企业到底需要不需要好人?企业应该从什么角度评价员工?相信这是很多企业、大多数老板都会遇到的困扰！这几天和老板朋友交流对干部员工的看法，不仅老板口头上少不了对干部是“好人”的评价，连我也会有“他的确是一个好人”的回应。随着谈话的深入，我发现：在我口中的“好人”与老板口中的“好人”完全不是一个概念！老板讲的“好人”是对员工的一种肯定，我讲的“好人”则是“该员工不称职”的别名。由此可见，虽然使用同样

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2018年8月14日浏览

要找对企业有用的人，而不是找漂亮的人更不是找便宜的人

我碰到好几个小企业老板向我诉苦，说管理人员招聘越来越难，有时候为了招到好的人才，待遇出得比老员工高，条件提供得比老员工好，可是，多数新人来了之后，才发现他们远非简历上介绍的水平可比、远远达不到他们自己承诺的水准，更适应不了企业岗位责任要求。为此，这几个小老板被这些“假人才”搞得焦头烂额，自己的家人怪、企业的老员工烦，甚至有的出现了严重的不自信：我这老板是不是当得太窝囊? 招聘没原则，多会招庸才。

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posted @ 2018-08-14 20:10 阅读(1) | 评论 (0) |收藏

2018年8月8日浏览

张国祥老师答格局商学人才学院《组织变革与流程再造》课后学员提问

一、老师能否以工程项目管理为例讲解一下流程设计？张老师回答：这个问题比较宽泛。工程项目管理属于三级流程，三级流程是管理职责的逻辑划分，是对一类事的管理，四级流程是具体活动，是对一件事的管理。工程项目管理至少包含但不限于以下四级流程：工程立项流程、工程预算审批流程、工程施工计划审批流程、工程施工管理流程、工程验收流程、工程结算流程、工程图纸移交流程等。每一个四级流程，在我们企业谁主管（授权岗位）

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2018年8月7日浏览

领导安排与制度冲突时，下属怎么办?

尊敬的孟子瑜网友：你好！登机前看到我助理陈新转来你在拙文《制度第一，还是老板第一》文章后的留言：我看到标题想到的一个问题是，当领导的要求与公司制度相违背时，是按领导安排的去做，还是扛着制度不去做? 应该说有你一问的企业员工不在少数。或者说你反映了一个具有普遍意义的中国企业“管理难题”！我从管理规范要求、个人经验以及保护下属员工的角度分别谈几点建议，供你参考。一、从

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posted @ 2018-08-07 09:03 阅读(1) | 评论 (0) |收藏

2018年8月6日浏览

组织不给力，到底谁之错?

今天在微信朋友圈看了一篇文章《组织不给力，错在领导不尽力》，我看了就在后面留言：文章有的观点已经过时，组织不给力，应是错在管理体系不给力。恰巧助理陈新约稿，我顺便就此展开说说我的观点，供朋友、网友参考。我先说说原文正确的地方。在一个没有管理体系的企业，或者说一个不规范的企业，组织给不给力，完全取决于领导。领导强，则企业强；领导弱，则企业弱。但是，凡把发展系于一人的企业大都走不久、走不远、做

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2018年7月29日浏览

制度第一，还是老板第一

对企业而言，到底是制度第一、还是总裁第一，似乎同“先有鸡还是先有蛋”一样是一个扯不清的话题，企业在不同的时期会有不同的重点、不同的需求。何况制度和总裁并没有争个高下、比个输赢的必要。对现代企业而言，二者同等重要。但制度属于体系建设，总裁属于人才选聘，二者不可同日而语。有好的体系，自然引来好的总裁；有好的总裁，一定会打造好的体系。规范化管理的实质就是打造企业卓有成效的管理体系。美国的韦尔奇是

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2018年7月21日浏览

关于战略、流程及价值链

张老师您好！ 1.我看有的书籍讲到，从流程中提取KPI，然后建立KPI指标树，一定是从下累积向上。但是我们在分解战略目标的时候，是从上到下，也许就不是按照流程KPI的指标树路径层层下放，而是通过目标分解的价值树向下分解。那么，流程KPI指标树还有什么意义呢？ 2.看了很多梳理业务流程案例，他们按照迈克尔·波特的价值链来来优化业务流程。但是最终梳理出来的流程也包含财务的流程和采购流程，而这两个流

