2009年10月31日   浏览

从理发的事件上有感客户至上(三 有效管控IT项目需求)

 还有一个怪现象就是我在理发的时候,为什么有些时候烫发、染发的老板委婉的以各种借口告诉她们今天人力有限,且递送一张名片如来的时候提前半天打电话,给他们预留最好的美发师。我悄悄的问老板,老板说她们的难度较高且时间较长,今天人又多还不如让他们提前预约呢?我又问,你能保证她们一定回来吗?老板说,要做就做出自己的特色和风格,同时我也是对她们负责。我豁然开朗。在服务客户的同时有效的引导她们,其是为

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posted @ 2009-10-31 11:29 Kevin.Lu 阅读(670) | 评论 (0) |收藏