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程晓华先生,山东青岛人,2年国企技术员经历,16年生产与库存控制、采购与物流管理经验,曾经在DaewooDunham-BushIBMFlextronics 等担任计划员、采购主管、高级需求与供应链经理、全球物料总监等职务;1993年哈尔滨科学技术大学毕业,工学学士、双专业,2003年北京大学MBA结业;2007年出版个人专著《制造业库存控制技巧》,2011年第二版再印。

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都知道智能化很重要,但是很多机构都是空喊口号,具体又做了些什么呢?--szhanrui
理论化的东西是一套,实际做法又是一套,在牛毛多一样的小企业里,灵活管理,损失的是一部分效益,但按部就班的做事,可能会死掉,不要总拿外企的启蒙教育国内作坊企业,[呵呵]--FUJIKUO
作者写得真好,的确如此,我想很大的原因是任正非先生想体验一下排队打的的事情,然后大脑休息一下而已。实在没有必要大惊小怪。还有不在父母身边的游子们应该常常回家看看,珍惜父母在的时间,多行孝心,少关注一些不关痛痒的小事。--信息化的小螺钉
程老师的博文 观点让我耳目一新!媒体的炒作,让大家盲目的追求。却没有认真的思考本质!--longlong899
上国外大学的在线课程,报名怎么报?英文一般的人能对付吗?--ivanstang
不建议你们自己开发ERP。--程晓华(VIP)
您好,我第一次到这个网站,发现您是供应链管理方面的专家,我们公司想自己弄一个ERP,不知道您是否有这方面软件开发的朋友,如果有,冒昧请您帮忙推荐一下。--RhettTan
发邮件给我,johnchengbj@126.com--程晓华(VIP)
多谢程老师的分享,但是云盘无法下载,请问哪里可以继续下载呢--otherall
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用zhang紫娟在2015-06-18 17:05的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">程老师发文一直文笔很犀利啊,力透纸背。</div></div>谢谢捧场。--程晓华(VIP)
程老师发文一直文笔很犀利啊,力透纸背。--zhang紫娟
很有道理,学习了。--lucyken
简洁精辟啊!学习下。
--victorxy
赞!晚辈学习!--duanzx
中国制造2025这个概念很大,提哪一点都是不全面的。不过有一点您提的很好,总结一下就是夸夸其谈虚有其表的人大多都是没什么用的。--anglekicker

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话说“打小报告”

程晓华

2012-1-22

          任何公司里面,总有一群闲人,没事喜欢打小报告;任何公司里面,总有老板,喜欢听小报告。于是乎,打小报告在很多公司成为一种文化,甚至是一种组织行为。

         其实这是很可怕的一种浪费,一种巨大的浪费。

         2008年我在某外企做供应链管理总监,有一天,我老板突然打电话给我,John你到我办公室来一下。我很生气,我平生最讨厌的就是这种unplanned meeting,但是没有办法,谁让他是我老板呢。我当时正在开会,我说老板我可以晚点过去吗?他说越快越好,我就认为是急事,开完我的会,我就赶紧过去了。我说老板什么事啊,这么着急?他说,听说你们有一颗料有问题?我说您是指哪颗料啊?他说我听说咱们都要停产了,你这个做供应链总监的怎么还不知道啊?我说老板,没有人说要停产啊?您是听谁说的啊?哪条线要停啊?他说你应该知道啊?我说老板我真不知道,您有话直说,我差点说您有屁就放啊!他说我怎么听说A项目后天要停产啊?有一个MRT的电阻有问题?我总算是听明白了,我说是啊,但那时前天的事情了,问题是那个问题已经解决了,我们找了第三家供应商搞定了啊?!MRT是我们的primary supplier,近期出了点品质问题,我们的secondary supplier 也没用库存,但我们的第三家供应商有货啊,而且已经发过来了,不会影响我们后天的生产的啊。到底是怎么了?老板?喔,原来是这样啊?我说老板到底是怎么了?您这么兴师动众的把我喊来,不会就是为这事儿吧?没事了没事了,老板有点不好意思了。我还是抓住不放,老板,到底TMD是什么JB事啊?他说是这样的,那个叫Linda的客户服务,你认识吧?我说太认识了,不就是那个湖南妹子吗?他说是啊是啊,就是她跑到我办公室跟我说,后天要停产了,她负责的那个A项目可能出不了货,所以找我来了。

         我靠!我在心里骂了一句,这TMD叫什么鸟事啊!

        我说您就是为这事儿找我啊?

        是啊,他说。

        我说,老板啊,您这简直是在侮辱您自己跟我的智商啊!

