企业管理要升级，年纪大了怎么办？
——咨询日记之九
作者：张国祥
2010-8-3
在后危机时代，任何企业想要求得生存和发展，就必须从基础做起，就必须进行管理升级。这是时代要求，也是历史选择。早做、主动做，是明智企业的明智选择。被动选择必然被动。然而一旦企业已经做出管理升级的决策，任何人如果出于一己私利来阻挡，则无异于螳臂当车，不自量力。历史车轮滚滚向前，谁能抵挡？自古以来，“识时务者为俊杰”。在改革观念已经深入人心的今天，任何妄图阻挡改革的图谋都是不明智的。
谁会成为企业改革的阻力？从我们的经验来看，主要来自于传统做法和习惯势力，任何人都不应该是阻力，同时任何人也可能自觉或不自觉地成为阻力。从价值判断角度分析，食利者是公开的阻力（详见舒化鲁教授文章《企业内部的五种人》），因为食利者是以投机钻营为手段、以不劳而获为目的。这类人既易识别，也易清理。那么剩下的，企业改革最大的阻力也就是看不见的传统做法和习惯势力。而能够左右传统做法和发挥作用的就是企业的中高层，越是职位高的人，其习惯势力越大，因此，从这个角度来说，企业改革最大的阻力也会来自中高层。作为一个有一定历史的传统行业，中高层自然年长者居多。年长者无疑经验丰富、影响力大。他们发挥好作用影响大，发挥不好的作用阻力也大。这也印了张瑞敏一句话：海尔实施流程再造，中高层的阻力最大，因为他们感到权力被削弱。
如果发挥好作用，当然是企业所欢迎的，也是咨询专家愿意见到的。如果发挥不好的作用，既不是企业愿意见到的，也是咨询专家所不能接受的。咨询师给企业提供理论提供技术方法，但咨询师不能替企业长年做事。咨询师提供再好的方案最终能否落地，还得依靠企业人员。咨询师也无法让企业替换现有人马，另请他人——靠换人提高管理水平也是不现实的。唯一可选择办法就是提高现有人员的管理水平，改变他们不合时宜的观点，优化他们落后低效的做事方法，规范他们做事的流程，打通他们沟通的管道。办事环节减少了，工作效率自然提高了。
时代在进步，企业在发展，信息化、数据化、标准化、流程化是管理发展的大趋势。在一个实行信息化管理的企业，不会电脑，行吗？在一个导入流程管理的企业，还抱着权力的大棒不放，行吗？在一个公配电脑超过二百多部（台）的企业，信息部门的主管，连电脑都不会使用，不是很荒唐吗？电脑只是信息化管理的工具而已，可是不懂电脑的主管，不是去想着怎样发挥电脑在信息处理上的优势，而是把时间和精力放在怎样防患电脑被员工私用，如安排专人对使用电脑人员的QQ聊天进行监控，这不是舍本逐末、主次颠倒又是什么？公司几百部电脑发挥着十分有限的作用。有一次笔者本人为了和北京公司的同事交换信息，居然花了五十分钟才上线。公司内部员工对此的不满可以用“罄竹难书”来表达了……
不是外行不能领导内行，而是作为管理者不能高高在上，要放下架子，倾听员工呼声，考虑企业长远发展，考虑现有设备资源的充分利用，考虑员工工作上的便利，考虑工作上的产出，考虑员工他能做出什么，而不是考虑员工QQ在线可能会做什么不利于公司的事。不要把员工都当坏人看待。QQ不只是可以聊天，QQ还可以用来工作，用来传递信息、交流思想，既能节省时间，又能提高工作效率，还能节省能源（往返各分厂之间不需要烧油吗？）
年纪大了，有经验，看问题全面，这是好事。但是年纪大了，也容易思想守旧，接受新事物慢，学习新知识难。更有甚者，越是资格老的人，越有可能倚老卖老，装腔作势，总看不惯年轻人、信不过年轻人，因此对待年轻人，时时处处，从防患的角度出发，用控制的手段管理。结果呢？不仅累得不行，而且气得够呛。因为年轻人和你玩起了猫和老鼠的游戏，你有张良计，我有过墙梯，根本防不住。二十一世纪，如果你依然用上世纪的方法来管理今天的年轻人，我敢说，注定了你的失败。
企业管理要升级，年纪大了怎么办？我的建议是，如果你不想被淘汰，请按以下方法去做：
放下身段，主动与年轻的手下沟通，表明你打算跟上时代步伐的决心；
虚心听取年轻人对自己的建议，活到老，学到老，不是耻而是荣。
调整心态，用放大镜看下属的优点；
马上开始学习打字，尽快学会用电脑。电脑很简单，只要有指头，你就能学会。找一个手下每天教你半小时就行。
现代管理理念必须配**代管理方法，现代管理方法必须配**代管理手段，现代管理手段基础就是电脑。
假如你没有改变的决心和行动，我劝你退休要主动。
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2010-08-09 13:58 张国祥老师 阅读(524)
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