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企业规范化管理


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11. re: 标杆不是标准
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16. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
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17. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
不是仅仅系统上的提升,管理理念,思想,公司制度都要随之有一定的提升和改善才行,不然,就像一个衣着褴褛的乞丐拿着一个土豪金,估计土豪金也派不了多大用场。--sally.yin
18. re: 有所短,必有所长
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19. re: 诚信反倒可以赚更多的钱
从生活的点点滴滴吸取道理--sally.yin
20. re: 都是流程惹的祸
哈哈,差点唱起来~--蔻色指尖

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规范化管理--企业做强的必由之路--东莞合俊玩具厂倒闭的启示

作者:张国祥

今天是十二月一日,应该说冬天刚刚开始,然而今年年初的时候, “企业寒冬来临”之声就不绝于耳。不容置疑,不论是自然界的冬天,还是企业的寒冬,的的确确是都来了。如何抵御寒冬、走出困境、获得生机:成了企业家们必须面对的残酷现实。有幸面临这样现实的企业倒是值得庆贺了,君不知寒冬来临之际已有数万家成规模企业倒闭了,严冬中正疼苦生存着的企业难道不是一件幸事?如果您的企业未雨绸缪,早已作好抵御寒冬的准备,那就更值得大贺特贺了。如果您的企业身处困境,茫然四顾,不知所措,那就有必要和我们好好沟通,共商脱困之计、同谋取胜之道。古人讲“亡羊补牢,犹未为晚”,就是对后一类企业最好的忠告。

 “前事不忘,后事之师”。我们还是从东莞合俊玩具厂的倒闭说起。合俊玩具厂是东莞樟木头镇最大的玩具代工企业,企业历时一十三年,鼎盛时期员工超过一万人,今年十月十五日,几乎是一夜之间,这艘玩具业界的航空母舰在没有发出任何呼救的情况下就沉没了。对其倒闭原因的猜测,各类媒体各色人等作了极尽可能的想象,给出了各式各样的答案。他人结论略去不谈,这里只谈谈我个人的见解。

合俊失败的原因不外以下四点:

(一)缺乏自主品牌

合俊靠代工起家,源源不断的的订单让合俊不愁生计;或者说源源不断的的订单让合俊无暇他顾。

代工企业没有品牌优势及技术优势可以依靠,唯一可以依靠的是成本优势。代工企业的本质仅是一个车间而已,设计销售及发展战略均取决于品牌商,所以其命运掌握在品牌商手中。当成本优势不再,代工企业走向消亡则势所难免。诚如合俊的加工商所言,合俊即使没有这次金融海啸,其倒闭也只是早晚而已。

(二)忽视员工发展

合俊作为一个有着十三年厂龄的大厂、一个上市公司的主体生产厂,居然没有员工宿舍、没有集体食堂,连厂房都是租来的,更不要说为员工提供休闲娱乐场所和学习进修的课堂。员工在合俊投资者眼里仅仅是企业赚钱的工具,和机器、厂房没有两样。当企业突然倒闭的时候,那些八月份进厂的新员工由于不曾领过一分钱工资,加之在外租房、用餐,从老家带来的本钱早已用尽,如果不是当地政府出手,全额垫付员工工资,这些外来工一觉醒来,不要说回家的路费,恐怕连一元的早餐钱也掏不出来。

  (三)内部管理混乱

合俊管理之乱,乱到何种程度,最清楚的莫过于合俊的员工和供应商了。

一员工在网上留言:各部门都是当官的人很多,管事的没有。工人做事,是十个人做的事没有十五个人他们不干,一天能干完的事拖也要拖到明天。

供应商讲:“2006年我去看合俊的工厂,发现官多过兵,管理人员比普通工人还多。”

(四)战略决策草率

当我们回过头来梳理合俊的发展之路时会发现,其实合俊一直努力想转变单一的委托加工模式,并为此做了多种尝试。虽然每年投入500万,只可惜到企业倒闭时,合俊都没有创建出自己独立的品牌。

又比如,合俊曾在清远买下一块2万亩的地皮,准备把位于东莞的生产加工基地逐步转移到成本较低的清远。结果呢?根本不是产业转移,而是把生产规模又扩大了不止一倍。

投资矿业无疑是合俊最大的败笔,而且是致命的败笔。企业不在创建自主品牌上下力,不在夯实基础管理上用谋,不在成熟的市场上做强,而是图谋在风云变幻的股市上赚钱,这是不是太过荒谬?