        嘿!他说,话怎么可以这么说呢?

        我说,您听着:

1.       物料供应有问题是正常的,而且这种问题天天存在,否则,要我在这里干嘛?!

2.       如果这个Linda有什么关于物料的问题,她应该直接去找我,或者找我的手下,而不应该直接过来找您!

3.       如果我确实有解决不了的物料问题,我会第一时间让您知道,这是我的职责。但是,我能解决的问题,我绝对不会麻烦您去做,否则,我就是失职;

4.       Linda 做为客户服务人员,她的主要工作应该是了解客户的真是需求,从而帮助我做出更正确的MPS-主生产计划判断,而不是担心我的工作有什么问题;

5.       她直接过来向您“汇报”物料问题,既浪费了您的时间,也浪费了我的时间,同时也浪费了她自己的时间 她的时间可能不值钱,但您的时间值钱呢?对不对?我的时间呢?处理物料问题本身就是我的日常工作,但您一找我,我就得跟您解释,物料问题本身就是我正常工作范围内的事情,我凭什么需要到处解释呢?她浪费自己的时间没所谓,但她同时在浪费自己时间的同时,浪费了我们的时间,这可是个巨大浪费啊!这就是lean-精益生产所讲的,浪费本身产生其他的浪费啊(waste itself generates the other wastes)

6.       如果我们这个庞大的组织里面仅仅有一个Linda这样做,也就罢了,大不了,我们干掉她就是了,问题是,她的这种行为会带来巨大的不良影响啊!您想想,如果每个人或者很多人都这样做,自己不务正业,有事没事总喜欢跑到您这里越级打小报告,这还得了?我们这些干活儿的人,还怎么干活儿呢?!整天光去解释都解释不了了,还怎么带队伍?怎么去打仗?

         老板说,人家Linda也是好心嘛?!提醒一下也不是不可以吧?伟人不是说过,“有则改之,无则加勉”嘛!

         我说,老板,这TMD是两会儿事儿啊!有时候,无事生非跟“提醒”确实是难以分清啊!但是,这就是您为什么是个“领导”啊!领导的职责是什么?“远小人儿近君子”啊!我们这些老百姓其实对您的要求不高啊!因为种种原因,您成了我们的老板,您只要是不是太糊涂就可以了,我们一直把您当佛儿给供着呢!也没有人敢让您老人家干什么活儿啊?!您要是喜欢没事找事,那这个公司不就乱套了吗?!

         那我应该怎么办呢?老板似懂非懂地问我。

         我说很简单啊!以后再有人跑到您这里胡说八道,您一枪把她毙了,不就完了嘛!

        老板说,好说,好说!

发表于: 2012-01-24 14:38 阅读(3563) 评论(7) 收藏 好文推荐

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# re: 话说“打小报告”
2012-01-24 21:39 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 1楼
就事而言,确实应该是老板的问题!
老板信任就会转移事务处理至具体业务负责人身上,也就无文了;若不信任,也有可能是因为对业务不了解,借机了解业务和确认具体负责人的尽职情况。老板不了解具体业务,遇到问题需要跟进处理下,建立起信任也就OK了,这个太正常不过了!
这也成文,程总真乃性情中人!呵呵。
# re: 话说“打小报告”
2012-01-29 15:36 | laharm | 2楼
精彩,说的很对路!
# re: 话说“打小报告”
2012-02-01 09:54 | 平淡 | 3楼
都没有问题,Y的找了,老板不可能不过问一下,应该讲方法,这种事在任何的单位都有可能出现。
# re: 话说“打小报告”
2012-02-03 17:24 | Louiepy | 4楼
打小报告这件事情,从某个侧面体现了博主的才能。试想,如果这个人不打小报告,老板就不会知道博主解决了这么一个让他感觉还比较棘手的问题。但是本人并不是不头疼这种喜欢打小报告人,只是博主可以换一个角度来考虑这个问题,这样心情会稍微平淡一些,O(∩_∩)O
# re: 话说“打小报告”
2012-02-03 17:41 | 朝阳陆 | 5楼
很风趣,但是也从中得到了不少启示,谢谢!
# re: 话说“打小报告”
2012-02-05 22:19 | hbenzj | 6楼
最可怕的是打了小报告而老板也不找你问原因的情况。在很多企业,这种老板多的是。真正想干活干事的人不得不离开。
# re: 话说“打小报告”
2012-02-06 16:21 | 小和尚念经 | 7楼
话说“打小报告”是从上小学就培养出来的“习惯”!

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