360与QQ之争的本质是什么?
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    最近,关于360与QQ之争,在网上争论得十分激烈。这里,我想分析一下这种商业之争背后的本质。

 

    本来,360是做安全软件,腾讯是做及时通讯。二者本不处于一个市场,并不是正面的竞争对手,可以说是井水不犯河水,相安无事。马化腾的腾讯起步早,通过QQ掌控了巨大的客户群。QQ不仅是几乎所有中国年轻人的聊天工具,同时,也成为很多人、很多企业的生意工具。一招鲜、吃遍天。腾讯在QQ之上,推出了很多增值服务。利用其巨大的用户粘度,形成了明确的盈利模式,营业收入迅速增长。可以说,形成了垄断性的竞争优势。

 

    周鸿祎的360,则抓住查杀**和流氓软件的市场机遇,三年之内迅速崛起,数以亿记的PC安装了360软件。360软件的确成为一个实用的工具软件,免费大餐确实让广大中国网民十分受用。360迅速成为安全软件领域的领头羊之一,360的安全浏览器也迅速普及。然而,360目前虽然有一些盈利点,但由于对用户的粘度还不高,同时缺乏类似腾讯那样的应用软件来吸引客户付费,因此,相对于腾讯而言,360的盈利能力还处于初级阶段,估计360还在烧风险投资的钱。因此,对于周鸿祎而言,提升客户的粘度和发展客户愿意付费的盈利模式,是公司发展的关键。 在这种背景下,周鸿祎开始“越界”。开始想办法进一步扩大自己的用户群,扩大用户群对自己的粘度,进而提升自己的盈利能力。

 

    所有具有垄断性竞争优势的企业,都希望能够锁定用户,因此,他们的确不愿意开放。不仅是腾讯,苹果的iTUNES、欧特克的DWG、微软的操作系统,又何尝不是如此。锁定用户,让用户不断地付费,的确是一种“霸权主义”,但是,用户也的确无可奈何。

 

    因此,会有InlelliCAD这样的开放组织来挑战AutoCAD,会有Linux来挑战Windows操作系统。同时,也冒出了一个360来挑战腾讯。唯一不同的是,360挑战腾讯霸权的确是采用了一些不道德的技术手段,因此,腾讯才会出此下策,来绞杀360。360不用扮演“救世主”,试图说自己是打击霸权主义的英雄;而腾讯也不必把自己说成是被冤枉的弱势群体。

 

    不过,二者毕竟目前本质上还不处于一个领域。因此,我相信这次大战最终会得到和平解决。

 

    最后,献上一幅对联。

 

    上联:360用流氓手段挑战腾讯霸权; 下联: 腾讯用极端做法封杀360歪招。   横批:各打五十大板。

 

 

 

 

 

