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讲师可以不懂咨询,咨询师必须会讲课!

——给咨询推广顾问讲常识

作者:张国祥

2010-9-12

大凡人们讲话、写文章都自觉或不自觉地为自己说话。培训师写文章把培训作用说得天花乱坠,咨询师写文章把培训讲得一无是处。在这个天平上,咨询师怕是永远讲不过培训师。因为咨询师做一个项目少则数月,长可越年。而讲师们一天一门课,一天一座城,祖国各地没有一地不留下他们的身影,没有一处不留下他们的声音,用他们自诩的话来说就是“空中飞人”。他们见多识广,他们影响很大,他们的听众远远多过咨询师的听众。想想看,在这个眼球经济盛行的年代,做咨询师的有多少人见过?咨询师的声音有多少人听到?咨询师如何比得过培训师的风光?如何超越得了培训师的影响?因此,在一般人眼里,只认识培训师、只了解培训师,当然也只能接受培训师。现在居然连“培训决定企业生死”的文章都冒出来了!培训果真有如此神奇的力量?

以前某人自诩是诗人中的将军,将军中的诗人。但有人刻薄地说,其实写诗,你不如诗人,打仗你不如将军,说白了,你啥也不是。张某人大概就是这位啥也不是的人。放在培训师里,我在五百强之外,放在咨询师里面,我不属于五百强之里。碰巧,我还既做培训也做咨询,这二者的作用大小也略知一二。我能讲的课不多,不过十门而已;我所做的咨询不多,倒是项目涵盖面广,企业管理的方方面面都有涉及。几年下来,对于培训作用与咨询作用倒是有了几分清醒认识。

两相比较,我觉得培训师风光无限,一门课程讲火了,一年红遍天下有可能;咨询师太辛苦,做好项目不容易,要见效果,不等三二年还真不好说。也许效果真不错,可有几个企业老板愿意承认自己因接受他人指导而改变?即使咨询项目成功了,咨询师还不一定敢说“这个企业因我而改变”。咨询师是脑力劳动之中的苦力,咨询师是企业发展的幕后英雄。不过,对我而言,只要我的观点方法被企业人员真正接受和认可,能够给企业员工和企业发展带来改变和提高,我就感到心满意足了。对于形形色色匆匆而过的培训课,听时激动回去不动的后果,想想都觉得浪费时间。短暂风光和表面热闹非我所愿,帮助他人进而影响企业发生良性变化才是我追求的目标。故而,做咨询师成为我的首选,通过培训发掘潜在客户、寻找“道相同可为谋”的企业老板也是本人实现价值不可或缺的途径。故此,我也必须做一个讲师。但时间的天平不允许我把时间过多地交给我的培训师角色。

至此,我只想说明一个客观真相:培训如果仅仅是独立的某门课程培训,没有跟踪落实、没有系统配套、没有主讲人后续跟进指导,我敢负责地说,这样的培训所起的作用就是一场游戏,就是“听时激动、课后不动”的时间浪费!但是,如果培训是咨询项目的重要组成部分,是为了推进改革或改善企业的某些具体问题或困扰企业多年的顽疾,那么这样的培训就能起到作用,并且能够长期作用于企业。

好了,我还是公布一项国际咨询协会的统计数据:培训对于企业(假定培训是成功的)其作用(对于企业的帮助和改善)是20%,而咨询对于企业(假定咨询目标全部实现)其作用可高达80%

那么为什么企业大多选择培训而不选择咨询呢?原因不外内外两个方面。从外部环境来说,培训师有强大的推广团队,而咨询机构则远逊色于培训机构,培训机构找一个讲师三分钟至多三天就可以搞定,而咨询公司若想选择一个合格的咨询师,至少需要一周时间,有时候一个月也不一定能找到;从企业内部来说,培训投入小、风险也小,而咨询投入大、风险也大。一堂培训课失败了,通常也就三二万的损失而已;而一个咨询项目失败了,损失的就不仅仅是数十数百万的咨询费了,可能企业因此倒闭也不少见。实达电脑在选择全球咨询老大之后,就因为照搬世界五百强经验的咨询方案让实达电脑迅速毙命。

不过,我们也得客观地承认,中国改革开放三十年来,培训界对中国企业管理理论与管理技术方法的扫盲与普及工作功不可没!不过现在企业已经发展到了管理转型升级阶段,那种纯粹的理论灌输或单一的经验介绍已经不再符合大多数成长中的中国企业的需要。也就是说,企业真正需要的是全面诊断咨询,而非一次性讲座的培训。所以现在培训界又生出来一匹骡子,叫做“咨询式培训”。咨询界的快餐方式又被创造出来了。

我也承认咨询与培训从来就不可分离。咨询离不开培训,培训是咨询的开端,培训也是咨询成果贯彻落实的手段。没有咨询之前,培训可以单独存在;选择咨询之前,企业也可以自主培训。但一旦一个企业决定选择咨询公司,那么,这个咨询团队必须会培训。没有观念更新培训、没有技术方法培训,咨询项目是推不动的,咨询目标是实现不了的。

因此,假如你想做一个称职的咨询师,你就首先要成为一名合格的培训师。培训师可以不懂咨询,但咨询师一定要会讲课!

发表于: 2010-09-13 22:23 张国祥老师 阅读(1589) 评论(3) 收藏 好文推荐

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# re: 讲师可以不懂咨询,咨询师必须会讲课!
2010-09-14 16:26 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 1楼
哈哈,做出来容易,讲出来难啊
# re: 讲师可以不懂咨询,咨询师必须会讲课!
2010-09-14 17:58 | 张心忠 | 2楼
学习了
# re: 讲师可以不懂咨询,咨询师必须会讲课!
2010-09-19 22:08 | CAE.PDM | 3楼
其实对于做CAE来说,很多企业或许更看重咨询而忽视了培训,因为针对某个项目咨询,可以让这个项目更容易地进行并顺利完成,其经济效益显著;而培训则是看起来“钱投进去很难见成效”的。比如现在有个出口的项目要求产品有CAE分析报告,而这个企业又不具备独立出具报告的实力,在这个时候向咨询公司咨询就显得更现实,而临时抱佛脚找人来培训,很“不切实际”。但是从长远来看,平时不注重培训,到了关键时刻,就只能“抱佛脚”了。

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