公告


程晓华先生,山东青岛人,2年国企技术员经历,16年生产与库存控制、采购与物流管理经验,曾经在DaewooDunham-BushIBMFlextronics 等担任计划员、采购主管、高级需求与供应链经理、全球物料总监等职务;1993年哈尔滨科学技术大学毕业,工学学士、双专业,2003年北京大学MBA结业;2007年出版个人专著《制造业库存控制技巧》,2011年第二版再印。

Mail/MSN: johnchengbj@live.cn

 

crack

关于我

<2018年7月>
24252627282930
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234

最近来访

留言簿(12)

文章分类

文章档案

相册

程晓华制造业库存控制技术研究室

个人网站


最新评论

--lt2860722805
hhhh--爬行的蜗牛
大兵的故事有趣。有的公司的仓库主动性强的, 也会知道。他们会不断追问计划人员或采购人员。--hbenzj
赞同。这些基本概念要清楚才能在管理上有的放矢,做精细化的提升。--hbenzj
325466--钱小敏
期待后续发文。--tulipbrave
怎么看--无双之城
都知道智能化很重要,但是很多机构都是空喊口号,具体又做了些什么呢?--szhanrui
理论化的东西是一套,实际做法又是一套,在牛毛多一样的小企业里,灵活管理,损失的是一部分效益,但按部就班的做事,可能会死掉,不要总拿外企的启蒙教育国内作坊企业,[呵呵]--FUJIKUO
作者写得真好,的确如此,我想很大的原因是任正非先生想体验一下排队打的的事情,然后大脑休息一下而已。实在没有必要大惊小怪。还有不在父母身边的游子们应该常常回家看看,珍惜父母在的时间,多行孝心,少关注一些不关痛痒的小事。--信息化的小螺钉
程老师的博文 观点让我耳目一新!媒体的炒作,让大家盲目的追求。却没有认真的思考本质!--longlong899
上国外大学的在线课程,报名怎么报?英文一般的人能对付吗?--ivanstang
不建议你们自己开发ERP。--程晓华(VIP)
您好,我第一次到这个网站,发现您是供应链管理方面的专家,我们公司想自己弄一个ERP,不知道您是否有这方面软件开发的朋友,如果有,冒昧请您帮忙推荐一下。--RhettTan
发邮件给我,johnchengbj@126.com--程晓华(VIP)

阅读排行榜

评论排行榜

程晓华

2018-7-8

 这个周在深圳出差,住在一个叫WDM的五星级酒店,是朋友帮忙预订的,说是可以用他的积分抵消一个晚上的费用。

我到前台办理入住,出示身份证,服务员说查不到我的名字,我又报了朋友的名字及公司名称,他说还是查不到,我刚要给朋友打电话,他又说查到了,入住手续已经提前办好了,3天,周六退房,我说对,他就开始作房卡,然后双手递给我,还祝我入住愉快。

我当时还有点奇怪,朋友明明说积分只能抵消一个晚上的房费,我要住3个晚上,这服务员怎么连押金都不收我的呢?

但我想,这可能就是人家美国人开的酒店跟咱自己的酒店不一样的地方吧?Trust(互信)降低管理成本(刷卡、交押金、签字、电脑操作等一系列动作浪费)嘛!

再加**一下车,就有服务员给我开车门,提包,鞠躬;酒店大堂也让人很舒服,进门左侧还有个咖啡厅,咖啡厅外面还有个很大的露天花园,还有几个人在那里悠闲地喝茶、聊天 …… 我当时心里就想,不错!下次回深圳,我还住这里。

第二天早晨我去餐厅吃早餐,刷卡,进入餐厅,感觉环境很好,各种食物、饮料也都不错。我又在心里下了一次决心,下次回深圳还住这里!

第三天早晨,我还是心情愉快地去吃早餐,也是刷卡进入,刚打了杯果汁放下,有服务员就跟了过来说,先生,不好意思,您的房费是不含早餐的噢?

