老板，你的员工情绪稳定吗？——员工自杀惨案连发带给企业的警示
作者：张国祥
各位老板朋友，当别的企业员工自杀惨剧接连发生的时候，员工人心惶惶、社会议论纷纷，你的企业员工是否情绪稳定呢？如果回答是肯定的，那就好。你也安心，我也欣慰。如果你的回答哪怕只是有点犹豫，那我就要提醒你，不可掉以轻心！
我们知道企业的主体是人。是人就不免有情绪，就象人吃五谷杂粮要排泄一样，人的情绪也要发泄。高兴要笑，愤怒要叫，内向的人即使不哭不叫，也要找个角落生闷气。除非是政治家，才能做到人前即使内心翻江倒海、表面也要镇定自若。然而当他到了独自一人的时候，也会仰天长啸或是出口骂娘。这就是心理现象，也可以说是人的生理规律。没有情绪的，除非他不是人。而我们普通大众、普通员工没有经过特别训练，他们的喜怒哀乐都写在脸上、挂在嘴上。企业如果对此视而不见，或强迫员工藏匿个人表情，久而久之，就会令员工情绪发泄不畅，轻者生病、重者就会精神异常。此时再若处置不当，惨剧往往就会发生。某企业员工自杀事件应该给企业敲响了警钟。虽然事件没有发生在我们的企业，但是所有的企业都应该引以为戒。因为在我们这个浮躁的社会，脆弱的心灵越来越多。如果你的企业不是置于世外桃源，那么企业对于员工情感情绪的管理就必须提上议事日程。
有的企业员工自杀接二连三，给它提建议，让它注意化解员工心理危机。它不但不接受，反而恫吓斥责。好像这事别人要不说了，就什么事儿也没有了。人要有了病，讳疾忌医，神医扁鹊也无力回天。企业有了缺点，它自己不想改正，就是神仙大师也无可奈何。天助自助者，人帮可帮人。惨剧发生了，的确无法挽回。死者已矣，来者可追。见贤思齐，见不贤思改。亡羊补牢，犹未为晚。举一反三，引以为戒，还是完全应该的。就全社会而言，虽然我们不能指望惨剧从此不再发生，但我们应该防患悲剧少发生。就一个企业而言，则完全有可能让悲剧不发生。只要员工情感情绪管理做得好，悲剧完全避免得了。
如何做到这一点呢？那就是防患于未然。从今天起，你的企业就要把重视员工心理稳定放在重要位置。
我们都知道说“人是第一个可宝贵的因素”、企业发展靠人才、企业兴旺靠员工等等之类的话。可是有多少企业真正做到了尊重员工、信任员工、关怀员工？虽然每个企业的制度都规定有奖惩，可是做的结果呢？罚款倒是天天有，奖金却是整月无。主管个个做老爷，员工个个像猴孙。因此企业进行情感情绪管理首先要做的就是清理管理人员的官僚作风，制订杜绝管理人员不尊重员工、不信任员工、不关怀员工行为的制度规范。并将制度公布，让员工监督。从制度上铲除“企业官僚”生存的土壤，杜绝激化员工矛盾的隐患。
其次，要分层次分部门召开员工恳谈会，让员工把对管理人员各种不满意当众讲出来，并事先申明“不戴帽子、不打棍子、不揪辫子”、不搞秋后算账，让员工畅所欲言。会前，如果管理人员能够首先对自己过去的粗暴作风进行道歉效果会更好。对员工意见集中的行为或人迅速采取措施，让员工感受企业重视的诚意和决心。
第三要建立员工情感情绪管理的长效机制。如建立员工活动中心，定期组织员工集体活动，允许员工建立各种非正式组织，让其健康的兴趣爱好得以实现。日本企业的员工出气室也可以借鉴。有条件的企业可以开展员工心理辅导或请专业人士举办有针对性的专题讲座。
任何危机只要你应对得当，危机就可防可控可化解，包括员工心理危机也是一样。如果对此有需要的企业，可以联系张国祥老师的课程《心灵沟通与激励机制建设技巧实战指南》。
员工是企业发展的主体，员工是企业的第一财富。不论企业为了那一个财富增值，你都要善待你的员工。员工情绪稳定，才有产品质量稳定；员工队伍稳定，才有企业发展稳定。因此，员工情感情绪管理不可小觑！
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2010-05-18 08:08 张国祥老师 阅读(574)
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