“ 一把手工程”是一个被用滥了的形容信息化建设中，企业一把手重要性的说法。 企业一把手在信息化建设中的真正作用到底是什么？这个问题我思考了很多年，终于有了一些不成熟的看法。写出来与大家探讨。
首先，我认为信息化建设在企业一把手的眼里，永远不可能是第一位要考虑的问题。如果一个企业的一把手天天考虑这些很具体的技术问题，那么，企业一定长不大。
企业一把手应当考虑和解决的，是企业的发展战略、企业的定位、企业如何赢得市场、如何建立一个强有力的班子、如何用人、资源如何调配、如何建立一个行之有效的管控体系、如何保证良性的现金流等关乎企业生死存亡的问题。
而企业一把手在考虑和解决这些企业生存与发展的根本问题时，需要用数据说话，需要数据来支撑。当今社会，激烈的竞争已经容不得企业一把手仅仅拍脑袋进行决策了。
实际上，企业的一把手应当是信息化系统最核心的用户，在企业一把手眼里，不需要去考虑什么样的数据从哪个信息系统中获得，或者企业的信息化系统分为多少个子系统，而是需要及时、准确地获得他所需要的数据，再根据这些数据做出决策，使各种关键的数据向着他希望的方向去变化与发展。所以，在企业一把手的眼中，信息系统是一个整体，是他进行管理的一个工具，是他实现对企业管控的一个支撑和保障。
正因为如此，企业信息化系统应当是集成化的、一体化的、柔性的，是要最终能够满足一把手的管理需求的。只有做到这一点，企业的信息化建设才是真正有价值的。单纯去评估某一个信息系统的效能，在企业一把手眼中没有任何意义。
而CIO的职责，就是应当去理解企业一把手的需求，了解一把手需要哪些数据，这些数据需要以多高的频率提供，以便满足企业一把手的管理需求。当然，也要去理解和满足整个一把手团队的需求。所以，企业的信息化建设，企业的信息化规划，应当是自顶向下的，而不应当反过来。
至于企业信息化的预算，企业信息化的投入产出比，我认为单纯从某些指标来评估某个信息系统是否成功是不科学的。在企业一把手的眼中，是投资建设信息化，还是购买设备，引进人才，发展渠道，加强服务，完全取决于他对企业发展的通盘考虑，而所取得的效果，最终也只能体现在企业是否能够实现发展目标，是否能够保持可持续发展，是否能够稳定盈利等方面。
因此，企业一把手并不需要去懂很多信息化技术的细节，但他需要了解信息化系统的原理，知道信息化系统能够为他的管理带来什么便利，提高哪些效率，让信息化系统“为我所用”。然后，由CIO以及IT部门，与业务部门协同配合，与IT厂商及咨询公司协作，将信息系统实施好，用起来，最终满足他的管理需求。
这样一分析，CIO的定位也就清晰了：CIO应当是企业一把手和IT系统间的桥梁。
在企业一把手心中，装着一个企业发展的完整模型。而信息化系统，就是一个数字化的企业发展模型。这二者之间，应当建立一个映射关系。我想，所谓建设“数字化企业”，其核心就在于此。
如果企业的一把手和CIO都把这个问题理解清楚了，把自己在信息化建设中的作用明确了，我想，这个企业的信息化就能真正走上康庄大道。
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2007-01-22 21:05 黄培 阅读(6093)
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