发表于: 2010-11-07 20:55 黄培 阅读(8416) 评论(23) 收藏 好文推荐
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-07 21:00 | wcxsky | 1楼
不管是InlelliCAD挑战AutoCAD,Linux来挑战Windows操作系统,都没影响到用户,但这次3Q大战将用户作为旗子,是非常令人气愤的
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-07 21:40 | 【匿名用户】:Gloria | 2楼
暂不说他们双方的竞争,但是战火烧到了用户,就是腾讯的失误之举,在用户就是上帝的时代,一旦锁定了用户,就把用户玩弄于股掌之间,一定会下降顾客的忠诚度,增加顾客的厌恶感,试想,如果当初microsoft为了防止竞争对手,在操作系统里加一个程序,凡是检测到有除了MSN 以外的聊天软件,windows系统自动崩溃,不管你的电脑里存啦啥,都自动摧毁,那我看现在除了MSN 不会有任何聊天工具,怎么还会出现腾讯这种恶霸呢?黄总只是看到某些评论,您不是程序员,“360挑战腾讯霸权的确是采用了一些不道德的技术手段”这种不道德的手段又是什么呢,一定也是听腾讯的片面之词吧,即使是某些所谓“中立”的杀毒软件说360的不道德,那也只是因为360是他们的巨大竞争对手。如果腾讯没有窥探用户的隐私,那么腾讯是如何一次又一次地“山寨”出各种各样的游戏,网络服务?泡泡堂推出不久,QQ 堂成功推出,联众在线,已经被QQ 游戏取代,还有惨烈的开心网。QQ 凭借着自己的用户优势大肆打压和抄袭着别人,从抄袭MSN和ICQ开始,QQ已经成了一个能被广大中国人都认可的超级抄袭者,而且拥有了一大批忠实fans,之前我也喜欢QQ,但是我不会为他的其他增值服务付一分钱,qq也不会强迫我付费,但是,现在他要我下载我电脑里唯一用得不错的杀毒软件,那就是不行,即使我用了11年的QQ,但是为了抵制强权,维护用户的利益,我坚决鄙视这种行为
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 00:32 | 张敏 | 3楼
“互联网世纪大战”,待看。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 08:28 | 愤怒的公牛 | 4楼
我不知道其他人怎么样,反正我是很少换杀毒软件的。
2000年我买了第一台电脑,随机附送了金山毒霸,2年后要收费,弃之。
后来到了软件公司,用公司的诺顿企业版,免费;
后来出了卡巴斯基,key到处都有,一直用到去年,实在无法忍受卡巴斯基动不动就封key,换了360。
我想,很多普通用户跟我一样,能用免费的就不用付费的,一旦用了一个杀毒软件,可能几年都不会换,因此,我想360的“粘度”应该不是问题。
对QQ我也一样,1997年我就申请了一个QQ号,一直用到现在,开始的时候里面啥人都有,到了2004年,删的就只剩下同学和同事了。一直到现在,我就没为QQ掏过一分钱。
我从来不认为QQ有什么粘度,反正至少我不刷级,不抢车位不农场,我就把它当一个沟通工具,有它更好,没它也没关系,有时候出差十天半个月的,不上也不想。
腾讯之所以害怕360,是因为360的扣扣保镖。扣扣保镖其实就是一个QQ的外挂,这个外挂没通过腾讯的认证,虽然不算非法发布,但是也是用安全威胁诱导用户安装。
为啥一个扣扣保镖就让腾讯如临大敌?因为扣扣保镖有一个重要功能:屏蔽广告!而腾讯的主要收入来源就是广告,数以万计的QQ用户都通过扣扣保镖屏蔽了广告,腾讯当然离死不远了。这也是当年为啥腾讯大张旗鼓的打死了“珊瑚虫QQ”的原因!
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 08:32 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 5楼
黄博士的各打五十大板属于和稀泥的做法,在中国大多数事情最后都是和稀泥罢了。有意思的是2楼网友的回复,用360挺好,反正不给钱,一边鄙视腾讯一边用着QQ,这大概代表了大多数中国网友的态度吧。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 08:37 | 煮咖啡的鱼 | 6楼
360的发展很多时候就建立在免费和限制对手发展的前提上,这次是侵犯了腾讯核心利益,腾讯花大笔资金开发可盈利业务却被360去功能化,这是任何一家公司都无法接受的,进而腾讯不得不回击。我其实并没有认为腾讯有太大的错误,只是让用户来埋单是不可接受的,我个人认为这次重点关注焦点不是放在3Q战争或是评论双方过失,而是通过此事事件探讨如何保证用户的核心利益,这才是媒体应该重点引导的方向。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 08:48 | 豆腐花 | 7楼
我不想下载360,偶然上一下QQ,被QQ强行退出了N次后,己两天没上QQ了。
烦。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 08:52 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 8楼
可是Q腾讯的QQ医生 电脑管家直指360的核心业务
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 08:55 | kangta868 | 9楼
自从360和金山网盾在闹的时候我就全部换金山卫士了,360虽然免费但太不安分。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 09:03 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 10楼
一直以来,腾讯都是惹厂商怒,得用户爱。它抄来了农场、QQ秀、QQ游戏等等等等,断了许多厂商的生路。但由于一直以来对用户体验的重视,抄来的东西往往比被抄的做得好,得到了用户的支持。所以以前不管谁攻击腾讯,都不能动其分毫。
这次的“艰难的决定”,腾讯不仅是攻击了360,还攻击了用户,体现出腾讯的霸道,也体现出腾讯的无道德。现在不仅招厂商恨,还招用户恨。
至于用户的利益,还真没谁管。中国互联网界从来都没有商业道德,其他行业也都差不多。法制不健全,错误得不到惩罚,犯罪成本低,唯利是图的商人又怎会去管用户呢?
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 09:04 | 传奇 | 11楼
用户最受伤~~
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 09:07 | 桐剪秋风 | 12楼
用客观的角度去看待,他们相争的目的都是为个人的利益。但打着用户粘度的幌子。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 09:08 | 会飞的pc | 13楼
一直没有卸载360,也没停止qq,没有冲突~!听说3q已经把问题搁置了,跟三十年前的钓鱼岛事件一样,搁置!
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 09:20 | 熊东旭 | 14楼
总之,用户大过天,既然都争取用户,又何必牺牲用户?
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 09:25 | 甜心卷卷 | 15楼
我是不会卸载360的,也抛弃不了QQ,但是也不会装扣扣保镖和腾讯的安全软件。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 12:02 | 平淡 | 16楼
钱之争,谁也不想让对方涉足对方的领域,谁又都想上对方的领地分一杯羹。
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 12:38 | 赵敏 | 17楼
呵呵,黄总的对联有意思。学着和一下:
上联:不在一个领域,同争一批网民
下联:各出几个下策,皆不正大光明
横批:误人害己
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 16:32 | 唐庶 | 18楼
两个流氓罢了
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-08 16:48 | 碧海蓝天 | 19楼
QQ和360这场大战,打来打去,损失的是让全国用户鄙视他们的做法。他们可以自己去打官司,可以去研制同类产品竞争拼技术,但是不应该损害全国网民的利益,拿老百姓出气。你们两家的仇恨,你管我们用QQ还是360干什么?
如果,有个公司出一款免费的通讯工具,我就弃用QQ。
如果360和QQ也针锋相对,不兼容QQ,我就用可牛。

