最近，关于360与QQ之争，在网上争论得十分激烈。这里，我想分析一下这种商业之争背后的本质。
本来，360是做安全软件，腾讯是做及时通讯。二者本不处于一个市场，并不是正面的竞争对手，可以说是井水不犯河水，相安无事。马化腾的腾讯起步早，通过QQ掌控了巨大的客户群。QQ不仅是几乎所有中国年轻人的聊天工具，同时，也成为很多人、很多企业的生意工具。一招鲜、吃遍天。腾讯在QQ之上，推出了很多增值服务。利用其巨大的用户粘度，形成了明确的盈利模式，营业收入迅速增长。可以说，形成了垄断性的竞争优势。
周鸿祎的360，则抓住查杀**和流氓软件的市场机遇，三年之内迅速崛起，数以亿记的PC安装了360软件。360软件的确成为一个实用的工具软件，免费大餐确实让广大中国网民十分受用。360迅速成为安全软件领域的领头羊之一，360的安全浏览器也迅速普及。然而，360目前虽然有一些盈利点，但由于对用户的粘度还不高，同时缺乏类似腾讯那样的应用软件来吸引客户付费，因此，相对于腾讯而言，360的盈利能力还处于初级阶段，估计360还在烧风险投资的钱。因此，对于周鸿祎而言，提升客户的粘度和发展客户愿意付费的盈利模式，是公司发展的关键。 在这种背景下，周鸿祎开始“越界”。开始想办法进一步扩大自己的用户群，扩大用户群对自己的粘度，进而提升自己的盈利能力。
所有具有垄断性竞争优势的企业，都希望能够锁定用户，因此，他们的确不愿意开放。不仅是腾讯，苹果的iTUNES、欧特克的DWG、微软的操作系统，又何尝不是如此。锁定用户，让用户不断地付费，的确是一种“霸权主义”，但是，用户也的确无可奈何。
因此，会有InlelliCAD这样的开放组织来挑战AutoCAD，会有Linux来挑战Windows操作系统。同时，也冒出了一个360来挑战腾讯。唯一不同的是，360挑战腾讯霸权的确是采用了一些不道德的技术手段，因此，腾讯才会出此下策，来绞杀360。360不用扮演“救世主”，试图说自己是打击霸权主义的英雄；而腾讯也不必把自己说成是被冤枉的弱势群体。
不过，二者毕竟目前本质上还不处于一个领域。因此，我相信这次大战最终会得到和平解决。
最后，献上一幅对联。
上联：360用流氓手段挑战腾讯霸权； 下联： 腾讯用极端做法封杀360歪招。 横批：各打五十大板。
发表于：
2010-11-07 20:55 黄培 阅读(9761)
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不管是InlelliCAD挑战AutoCAD，Linux来挑战Windows操作系统，都没影响到用户，但这次3Q大战将用户作为旗子，是非常令人气愤的
暂不说他们双方的竞争，但是战火烧到了用户，就是腾讯的失误之举，在用户就是上帝的时代，一旦锁定了用户，就把用户玩弄于股掌之间，一定会下降顾客的忠诚度，增加顾客的厌恶感，试想，如果当初microsoft为了防止竞争对手，在操作系统里加一个程序，凡是检测到有除了MSN 以外的聊天软件，windows系统自动崩溃，不管你的电脑里存啦啥，都自动摧毁，那我看现在除了MSN 不会有任何聊天工具，怎么还会出现腾讯这种恶霸呢？黄总只是看到某些评论，您不是程序员，“360挑战腾讯霸权的确是采用了一些不道德的技术手段”这种不道德的手段又是什么呢，一定也是听腾讯的片面之词吧，即使是某些所谓“中立”的杀毒软件说360的不道德，那也只是因为360是他们的巨大竞争对手。如果腾讯没有窥探用户的隐私，那么腾讯是如何一次又一次地“山寨”出各种各样的游戏，网络服务？泡泡堂推出不久，QQ 堂成功推出，联众在线，已经被QQ 游戏取代，还有惨烈的开心网。QQ 凭借着自己的用户优势大肆打压和抄袭着别人，从抄袭MSN和ICQ开始，QQ已经成了一个能被广大中国人都认可的超级抄袭者，而且拥有了一大批忠实fans，之前我也喜欢QQ，但是我不会为他的其他增值服务付一分钱，qq也不会强迫我付费，但是，现在他要我下载我电脑里唯一用得不错的杀毒软件，那就是不行，即使我用了11年的QQ，但是为了抵制强权，维护用户的利益，我坚决鄙视这种行为
