如何界定**流程图与四级流程图

——咨询日记之七十九

作者：张国祥

2010-10-17晚

如果你不懂得流程图的四级分类，请你阅读张国祥老师的《流程分析方法》。当然如果你有更好的分类方法，也可以提供给我给大家分享。我的四级分类方法完全出自实践经验的总结。由于这次项目理论讲座时间不多，导致企业员工在设计流程图时**与四级不分，不是过于简单，就是过于复杂。听我讲课的其它企业员工也对此区分不清。小范戏言：“标准在张老师脑袋里，别人怎样掌握？”秘书小李建议我再作一些更具体的指导，故此想到将二者的区别与特点作一个界定，以供自主设计流程图的人士参考。

我还得重复一下张国祥老师企业流程四级分类法：

一级流程：企业组织架构。

二级流程：企业组织架构下的岗位设置。

**流程：企业组织运行的基本事务工作。

四级流程：构成各基本事务工作的具体活动。

如果仅从流程图的外形来看，一般人对**与四级的区分是不太容易。如果从内容上区分就比较容易了。二者的异同如下：

1、 从流程图代号上区分。我们通常用自然顺序号编写**流程图代号，如1至81；用**流程图代号加上其中四级流程图的顺序号，就是四级流程图的编号。如61-1、61-2、61-3、61-4、61-5表明代号61这个**流程图下面有五个四级流程图。

2、 从流程图名称上区分。**流程图名称必定带有“管理”二字，而四级流程图通常不必写上。如《公司招聘任用管理流程图》就是一个**流程图名称，而《招聘面试流程图》就是一个四级流程图。一个**流程图往往可以细分出多个四级流程图。不展开细化则又当别论。

3、 从授权岗位上区分。**流程图的授权岗位只有两个：董事长或总经理。而四级流程图的授权岗位则为多个，均为总经理下辖的各单位第一负责人岗位及董事长下辖的监察审计、财务管理第一负责人岗位。

4、 **流程图的管理岗位与主持岗位可以合二为一，多为总经理下辖的各单位第一负责人岗位及董事长下辖的监察审计、财务管理第一负责人岗位。四级流程图的管理岗位与主持岗位往往分开，甚至有的授权岗位同时也是管理岗位，而主持岗位则多为基层主管或具体办事员（基层管理者），如秘书、品管员、计划员、跟单员、采购员、物控员、班组长等。

5、 **流程图跨度大，必定涉及多个部门，时间跨度也大，往往一月甚至一年才完成一个循环；而四级流程图跨度小，不一定涉及多个部门（当然二者都会涉及多个岗位），时间跨度小，有时一次循环只有一天或一周，甚至一次就完成一个循环的四级流程图也有，如《门卫放行流程图》，时间短到只有几分钟。

6、 从内容上区分。**流程图往往牵涉到制度规范的制订与审批，而四级流程图则只有按制度规范操作的具体活动。每个**流程至少包含一个制度，而四级流程图所遵循的制度往往在它所属的**流程图里说明。从内容上细分。**流程图中的进程多数都可以细化为一个四级流程图，或者说四级流程图名称都可以从**流程的进程中找到影子。

7、 **流程图的特点是概括性强，往往从制度规范的制订开始到工作总结改善结束，原则性规范多；四级流程图的特点是动作分解细，如体育比赛的规定动作，标准而具体。

8、 拿设计完成的**流程图与四级流程图比较，二者还有一个明显的不同：**流程图丰满，四级流程图瘦弱（相对而言）。**流程图必定画满五个职能带，其中的授权岗位、管理岗位、主持岗位、参与岗位一个也不能少。四级流程可以只有三个职能带——授权岗位、主持岗位和参与岗位各一个即可。

目前我能想到的**流程图与四级流程的不同与特点就是这些，随着企业员工运用的不断娴熟，反馈的好做法好经验不断增多，我的总结也会更加完善。

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