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2018年7月9日浏览

中小企业对单一流程的评估

流程评估渗透在流程管理的各个环节，流程设计、流程优化或者流程重组都离不开流程评估。本文仅从单一流程如何评估进行阐述。一、流程评估的原则企业进行流程管理的目的是为了提高顾客需求的响应速度、提高工作效率，减少等待或消除浪费，以节省成本。因此，一个流程是否合适、是否有效、是否给企业带来了效率的提高或成本的减少，就是我们评估流程的关键所在。之前，我曾给出了判断一个流程好坏的八字标准：务实、独特、简

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2018年7月3日浏览

中小企业对流程管理的评估指标和评估方法

实施流程管理的企业都很想知道效果如何，虽然凭感觉也能说出一个大概，但要准确评价，还得有量化指标才行。本文就此提出个人看法。对单个流程的评估可以随时随地进行，对企业流程管理进行整体评价，则必须在企业实施流程管理一个阶段之后才能进行。通常需要在项目完成一年后进行，否则，时间太短、没有数据支撑，则无法判断。那么，我们从评估指标和评估方法两个方面进行阐述。一、评估指标（1）流程意识普及程度

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posted @ 2018-07-03 20:00 阅读(3) | 评论 (0) |收藏

2018年6月25日浏览

企业进行流程再造的恰当时机

何时进行流程再造的时机选择与具体企业的战略决策相关，不可一概而论。而流程再造与否，还取决于企业管理的基础与现状。另外，企业的组织准备，企业成员在思想上，技术方法上是否理解或接受流程再造的观念与方法也左右着选择时机。通常，我们会这样讲：是否决定进行流程再造，取决于企业战略，即你的企业想突破现有格局，欲打造行业一流、或超越同等水平企业，需要选择流程再造，否则按部就班，就难以实现超越目标。这往往是一

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posted @ 2018-06-25 22:00 阅读(7) | 评论 (0) |收藏

2018年6月21日浏览

张国祥老师应邀在新疆宜化讲授企业规范化管理实务课程

转自中小企业规范化管理网通讯员陈新 2018年6月19、20日，企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师，应新疆宜化化工公司的邀请，在新疆昌吉州准东工业区新疆宜化公司办公大楼三楼第四会议室举办企业规范化管理实务方法课程讲座，新疆宜化化工公司中高层管理干部、优秀班组长代表二百余人参加了二天的学习和交流。新疆宜化公司黄总经理发表了热情洋溢的开课致辞，阐述了企业举办企业规范化管

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posted @ 2018-06-21 09:16 阅读(6) | 评论 (0) |收藏

2018年6月19日浏览

成功流程优化的标准

一个成功的流程优化要从两个方面来判断。 1.流程优化与否，要用企业的经营指标说话具体到单个流程，可以用来评价的指标有：时间是否缩短了、岗位是否减少了、步骤是否减少了、创造的价值是否增加了等等。但也不排除有的流程岗位增加了、步骤变多了，但它创造的价值更高了或是令顾客更满意了——这些都是能用来测评的指标。流程优化是着眼于顾客满意和企业价值增值，如果原有的流程过于简单，优化后增加了新的增值程序

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posted @ 2018-06-19 09:14 阅读(12) | 评论 (0) |收藏

2018年6月12日浏览

流程优化实例——采购流程优化

采购是利润的源泉，又是腐败的土壤；采购是制造的龙头，也是生产的紧箍咒；采购是多人向往的职位，也是老板头疼的岗位。采购、采购，到底有没有办法控制漏洞？采购、采购，到底有没有流程能够规范操作？在我看来，答案是肯定的。大家都知道，没有监督的权力必然产生腐败；没有过程的控制，很难达成理想的目标。任何靠个人自觉的管理注定是走不远的。没有制度规范、没有操作流程，圣人去采购也会收回扣，道德模范去采购也会被拉

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posted @ 2018-06-12 20:26 阅读(10) | 评论 (0) |收藏

2018年6月5日浏览

流程图设计的常见错误及纠正建议

我目前正在企业做咨询，不同的企业人员在首次设计流程图时所犯错误基本相同，或者说常见错误一样。因此，我想列举一下企业员工设计流程图的常见错误，只要大家把错误改正了，就能设计出美观实用的流程图来。我发现的流程图设计常见错误如下： ●张冠李戴，结构流程与活动流程错位。应该细化的环节不细化，应该概括的活动未归纳。 ●自造部门、自设岗位。部门与岗位同企业组织架构对不上。 ●授权与主持岗位不分。领导