我不知道其他人怎么样，反正我是很少换杀毒软件的。
2000年我买了第一台电脑，随机附送了金山毒霸，2年后要收费，弃之。
后来到了软件公司，用公司的诺顿企业版，免费；
后来出了卡巴斯基，key到处都有，一直用到去年，实在无法忍受卡巴斯基动不动就封key，换了360。
我想，很多普通用户跟我一样，能用免费的就不用付费的，一旦用了一个杀毒软件，可能几年都不会换，因此，我想360的“粘度”应该不是问题。
对QQ我也一样，1997年我就申请了一个QQ号，一直用到现在，开始的时候里面啥人都有，到了2004年，删的就只剩下同学和同事了。一直到现在，我就没为QQ掏过一分钱。
我从来不认为QQ有什么粘度，反正至少我不刷级，不抢车位不农场，我就把它当一个沟通工具，有它更好，没它也没关系，有时候出差十天半个月的，不上也不想。
腾讯之所以害怕360，是因为360的扣扣保镖。扣扣保镖其实就是一个QQ的外挂，这个外挂没通过腾讯的认证，虽然不算非法发布，但是也是用安全威胁诱导用户安装。
为啥一个扣扣保镖就让腾讯如临大敌？因为扣扣保镖有一个重要功能：屏蔽广告！而腾讯的主要收入来源就是广告，数以万计的QQ用户都通过扣扣保镖屏蔽了广告，腾讯当然离死不远了。这也是当年为啥腾讯大张旗鼓的打死了“珊瑚虫QQ”的原因！
黄博士的各打五十大板属于和稀泥的做法，在中国大多数事情最后都是和稀泥罢了。有意思的是2楼网友的回复，用360挺好，反正不给钱，一边鄙视腾讯一边用着QQ，这大概代表了大多数中国网友的态度吧。
360的发展很多时候就建立在免费和限制对手发展的前提上，这次是侵犯了腾讯核心利益，腾讯花大笔资金开发可盈利业务却被360去功能化，这是任何一家公司都无法接受的，进而腾讯不得不回击。我其实并没有认为腾讯有太大的错误，只是让用户来埋单是不可接受的，我个人认为这次重点关注焦点不是放在3Q战争或是评论双方过失，而是通过此事事件探讨如何保证用户的核心利益，这才是媒体应该重点引导的方向。
我不想下载360,偶然上一下QQ，被QQ强行退出了N次后，己两天没上QQ了。
烦。
可是Q腾讯的QQ医生 电脑管家直指360的核心业务
自从360和金山网盾在闹的时候我就全部换金山卫士了，360虽然免费但太不安分。
一直以来，腾讯都是惹厂商怒，得用户爱。它抄来了农场、QQ秀、QQ游戏等等等等，断了许多厂商的生路。但由于一直以来对用户体验的重视，抄来的东西往往比被抄的做得好，得到了用户的支持。所以以前不管谁攻击腾讯，都不能动其分毫。
这次的“艰难的决定”，腾讯不仅是攻击了360，还攻击了用户，体现出腾讯的霸道，也体现出腾讯的无道德。现在不仅招厂商恨，还招用户恨。
至于用户的利益，还真没谁管。中国互联网界从来都没有商业道德，其他行业也都差不多。法制不健全，错误得不到惩罚，犯罪成本低，唯利是图的商人又怎会去管用户呢？
用客观的角度去看待，他们相争的目的都是为个人的利益。但打着用户粘度的幌子。
一直没有卸载360，也没停止qq，没有冲突~！听说3q已经把问题搁置了，跟三十年前的钓鱼岛事件一样，搁置！
总之，用户大过天，既然都争取用户，又何必牺牲用户？
我是不会卸载360的，也抛弃不了QQ，但是也不会装扣扣保镖和腾讯的安全软件。
钱之争，谁也不想让对方涉足对方的领域，谁又都想上对方的领地分一杯羹。
呵呵，黄总的对联有意思。学着和一下：
上联：不在一个领域，同争一批网民
下联：各出几个下策，皆不正大光明
横批：误人害己
QQ和360这场大战，打来打去，损失的是让全国用户鄙视他们的做法。他们可以自己去打官司，可以去研制同类产品竞争拼技术，但是不应该损害全国网民的利益，拿老百姓出气。你们两家的仇恨，你管我们用QQ还是360干什么？
如果，有个公司出一款免费的通讯工具，我就弃用QQ。
如果360和QQ也针锋相对，不兼容QQ，我就用可牛。
他们两家打架，挺好，扶植起来别的通讯软件和免费杀软，还能促进竞争。
这次大战,QQ输了用户.360赚了眼球.
马应要换公关部经理.