他们两家打架,挺好,扶植起来别的通讯软件和免费杀软,还能促进竞争。

# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-09 19:01 | freemodel | 20楼
都想做老大啊
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-10 17:36 | 玉人 | 21楼
深刻!
http://news.sohu.com/s2010/dianji552/  
人有品商亦有道,小赢靠智大赢靠德
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-11 18:17 | 玉人 | 22楼
本质与国美的黄光裕、陈晓一样吧。


http://blog.e-works.net.cn/304441/articles/97463.html 


# re: 黄光裕和陈晓,怎么了?引用 
2010-11-11 18:01 | 玉人 | 19楼  

请见9月13日发表的本博文正文和11楼、16楼的评论:  

我预测对了:国美和解了,国美股票大涨。  
我预计,年底之前国美股票翻番不成问题。  

http://msn.ynet.com/view.jsp?oid=72382184   
    恩格斯说,历史是这样创造的:最终的结果总是从许多单个的意志的相互冲突中产生出来的,……这样就有无数互相交错的力量,有无数个力的平行四边形,由此就产生出一个合力,即历史结果。 改变命运的希望之门,就在于成为影响这一合力的力度和方向的力量之一。玉评:哪一方只想自己最美好的事情都是难以实现的啊。  
 http://business.sohu.com/20101111/n277527642.shtml 本报当时对该次股东大会“争夺战”结果分析认为,微妙的投票比例其实已经折射出双方都作出了理性的妥协。如今,国美电器引邹晓春、黄燕虹“入阁”,则进一步表明,为了公司股东利益最大化,双方再次妥协。玉评:黄光裕、陈晓及管理层、资本方的股东们在践行恩格斯老人家说过的话,呵呵  
  http://hkstock.cnfol.com/101111/132,1358,8778121,00.shtml 国美与黄光裕达和解并签合作备忘 股价曾爆升逾两成  2010年11月11日 10:20  

    该股今早爆升,最多涨逾23.8%至3.38元。现价3.09元,升12.82%,暂成交急升至逾8亿元。  

更多请见正文补充文字。  
# re: 360与QQ之争的本质是什么?
2010-11-22 15:36 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 23楼
这次大战,QQ输了用户.360赚了眼球.

马应要换公关部经理.

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