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posted @ 2018-06-05 09:32 阅读(10) | 评论 (0) |收藏

2018年5月28日浏览

流程图的审批

我之前组织过的流程图优化审批程序如下：设计师或设计员完成设计初稿，经项目组专家指导修改之后，由设计师自己征求流程图涉及的岗位员工代表意见后，再交上司审核。上司审核又可分为两种方式，一是上司自己独立审核，二是上司组织相关岗位员工代表讨论补充，自己归纳完善后签字上报。最后由项目组组长与专家副组长共同主持讨论审批，项目组组长签字批准。这样做的好处是征求意见广泛，面对面的讨论彻底而深入，项目组组长全程

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posted @ 2018-05-28 10:11 阅读(9) | 评论 (0) |收藏

2018年5月21日浏览

流程图到底应该由谁来画？

这本来不应该成为一个问题的。可是事情偏偏不是这样，在具体操作中碰到类似问题还真不少。一是有企业负责人提出让咨询师画好流程图给企业选择，二是有咨询同行碰到企业人员提出让他们画流程图之后交给企业，三是我在讲课时，也遇到个别管理者说，企业人员太忙，最好有人帮助他们画好流程图，他们执行就行了。还有部分咨询人员签订合同后，就闭门造车，时间一到就提交一整套流程图的……简直五花八门、不一而足。这在我看来，都

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posted @ 2018-05-21 09:06 阅读(9) | 评论 (0) |收藏

2018年5月14日浏览

流程图形式与内容的平衡

在给企业管理人员讲流程优化设计技术时，有人提出如果流程图不好看怎么办？在企业进行流程设计辅导时也有人提出了类似问题：流程图到底要不要好看？我的回答是流程图应该好看，应该错落有致，并且工作进程一目了然。如果复杂难看，一定不是好的流程设计。我在几家企业的流程优化设计中发现：凡是反映事物本来面目，揭示工作内在联系，或反映工作衔接逻辑联系的流程，没有不好看的。如果流程设计者不能准确地描述或设计流程的先

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posted @ 2018-05-14 18:48 阅读(5) | 评论 (0) |收藏

2018年5月7日浏览

流程图的异常情况处理

任何工作都有异常情况，每种异常情况都画流程图，再加上正常运作的流程图，岂不是同一工作要用两个流程图来描述？三百个流程图不是要变成六百个？而异常情况处理恰恰又是企业管理不规范的产物，允许不规范的流程继续运行，那我们设计优化的正常流程图岂不成了空纸一张？或者形同虚设？不行，坚决不行！我断然拒绝了将异常情况处理流程图纳入正常设计范围的请求！其实在此之前，我已经拒绝了不少将异常情况处理流程纳入正常工作

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posted @ 2018-05-07 15:43 阅读(25) | 评论 (0) |收藏

2018年4月30日浏览

流程设计中的流程增值

企业价值增值原则也是流程管理的重要原则之一。任何流程都是一系列活动的集成，如果孤立地看待每一个活动是否增值或增值多少，的确很难判断，甚至可以说神仙难断。我们在指导企业流程设计或优化时，当不能确定某个活动是否增值时，通常采用反向排除法：这个活动可不可以砍掉、这个活动可不可以合并、去掉这个活动有无负面影响……通过一系列的排除法，寻求更简洁、更优化的流程。这是从实践上保证流程活动增值的一种操作方法。

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posted @ 2018-04-30 09:14 阅读(9) | 评论 (0) |收藏

2018年4月24日浏览

流程设计的三个基本假设与创新流程设计原则

流程设计需要三个基本假设： ●企业制度、规范是健全的； ●每一个岗位都是称职的； ●流程设计审批后就要执行的。为什么提出这三个基本假设？实在是遇到了太多的质问：这个流程能行吗？这个人行吗？这个标准有吗？或者是他能做到吗？他会批准吗？她能配合吗？……诸如此类的问题不一而足，在优化讨论时，几乎天天碰到。因此，搞流程设计，这三个假设必须统一、达成共识，否则，各执一词，流程设计根本无法往下进

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posted @ 2018-04-24 15:31 阅读(15) | 评论 (0) |收藏

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