中小企业如何冬季练兵？
作者：张国祥
在全球经济寒冬来临之际，中小企业面临的生存压力日益加剧。如何有效度过寒冬，时时困绕着企业。通过冬眠过冬无疑是最省事省力的办法，无奈除了一部分动物有冬眠的本事之外，人类似乎暂时还未找到冬眠的方法。冬眠可以节省一切支出但却有可能长眠不醒。如果您的企业不想长眠在冬季，那就一定要有所作为。“生命在于运动”，由人主宰的企业与人类生存有相通之处。有的企业喊出了冬季练兵的口号——这对于哪些不甘心倒在寒冬的企业无疑是正确和积极的选择。
中小企业到底应该如何冬季练兵？我们建议企业可以从以下三个方面入手：1、完善优化运行流程；2、全面提高员工素质；3、丰富发展企业文化。
一、完善优化运行流程
说到运行流程，可能有的企业会认为难以入手，担心企业没有人掌握流程技术。对此，我看大可不必畏难。流程技术发展至今已近二十年，国内通晓这一技术的人应该不少。找一位真正懂得流程技术的人二、三天就可以教会企业管理人员。如果您的企业定位明确——寒冬过后就要快人一步，那您的企业就一定要在专家指导下认真梳理、优化、完善企业运行流程，通过提高企业运行效率来提高企业竞争力。如果您的企业只寄希望于外部环境的改善，寄希望于艳阳高照、寒冰消融，您抄个近道就能驶上高速公路，那您当然只有等待。
其实，只要一个企业存续一段时间就会有运行流程，只不过是企业的运行流程是不是合理、是不是简洁、是不是高效罢了。运行流程说白了就是做事的先后顺序和方法，企业运行效率的高低与此有关。运行效率高，说明您的企业找到了简洁的做事方式、高效的做事方法；运行效率低，则情形正好相反。流程管理要做的就是帮助企业找到适合自身实际的简洁、高效的做事程序和方法。因此完善、优化运行流程，企业完全可以自己动手。其具体步骤如下：
1、 梳理企业现有的做事方式，分工序让承担者自己整理出来。
2、 分组讨论目前做事方式的优劣，指定专人作好记录总结。
3、 收集同行业相同工序的做事方式，管理人员确定本企业可以引进的内容。
4、 企业负责人、管理人员与工序承担人员共同讨论优化本企业做事方式和方法。
5、 将上下认同的做事方式形成文字，正式颁布执行。
以上工作企业完全可以自己去做。认真去做，做好了，多少都会给企业带来提升和改变。当然真正实施流程管理，企业负责人的观念要转变。如果仅以个别人的意志为转移，而不是充分发挥全体员工的主观能动性，其做事的效率将会大打折扣。
企业的运行流程不是一成不变的，它需要不断优化、不断提高、不断完善，企业运行流程的改善必将带来效率的改善，从而带来效益的改善。没有经济寒冬，运行流程优化要做；遇到了经济寒冬，运行流程优化的工作更要做。
二、全面提高员工素质
如何应对经济寒冬，不少企业的做法是减薪、裁员、放假。如果您的企业生存都有问题，这样做也无可厚非。但我认为这样做，实在是下策，并且是下下策。一个负责任的企业不应该这样做，一个谋求长久发展的企业不能这样做。格力集团总裁董明珠新年前夕在接受广东卫视记者采访时明确表示：格力不裁员，也不减薪。格力不仅要对自己企业的员工负责，还要对上下游几万家企业负责。我之前只知道格力空调的质量好、格力空调受欢迎，并不知道原因何在。这则新闻至少让我找到了部分答案。
员工是企业最大的财富。重视员工发展的企业才会有发展的动力和后劲。在员工身上的投资是最安全的投资，也是效益最大的投资。可是总有一些企业老板看不到这一点，不愿意在员工身上作任何投资，一旦企业人员流动过快、产品质量下降，只知道骂爹骂娘，从不自我反省。经济寒冬无疑是一场危机。危机危机，有危才有机。化危为机方显英雄本色。全面提高员工素质，寒冬正好给企业提供了最好的契机。每个企业都可以开展以下工作：
1、 分类培训员工技能，普通员工培训操作技能（服务性行业培训服务技能）。营销人员培训营销技能。管理人员培训管理知识、沟通技巧（即使是一般员工只要本人有兴趣都可参加）。个人技能素质的培训分点分组进行。
2、 主题培训或者叫群策群力攻克难题。将企业员工分成各种小组，就过去一年中企业存在的技术难题、工艺难题、质量盲点甚至包括管理瓶颈分组进行讨论，自己寻找最佳解决方案。
3、 培训危机应对技巧、演练消防安全、排查各种隐患。这条必须企业全员参与，人人达标过关。
4、 举办各种讲座，包括理财、礼仪、凡是有助于提高员工素质素养的讲座都可举办。特别是心理学讲座，对提高全员心理承受能力和挫折预防能力，帮助员工克服危机恐惧、增强生活的信心尤其重要。
5、 学习企业规章制度包括各种流程说明文件，统一员工行事方式。
