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16. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
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17. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
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哈哈,差点唱起来~--蔻色指尖

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管理不能凭感觉

——咨询日记之一百一十

作者:张国祥

2010-11-20

在我们这个国度,科学管理叫了三十年,规范管理叫了二十年,精细化管理也叫了十几年,可是管理的随意性却处处可见。随之而来的就是管理的低效率,甚至负效率也随处可见。每念及此,都有痛心疾首之感。大声疾呼,或有丁点作用。声嘶力竭仍无改变,就只能深表遗憾。

古语有天下本无事,庸人自扰之。套在管理上则有:管理本简单,庸人自复杂。为什么这样讲呢?你说哪个企业没有制度?可是谁又敢说我们企业的制度人人都在执行?就说本文题目:“管理不能凭感觉”这样浅显易懂的道理,又有几个管理者不知?几个管理者不懂?可是在现实的管理中,又有几个不随意?又有几人重理性?

兹举两例,大家评评:这样的管理行不行?

一例发生在最近。某主管打了一个报告,将手下一科长的手机话费报销标准由每月三百元调整为每月一百元。科长得知这一结果极为不满,对主管表达。主管说不关我的事,是总经理调整的。科长找到总经理,总经理以主管呈报示之,科长搞清事实真相,愤而辞职。

总经理向我报怨:这些主管们怎么一点责任都不肯负呢?我反诘:你怎么不保护直接下属呢?他们都不负责,凭什么让我一个人负责?

其实问题的根源是公司没有规范的标准,什么岗位享受什么样的工作保障标准事先定好了,在发生岗位调整时,人事文员随岗位调动同时办理相关变动就够了,哪里还需要总经理对一个基层干部的手机话费作批示呢?如果有标准,他的主管又哪里需要专门打报告呢?如果没有标准,这个主管又凭什么打报告呢?看他不顺眼,还是你个人觉得一百元比三百元更恰当?凭个人感觉作出的决定,谁会信服?

另一例发生在三年前。这还是一家管理比较规范的企业。一高管在报销车辆费用时,多报了十元路桥费(他的工作不需要经过这座外市的桥),被监察部门查出后,报告董事长。董事长一怒这下,给报销人罚款一万元,给负责审核签字的常务副总罚款一千元。

这家企业十来个高管的车辆费用实报实销,每月审核报销票据令常务副总和总经理不胜其烦。该企业特别强调诚实守信,这个高管如果不是公司股东且最年长,恐怕开除的份都有,而不是罚款可以了事的。当他们涉及的三方都向我报怨时,我告诉他们,何不定一个标准,每月按额定标准发放,不就省去了大家的烦恼?因为高管们的车辆属于私人所有,休息时家人也会使用,家人使用就难免将票据放在车上,报销人到时候忘记或不慎填报了,就难洗不白之冤。

管理不能凭感觉。凭感觉管理,自己不胜其烦,他人诚惶诚恐。凭感觉管理难免无事生非,企业负责人不可不鉴。

发表于: 2010-11-21 15:30 张国祥老师 阅读(2667) 评论(1) 收藏 好文推荐

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# re: 管理不能凭感觉
2010-11-21 23:04 | 张敏 | 1楼
很有启发/

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