合俊倒下了,倒的是那样突然。透过现象看本质,偶然之中有必然。合俊倒闭至少给我们三点启示:

(一) 靠机遇成长的企业做不强

合俊是典型的机遇依赖型企业,靠机遇起家,靠机遇成长,也靠机遇做大,其倒闭也靠机遇——赶上了金融危机。当然善于抓住机遇也体现出胡锦斌的过人之处,但是古今中外还没有一家企业仅靠机遇做大做强的,还没有听说过随波逐流的船只可以直达彼岸的。企业可以靠机遇遇生存,甚至可以靠机遇做大,但决不可能靠机遇做强。

(二) 基础管理薄弱的企业做不久

办事拖拉、人浮于事、效率低下在合俊随处可见,并且由来已久。如果不是赶上中国改革开放的大好时机,不是地处“世界玩具之都”的广东东莞,很难想象一个管理如此混乱的企业可以辉煌十三年之久。合俊就象建筑在沙滩上的高楼,风平浪静当然安然无事,一遇山风海啸必定坍塌无疑。基础管理薄弱的企业即使侥幸做大,但也决不可能做久。

(三)没有责任的企业垮得快

企业不对员工负责,员工一定不会对企业负责。为什么合俊内部内斗不断、内盗泛滥?其根本原因就在于企业上上下下人人眼里只有个人利益,只想中饱私囊,而不想对企业负责。当地政府负责人事后说,“合俊的高层逃跑导致企业倒闭,这种行为是不负责任的。对政府、对企业、对工人都是不负责任的。” 合俊岂止是这次高层集体逃跑是不负责任,其实,合俊的不负责任,从它租房设厂的第一天就开始了。只不过因为它源源不断的的订单和它不断膨胀的规模掩盖了一切!合俊的倒闭好象是一夜之间的事,然而它倒闭的诱因却早在十三年前就种下了。合俊的倒闭值得缺乏责任的企业老板深思!

企业到底如何才能抵御寒冬,不仅起出困境,而且可以持续发展,并且做到基业长青呢?中国企业规范化管理权威专家舒化鲁教授,集三十年对古今中外长寿企业的研究发现:规范化管理是企业做强的必由之路。舒教授不仅建立了企业规范化管理完整的理论体系,而且独创了规范化管理如何在企业落地生根的技术和方法。今天我们结合合俊倒闭的启示,至少有五点重要的结论可以和大家分享。

(一) 企业要想做大做强,决策制定必须规范化

一个企业要想做大做强,必须建立健全企业目标体系,公开亮出企业对社会、对政府、对员工的责任承诺,也包括公开亮出投资者的追求,在企业发展的同时带动员工发展,在企业进步的同时带动社区共同进步。企业的任何决策都必须围绕企业的目标体系展开。重大决策必须做到到信息收集充分、论证过程完备、已有资源核算准确、可能后果预测充分,符合企业重大决策制定程序。决策拒绝一切拍脑袋行为,也决不允许追赶潮流。合俊投资矿业失误,巨人集团投资巨人大厦陷困,最近两年不少制造业翘楚投资房地产而致资金断流,无不因为决策草率导致全军覆没。