最后一条与上下两方面关系密切。优化做事流程，其目的就是为了培养员工良好的做事习惯、提高做事效率和效益。规章制度是企业文化的沉淀，健康的企业文化是提高管理效益和提升企业竞争力最有力的基石和保障。冬季练兵既要保证员工素质的全面提升，也要达成企业整体运行效率的全面改善。
三、丰富发展企业文化
企业文化不是漂浮在空中的汽球，不是宣传的口号，不是墙上的装饰，而是企业的精、气、神。企业文化融汇在员工的意识中、体现在员工的行为上、固化在企业的制度里……准确地讲，企业文化是全体员工共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯。显而易见，企业文化的生成并非一朝一夕之事。企业文化一旦形成，就会对企业成员产生巨大的推力。积极向上的企业文化推着员工向上走，腐朽没落的企业文化则推着员工向下行。因此自主构建强势企业文化就成了企业家们的不二选择。
罗马不是一天建成的，企业文化决不可能在十天半月内打造。企业文化咨询师可以帮助企业提供构建强势企业文化的思路，但决不可能帮企业创造一份企业文化。这就象妇产科医生可以指导夫妻怎样孕育小孩，但决不能替人生小孩是一样的道理。构建强势企业文化企业负责人责无旁贷。
企业文化有四个层次九大要素。分别是核心层：企业核心价值观；理论层：科学技术、伦理哲学；实体层：规章制度、伦理道德、作业方式、风俗习惯；表象层：语言艺术、形象艺术。企业负责人只要明了这四个层次九大要素，就可以逐个要素梳理、优化和完善。我们的建议如下：
1、首先梳理确定企业的核心价值观。这是最基础的工作。它既是企业负责人人生价值观的体现、也是企业社会责任观的体现，还要被企业全体成员所接受。必须企业员工上上下下反复讨论、反复比较，慎重选择确定。
2、分析确定企业的价值观念体系。在企业的核心价值观念选择确定之后，进一步确定本企业内部四大价值关联主体之间的关系相处准则、企业整体与外部四大价值关联主体之间的关系相处准则，以及人与物、人与自然相处关系的基本准则。这些准则一定要符合科学技术的发展轨迹，不违背哲学伦理，能顺应时代发展要求。
3、丰富企业文化的实体层。完善已有的规章制度，补充制度空白，包括前面提到的优化做事流程，探讨管理方式、探讨管理者与被管理者之间、员工与员工之间、员工与老板之间、员工与客户之间的和谐相处之道，倡导良好的厂风，革新落后的习俗，创建新型企业伦理关系。一切均围绕改善员工关系、提高工作质量展开，即围绕企业实际展开。比如探讨如何消除误会、如何化解矛盾。对企业倡导什么、反对什么形成共识。把好的做法养成习惯。
4、充实企业文化的表象层。一个企业的员工愈是多才多艺，一个企业就愈有活力。企业文化表象层决不仅仅是做给外人看的——看得多的绝对是企业的员工，而应该是企业文化的自然流露，是企业员工聪明才智的集中展示。不论是语言艺术也好，还是形象艺术也好，凡是企业员工愿意参与创作或设计的，一律交给本企业员工创作或设计。生产标兵、营销能手在企业中总是少数。每个人都有展示自我的愿望。如果一个员工设计的厂标（哪怕只是提出的一句口号）张挂在企业醒目的地方，这对一个普通员工该是多么大的一个激励！激励员工不一定都用金钱。年终晚会给喜爱唱歌的员工一个登台表演的机会，其激励作用一定胜过百元奖金。为什么有的企业待遇并不是同行业最高的却最能留得住人？其中最大的不同就是这样的企业有一个凝聚人心的企业文化。
一个企业是否有活力、一个企业工作氛围是好是坏、一个企业凝聚力是强是弱、一个企业竞争力是大是小，一个企业的效率是高是低，这一切的一切都与企业文化戚戚相关。积极向上的企业文化可以让一个企业管理效率倍增。有人说企业文化就是企业的软实力，原因就在这里。打造企业竞争力，构建强势企业文化不可或缺。
冬季练兵目标一定要明确。练兵就练基本功。企业老板切记不要又被忽悠了。
正确而积极的冬季练兵对企业而言是投资而决不仅仅是一笔开支，对员工而言是知识技能素养的全面提升而决不会是时间的浪费。老板付出的是爱心和责任心，员工收获的是信心和战斗力。一旦走出这个寒冬，兵强马壮的企业一定会在市场竞争中把握更多的先机、赢得更多的胜利。
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2009-06-15 17:33 张国祥老师 阅读(4016)
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