从糟糕的设计谈起
本文标签: 设计 用户体验 

    这会儿正在北京南至南京的D347次动车组卧铺上,用我的3G上网**网。这个看起来很豪华的列车软卧车厢里,竟然没有放行李的地方,只能把行李放在床下。一般软卧车厢走廊上部有一个可以放行李的空间,而这个车厢却没有。客观来说,这真是一个很糟糕的设计。

    另一个让我印象很深的,糟糕的设计,也是我见识过的设计最糟糕的机场,就是上海浦东机场。一字长蛇阵的候机室,真是可以用来练长跑。相对而言,规模相当的广州新白云机场的设计要合理得多。

浦东机场航站楼是一字长蛇阵

 

广州新白云机场航站楼的设计显然更为合理

 

    一个好的设计,首先要能够实现基本功能,而最核心的是要让顾客有一个良好的客户体验。我的这款中兴通信的联通3G上网卡的设计总体上很好,安装和使用都特别简单。唯一的不足是,有信号灯会一闪一闪的,有些刺眼。

    随着年龄的增长,开始对椅子挑剔起来。我发现,一把符合人体工学的椅子,与一把普通的椅子,坐一天下来的体验是完全不同的。

    因此,一个好的设计,要真正站在客户的角度来思考。

    实际上,北京的三环的设计也是存在明显问题的。最典型的是西直门立交桥,从白石桥方向到西直门立交桥,是上不了二环的南向的。另一个大问题是环路的入口和出口离得太近。这样在车辆很多的时候,刚进主路的车辆与要出主路的车辆势必发生拥堵。

    北京之所以容易堵车,除了车辆增长没有控制之外,区域分布设计和交通设计的不合理,也是一个重要原因。首先是区域分布,北京是典型的同心圆式构架,商业机构和政府机构大部分在市中心,很多市民住在城市外部,这样,造成早上上百万人进城,下午下班上百万出城,而更好的区位设计应该是卫星型的结构。另一个问题是道路的设计,北京,以及很多大城市,都有很宽阔的马路,每个方向都可以分为左转、直行和右拐,但这样一来,实际上,等待红灯的时间很长。国外很多城市,以及香港的交通设计方式,则是有大量的单行道,在棋盘一样的市区,一条道和旁边平行的一条道必定是向两个方向行驶的单向路。这样的通行效率要高于修很多宽阔的大道。这是很多国外的城市,市区相对不容易堵车的重要原因。这就是设计的微妙之处。

    我相信,近年来出现的电高压锅应该是顺应了客户的需求。不知道别人怎么用,我使用普通的高压锅,自己的“压力”也挺大的。

    一个好的设计,绝不仅仅是美的设计,更重要的是让客户舒适、方便、简单、快捷。

    各位还碰到哪些糟糕的设计,哪些好的设计,希望能够在这里分享。   

 

 

发表于: 2010-03-11 22:34 黄培 阅读(5140) 评论(5) 收藏 好文推荐
# re: 从糟糕的设计谈起
2010-03-12 14:50 | 小太阳 | 1楼
中国的交通信号灯设计的就很有问题.红灯停,绿灯行,可是行人过马路还是提心吊胆,因为还有不少车辆拐弯直逼过来.我就纳闷了,究竟行人什么时候可以无阻拦地安心过马路呢?没出过国,不知老外们是不是跟我们一样?
# re: 从糟糕的设计谈起
2010-03-14 08:47 | sganghp | 2楼
请来大连看看。如果您每次都开车来,那么,一定要注意:今年的单行道方向与去年的很可能是相反的。而且,如果您正好赶上刚刚改方向,余则成同志很可能潜伏在路口的某个位置。
# re: 从糟糕的设计谈起
2010-03-16 10:07 | 【匿名用户】:开火箭的乌龟 | 3楼
回一楼,开车人的素质和有钱没钱无关。俺去过最有钱的欧洲和美国,也去过不太有钱的泰国,印尼。感觉国外开车的都比较有秩序,车让人,是天经地义的。在中国,如果俺开车让了行人,后面每次都会有多个喇叭响起,那意思就是“你真傻X”。现在一堵车,许多人第一个反映就是走紧急行车带。另一方面,每次如果我排红灯的头车起步,开了200米,从后视镜里一看,多数车还在路口晃悠呢。所以,北京拥有全世界几乎最宽的马路,但是成为了全世界最塞车的城市。
# re: 从糟糕的设计谈起
2010-03-16 11:17 | 小太阳 | 4楼
一句话,中国人活着真累.
# re: 从糟糕的设计谈起
2011-12-21 16:33 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 5楼
一个好的设计,要真正站在客户的角度来思考。
这句话说得非常好

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