咨询师工作之外应有的准则
——咨询日记之七
作者：张国祥
2010-8-1
到企业三个星期了，难得企业全员放假，我也乐得清闲自在——终于可以不用赶点吃饭了。项目也已开始按部就班进行，调研期间的繁忙总算告一段落。明天我做一个项目整体实施的思路与技术方法讲座。技术方法于我可以说轻车熟路，但是作为首席专家如何定位，专家助理及企业高管、中基层如何定位，却必须给企业全体管理人员一个清晰准确的说明，否则定位不明，项目横遭干扰不说，也会令企业配合工作人员不知所措。
当然各级各类人员在项目中的作用和职责是有文件规范的，首席专家的专业指导地位也是无可质疑的。但我发现仅有这些规定是不够的。因为这一新兴行业还没有行业自律。据我所知，有的企业对首席专家的尊重几近无以复加的地步，把你当上宾对待，住，三星级以上宾馆；行，专车接送；吃，单开小灶；玩，有专门陪伴，唯恐招待不周。而首席专家们呢？自觉的，除非与工作有关，否则拒绝企业一切超过标准的关照和服务；不自觉的，则有可能向企业要这要那，免费享用企业产品——这无疑会增加企业其他人员的不满，影响专家形象，自然而然，咨询效果也会大打折扣。
咨询效果好坏，取决于首席专家的技术水平；同时也取决于首席专家的道德品质。因此，我在工作之外，往往要对咨询师团队提出道德上的要求和生活准则。我对自己团队的要求如下：
只做老板师，不做经理人；只提工作要求，不提生活要求；保持中立立场，不搞拉帮结派；已婚者不出轨，年轻人不恋爱。
不作此要求，如果咨询师与企业人员产生工作之外的情感，其结果不是项目功败垂成，就是个人身败名裂。
为什么做出如此苛刻的决定？相信咨询界的同行们应该有切身感受。咨询师往往是企业负责人的座上宾，能够与你近距离接触的人都是企业的骨干，或者是重点培养对象，都想借助你的力量在项目结束后上位。如果你不自觉，今天找企业要车，明天向企业要物……假如仅仅如此，最多坏了个人形象——这个专家太自私自利。如果你不自觉，借势吹嘘自己，今天东家说长，明天西家许诺，搞得企业员工围着你打转，搞不好是是非非就会由此产生，这就不仅仅是影响项目进度了，而是很有可能让项目夭折！
虽然我还没有遇到类似情形，但从未雨绸缪的角度，把丑话说在前头还是妥当一些。
企业人员对咨询师的尊重是缘于对项目的期待，而不是对咨询师个人的崇拜。如果咨询师忘记了自己的身份，错误地利用企业人员的信任而得意忘形或得寸进尺，那就是你咨询生涯的终结。
工作上与企业人员打成一片，生活上则必须保持适当距离，这也是咨询项目能够成功的重要经验。
备课有感，与同行共勉。
发表于：
2010-08-03 08:40 张国祥老师 阅读(538)
评论(0) 收藏 好文推荐网站相关博文：