我一愣,是这样啊?那就挂到房费上可以吗?

她说可以啊,先生,祝您用餐愉快。

我说那不对啊,妹子!那昨天我来吃早餐怎么就没有人告诉这事呢?

她很明显也有点吃惊的样子,但很快她就笑嘻嘻地说,那是我们工作的失误,不好意思啊,先生,祝您用餐愉快!

我说没关系了,反正你们都有我的就餐记录,那就打到房费里面就可以了,我明天还要过来吃,麻烦你跟前台协调一下这事吧。

她很愉快地说,好的,先生,祝您用餐愉快!

我吃到中间的时候,她还跑过来说,我帮您把这个盘子撤掉吧,先生?我说好的,谢谢,她又问,我再帮您加点饮料?我说不用了,谢谢。

我也变得越来越有礼貌了。

吃完早餐出去办事的时候正好经过前台,我特地拿出房卡给服务员说,我是XX房间的,你们早餐厅说我的房费不包括早餐,麻烦你给我加上。

他说没问题,先生。然后他在电脑上操作了几下,抬头微笑着跟我说,好了,先生。

我当时还心里想,你看人家这素质!Trust(互信)! 还是Trust

我又下了一次决心 ……

第四天早晨,我又去了早餐厅,还是刷卡,进去,刚拿起餐桌上的咖啡杯子、小盘准备去打杯咖啡,服务员又追着过来了,这次是个男生,先生,不好意思,您的房费是不含早餐的噢?

我?……

我当时的心里的火儿腾地就上来了!

我说这个问题不是解决了吗?!怎么还XXX追着我跑啊?!

他说,我不知道啊?啥叫解决了?

这个时候,前两天一直在的那个女服务员过来了,先生,您听我解释,好吗?

我大声喊到,解释XX个头啊!

我差点把手中的盘子摔倒她那张漂亮的小脸蛋上!

我又变回没礼貌的状态了。

她说先生您先用餐吧,不好意思,我马上协调一下。

我心里窝着火儿,就吃了两个茶蛋,然后就走出餐厅,刚到门口,又有一个女服务员用盘子端着个账单过来说,先生,您给签个字好吗?

XX个头啊!

我已经是变得越来越没有礼貌了!

我尽力地压着火气,我说我要投诉你们应该找谁?!

………

退房的时候,服务员说,先生,您一共住了3个晚上,扣掉一晚上的积分,您还需要付两个晚上的房费再加3个早餐费 ………

开发票的时候,又让我等了大约15分钟。

我又下了一次决心  - 我绝对不会再来住这个酒店了!

我为我这几天一直以来的“崇洋媚外”的想法而深感羞耻。

我后来发了条微信,“非常好的设施,很好的环境,but(但是),令人气愤的管理流程”。

后记:

这种现象在很多公司是普遍存在的,那就是不懂的“需求管理-Demand Management”,搞不清楚业务模式,不明白基本的游戏规则,稀里糊涂地干了很多年也没有梳理流程,尽管大家工作都很努力,但是,都是瞎子点灯白费蜡,天天加班加点,看起来“很勤劳”,其实是苦了家人,害了公司,浪费了社会资源。

感兴趣的朋友可以参考我的另外两篇文章:

1、《不管需求,你还做什么供应链管理?- 浅论 供应链管理存在的价值》,程晓华,2013-8-31 发表于《企业观察报》

2、《从客户需求开始你的供应链管理战略 - 读美国迪卡曼教授的书《供应链变革-制定和实施集成供应链战略》的一点体会》,程晓华,2014-12-18,全面库存管理博客

作者程晓华(John Cheng ),全面库存管理(TIM))咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者,邮箱 johnchengbj@126.com  

发表于: 2018-07-08 12:09 阅读(6) 评论(0) 收藏 好文推荐

本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。

作者该类其他博文:

网站相关博文:

发表评论(网友发言只代表个人观点,不代表本网站观点或立场。)

您尚未登录,请先【登录或注册