二、流程优化的三个阶段

1、  流程完善阶段

流程制定出来，可能考虑的因素不全面或者受外在的因素影响，还需进一步补充、说明的或者是新增的流程节点，所以需进一步完善流程，达到可以管控的目的。

2、  流程简化阶段

出于可以管控流程的方方面面得考虑，流程像裹脚布一样又臭又长，导致流程整体效率低下，流程的个别节点可有可无，出于工作效率考虑，删除一些无用的节点。

3、  流程固化阶段

流程经过了完善阶段、简化阶段，可以说是梳理出了一个高效的流程，最终将形成一种管理制度，加以应用。但是，在企业的实际操作中，由于种种因素流程固化的效果并不理想，由于是依靠人为来固化以及人为因素的影响较大，特别是新入职人员，很难搞懂流程的方向。大部分精力花费在学习流程上，有些不常用的流程等到离职的时候还不清楚怎么个走法。

三、固化流程的最佳途径

1、  固化流程的最佳途径是使用IT软件系统来固化流程；

2、  由于IT软件系统具有信息共享、事件可追溯性、信息提醒、免去人为干扰因素等优点，企业信息化建设在企业内部热火朝天的进行中，企业高层都希望通过企业信息化建设，来提升公司管理办公、生产等效率，提升公司产品的市场竞争力。

四、流程优化的重要因素

1、  企业有流程优化的认识、意识；

2、  企业高层的支持和全员参与；

3、  流程贵在实践，从实践中来到实践中去。