“出租车司机给我上的MBA课”

“出租车司机给我上的MBA课”
  我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业地、径直地停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,像上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。
  “做出租车司机,也要用科学的方法”
  
  “去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近……”
  
  “哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。
  
  “做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣:“什么科学的方法?”
  
  “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”
  
  “怎么算出来的?”我追问。
  
  “你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元?”。
  
  我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。
  
  “成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”
  
  “主动决定你要去的地方”  
  强!这位师傅听上去真不像出租车司机,到像是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
  
  “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间和客户,主动决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是*运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点像很多商业管理培训老师说的。
  
  “给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”
  
  我想了想,说不知道。
  
  “你要带那个拿脸盆的。一般病小的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。”
  
  我不由得开始佩服。
  
  “你永远从别人身上找原因,你永远不能提高”  
  “再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架……还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”
  
  “那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”
  
  有道理!我越听越有意思。
  
  “很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”。
  
  “有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路径打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
 
 “要用科学的方法,用统计学来做生意”
  “所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。
  
  “要用科学的方法,用统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”
  
  “有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”
  
  “在大众公司,一般一个司机三四千拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”
  
  太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。
  
  “因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多”  
  “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”  
  说得多好啊!
  
  “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
  
  “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”
  
  到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”
  
  我在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。
发表于: 2006-12-13 18:33 学无涯 阅读(8530) 评论(9) 收藏 好文推荐

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# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2006-12-16 13:38 | 小马哥 | 1楼
生活中处处有学问,就看你会不会观察和总结了。
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2007-01-24 13:52 | | 2楼
这么好的文章,为什么没有人回了.
懂得利用时间的人,相信会很不错的.
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2007-01-29 09:30 | hxx | 3楼
真是一篇好文章啊,也给我上了一堂生动的课!
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2007-02-16 19:23 | olma | 4楼
老兄,这是你的经历吗?还是转载的文章?你也是做IT的?你也喜欢智能数码产品?我们兴趣比较接近,有机会交流
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2007-03-26 08:47 | 隐形的翅膀 | 5楼
受益非浅啊!
真的是处处皆学问啊!
端看你是否留心!
向这个生活的强者致敬!
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2007-05-08 15:53 | 天下无人不识君 | 6楼
的哥讲得很具体啊,真的是一堂让人受益匪浅的课。
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2009-12-03 13:04 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 7楼
我是一名即将成为出租车夫的一员
很高兴看到了你的文章
也实实的给我上了一课
原本我以为这是一个简单枯燥的工作
只是一种养家糊口的简单工作而已
没想到当中还有这麽大的学问
他的经历如实的给我上了生动的一课
也让我更想快点成为其中一员
谢谢你发表的这篇文章和我们分享
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2010-04-14 11:31 | 铁蚕豆a | 8楼
精荚
# re: “出租车司机给我上的MBA课”
2011-06-19 07:16 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 9楼
好文章!
一个拥有积极心态的人,一个会运用知识的聪明人!做什么不能成功呢?

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