从“蝴蝶效应”看ERP案例分析
本文标签: ERP案例 蝴蝶效应 

A企业接到外贸订单生产OEM的007产品，经过技术部、品质部、生产部、采购部的共同商定，生产周期为3周，外贸业务员也第一时间回复了客户，其中关键的物料01需要国外进口，采购周期为5天。技术部把技术文档交给录入BOM人员进行录入，她进行录入，下面的计划流程、采购流程等都是依序进行，等到6天后生产部领物料时发现01物料与007产品作业指导书上的物料数量不一，生产部再次反馈相关部门，经过众多部门的排查，发现录入BOM中的“组成数量”录入错误，正确应该为2实际录入1。就是这个小小的失误，导致外贸订单交货期延长了5天，还得赔偿客户的损失，关键是影响客户的认同感，间接可能会失去长期合作的机会，影响产品的销售业绩。

由于一个小小的失误（或者是错误），导致一个可怕的后果出现，此种现象为“蝴蝶效应”。

“蝴蝶效应”由洛伦兹于1979年12月在华盛顿的美国科学促进会的再一次讲演中提出，他说，一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。洛伦兹把这种现象戏称做"蝴蝶效应"，意思即一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。

“蝴蝶效应”用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”。针对A企业录入BOM这一动作，录入人员的仔细认真是必须的，但是还需上一级或者是相关部门对录入BOM的审核、确认，才能杜绝录入失误问题的再次出现。

“蝴蝶效应”之所以发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？再回到ERP案例中来，一个小小的错误，经过ERP流程，就等于ERP把初始数据经过深层次的加工，最后呈现出的是产品数量或者是产品的销售额，只要初始数据有一丁点错误，最后的产品数量或者是产品销售额一定会有出入，在企业的ERP项目的工作中，要保证源头数据的准确性，否则到最后就成了垃圾数据，“ERP”成了垃圾数据的罪魁祸首，但忽略了一个事实——人是垃圾数据的制造者。

保证源头数据的准确以及防微杜渐，是成功应用ERP系统的基础。