A企业接到外贸订单生产OEM的007产品,经过技术部、品质部、生产部、采购部的共同商定,生产周期为3周,外贸业务员也第一时间回复了客户,其中关键的物料01需要国外进口,采购周期为5天。技术部把技术文档交给录入BOM人员进行录入,她进行录入,下面的计划流程、采购流程等都是依序进行,等到6天后生产部领物料时发现01物料与007产品作业指导书上的物料数量不一,生产部再次反馈相关部门,经过众多部门的排查,发现录入BOM中的“组成数量”录入错误,正确应该为2实际录入1。就是这个小小的失误,导致外贸订单交货期延长了5天,还得赔偿客户的损失,关键是影响客户的认同感,间接可能会失去长期合作的机会,影响产品的销售业绩。
由于一个小小的失误(或者是错误),导致一个可怕的后果出现,此种现象为“蝴蝶效应”。
“蝴蝶效应”由洛伦兹于1979年12月在华盛顿的美国科学促进会的再一次讲演中提出,他说,一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反映,最终导致其他系统的极大变化。洛伦兹把这种现象戏称做"蝴蝶效应",意思即一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情,可能带来巨大的改变。一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后,所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走,名声远扬了。
“蝴蝶效应”用来说明:一个坏的微小的机制,如果不加以及时地引导、调节,会给社会带来非常大的危害,戏称为“龙卷风”或“风暴”。针对A企业录入BOM这一动作,录入人员的仔细认真是必须的,但是还需上一级或者是相关部门对录入BOM的审核、确认,才能杜绝录入失误问题的再次出现。
“蝴蝶效应”之所以发人深省,不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩,更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。混沌理论认为在混沌系统中,初始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。一个明智的领导人一定要防微杜渐,看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析,那时岂不是悔之晚矣?再回到ERP案例中来,一个小小的错误,经过ERP流程,就等于ERP把初始数据经过深层次的加工,最后呈现出的是产品数量或者是产品的销售额,只要初始数据有一丁点错误,最后的产品数量或者是产品销售额一定会有出入,在企业的ERP项目的工作中,要保证源头数据的准确性,否则到最后就成了垃圾数据,“ERP”成了垃圾数据的罪魁祸首,但忽略了一个事实——人是垃圾数据的制造者。
保证源头数据的准确以及防微杜渐,是成功应用ERP系统的基础。
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2010-08-17 10:38 路慧建 阅读(2644)
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