(二) 企业要想做大做强,机构设置必须规范化

  企业机构设置,必须在系统分析企业的目标体系和人员规模之后,作出科学配置。机构设置决不可因人设庙,更不能以投资多少分山头、封诸侯。企业组织架构还必须随着企业的发展壮大而不断调整完善。单位、部门的增减也不能仅凭个别领导的好恶而增减,必须遵循系统分析和科学决策程序。必须明确各单位、部门职责,建立失职失责的追究机制,并建立起相互协调、相互配合、相互制衡的管理体制。不能放任自流、各自为政。凡是职责不明的单位,往往是各吹各的号、各唱各的调,有功相互争抢、有过相互推诿。直到企业倒闭,他们还在哪里怨天尤人。巨人集团倒闭后,史玉柱也曾指责社会不公;合俊倒闭后,合俊高层也有人把污屡扣向当地政府。要知道内因才是变化的决定因素。苦练内功才是谋求基业长青的首要任务。

(三)企业要想做大做强,员工管理必须规范化

苦练内功必须夯实管理基础,明确各岗位员工职责,确保各司其职、各负其责,确保人尽其才、消除人浮于事。管理学成事定理告诉我们:“要通过他人做好工作,不为他全面创造出能力素质、意志意愿、热情耐心、资源支持、评价标准、程序方法六个条件,是难以达成目的的。”(参见舒化鲁《企业规范化管理实施的十八个模板》)管理成事定理又可称之为执行力定理。一个组织,为什么没有没有执行力?就是因为应该由组织成员做到位、做好的工作,没有做到位、没有做好。忽视员工管理、忽视员工发展的企业一定没有执行力;没有执行力的企业是决不可能持续发展的。为什么合俊的供应商和员工早在两年前就看出了合俊潜在的危机?他们无一不是从基础管理之乱得到的警示。打造企业执行力,员工管理必须规范化。

(四)企业要想做大做强,运行流程必须规范化

在企业组织运行过程中,保证效益的一个基本要求是,保证这个过程中的每一个环节上的每一个活动,都处在把握受控中,并且是时时、处处都处在把握受控中。要达到这一目的,流程管理是最有效的途径和方法。不少企业领导人只要结果,不问过程,往往导至事情做砸了,才想到死后验尸、秋后算账。这势必造成企业资源浪费、效率低下。要彻底消除低效率,必须制定与企业发展实际和规模相匹配的运行流程,规范做事方式,优化做事程序。今天的事拖到明天做,十个人做的事要靠十五个人才能完成:这种现象只有在合俊、在管理混乱的企业见到,但在运行规范的企业却是无法想象的。创造卓越绩效的企业无不运行流程规范,通用、丰田、联想、海尔莫不如此,失败的企业恰恰相反。

(五)企业要想做大做强,企业文化建设也必须规范化

作为管理三大工具之一的企业文化,正被越来越多谋求基业长青的企业捧为法宝。也有不少根本不重视企业文化建设却又热衷于作秀的企业老板,干脆花钱,请几个秀才闭门造车,编辑制作装帧美观的企业文化宣传册,言词华丽,内容却与企业实际相去万里。殊不知,企业文化就象人的基因密码,人有千变万化,企业也是各不相同。当然人可以锻炼得更加强健,强势企业文化也可以自主打造。何为企业文化?企业规范化管理权威专家舒化鲁教授有一个精辟的概括:企业共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯三者之和就是企业文化。靠权力推动的管理是低层次管理,靠组织加权力推动的管理又上了一个台阶,但人的积极性还没有得到充分发挥。只有企业文化推动的管理才是当代最先进的管理。强势企业文化必须自己打造,也只能自己打造。

我们深信:一个目标明确、组织健全、决策规范、人尽其责、步调一致并肩负社会责任的企业才能在市场经济的大潮中乘风破浪、扬帆远航!全面实现规范化管理,你的企业就一定能无往而不胜!

如何抵御寒冬,您找到答案了吗?我期待您肯定的答复。

冬天来了,春天还会远吗?坚定信心,您就一定能找到答案!

发表于: 2009-06-15 17:31 张国祥老师 阅读(3272) 评论(0) 收藏 好文推荐

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