程晓华
2020-12-25
今天突然发现，我经常去遛弯的小公园里多了块宣传牌，上面写着“文明养犬，从我做起”，这块新牌子的旁边就是另外两块老的牌子，一块是“禁止宠物入园”，上面画着一只狗，打着个大红杠子，另外一块则是很多的“禁止
……”，最后一行是“禁止宠物入内”，我凭想当然地理解，“犬”与“狗”应该是一类东西，犬和狗都属于这里定义的“宠物”范畴，“禁止入园”、“禁止入内”也是一个意思，总之，都是不让狗之类的东西进入公园。
但如果我的理解是正确的话，那我就很纳闷儿了 – 既然这里是禁止狗之类的东西入园，那为什么还要在这里宣传“文明养犬”呢？
或者我们是否可以这么理解：只要我们是“文明养犬（如栓狗绳之类的）”，我们就可以正大光明地带着狗进入这个公园？
况且，有谁见过“文明养犬”的人吗？您见过几个在外面遛狗的人能把自家的狗屎给清掉的？
我百思不得其解，一方面是通过两块老牌子明令禁止我干这事儿的，另一方面通过一块新牌子又鼓励我要“文明地”干这事儿，那这事儿我们到底应该怎么干呢？
其实，这种现象在很多公司都存在。
很多公司的墙上都贴着“客户至上”、“信守承诺”之类的口号，但99%的情况是，他们不是这样做的。
伟康公司的CEO吴总尽管是研发出身，但跟很多客户私人关系很好，每到销售旺季、公司产能紧张的时候，总有客户打电话给他，甚至是直接跑到他办公室要货，尽管其实这个客户哪怕连个邮件都没有发过，更不用说提前下个订单、预测之类的了。
每次遇到这种情况，吴总总是抹不开面子，就直接打电话给成铭（该公司供应链总监）说，A1客户很重要，他要插个单，你就给办了吧！客户至上嘛，哈哈。
成铭就问，那已经被承诺了的其他客户呢？
吴总就很不耐烦地说，你自己看着办嘛！你不是说产能是你们供应链说的算吗？！
成铭就只好老太太吃柿子，专捡软的捏，只能是把其他客户，尤其是那些小客户的承诺给推掉了。
但人家销售不干啊！就找成铭理论，你不是说供应链管理最讲究的就是“信守承诺”吗？！你这是信守承诺吗？
每次遇到这种情况，成铭就觉得很窝囊，也很窝火，就好像真的是自己亲手清掉了一堆狗屎一样。
为了一个A1，我们得罪了一堆Ci（C类客户，i=1~n），甚至还有A2 …… An，原先所有的排产还得重新打乱，MRP（物料需求计划）也得重新跑，而且关键的是，我们的一群供应商还得跟着穷折腾
……
搞精益生产的人都喜欢谈“浪费”，其实，你仔细想想，那个多余的“运输”、“动作”、“等待”等等，哪叫什么浪费啊？！
管理者自己不守规矩才是企业最大的浪费。
【备注】伟康公司、CEO吴总、供应链管理总监成铭等，皆出自供应链管理小说《决战库存》。
作者程晓华（John
Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》著作者，邮箱：johnchengbj@126.com TIM订阅号：ITOOTD
发表于：
2020-12-25 16:23 阅读(97)
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