某制造企业的集团总裁办成立不到3个月,而且其经理A是从其他部门调上来的,集团内部准备着手OA,由总裁办负责落实OA的实施。A经理要求本部门内部实施,也不组建OA项目小组,其把OA交给本部门内的B负责跟踪(B刚来公司2个月),选中OA厂家中的C进行试用。
1、 OA需求信息搜集上每天打电话跟催OA需求,每个部门推说忙或者是还没有看到下发的OA需求表,导致OA需求一直滞后。
2、 在OA流程实施上,部门D内的小王,说流程不合理修改一下节点,OA顾问修改了一下,导致部分流程中的数据消失或者不全,究其原因,修改了节点,关于节点的信息消失或不存在了。
3、 OA试用方面,发现OA流程监控中,功能不强大,无法监控流程的时间,导致大量流程时间滞后,试用部门说上OA更麻烦了,干脆不用了,最后OA试用以失败而告终。
A经理没有此方面的经验,B是刚来的对公司内部的管理流程也不是很了解,再加上企业各部门之间的厉害关系等等足够导致OA项目的失败。
一、OA的实施过程
OA系统的上线单独依靠谋一个部门的力量可能是不够的,就需求信息来说某一个部门负责搜集、整理根本就忙不完,再加上需求信息的来来回回的商讨和修改,大量繁琐的工作量,会积压下来,造成OA实施工作的滞后。如何使OA项目顺利进行呢,提议如下:
1、OA项目小组须由企业“一把手”担任组长,且责任明确
项目的实施过程中由“一把手”担任组长,不但可以随时向其汇报工作进度,还可以对关系到利益冲突事情的协调,最关键是起到一定的震慑作用,企业中新鲜事情从“从上往下”执行起来还是比较容易的。
2、前期的需求信息的搜集由OA协管搜集(本部门内制定一个人担当OA协管),本部门审核后,直接汇总到OA项目负责人处
3、每周定期举行OA会议,总结前期出现的问题和解决方法,以及下周工作的重点,并报OA组长审批,后下发OA成员手中。
4、适当的奖励是必须的
各部门都是在完成本职工作后,配合OA实施的,“没有功劳,也有苦劳”,奖励还是必要的。
5、OA实施过程中制度是保证项目成功的关键
制度须制定的合理,由于每个企业内部管理是不尽相同的,须根据企业内部制定。
6、OA顾问的直接培训是必要的
OA实施是OA技术和管理的有机结合,针对OA的培训,最好由OA顾问进行现场培训,起到效果会更好。
二、OA的选型
选型很重要,俗话说的好“种瓜得瓜,种豆得豆”,OA系统本身决定着系统是否可以上线成功;(流程机动灵活,技术基础架构先进)
OA系统需符合企业本身的特点,如:市场上很多名牌的衣服,并不是越贵越好的,需量体裁衣。
三、OA实施中需求信息的搜集
先讲述一个小故事:小王是服装店的老板,小李是为小张来买衣服的,小李和小张一起来到小王的店里买衣服,小张进店里也不说自己的身高和其他要求,小李和小王就一个劲的拿不同的服装,为小李试穿,小张不是说瘦了就是说短了或者是颜色不好看,折腾了半天都没有买下一套服装。
在企业中实施信息系统的时候,我提议由各个部门负责搜集信息(小张应该说出自己的需求信息),汇总后报送到OA项目负责人(小李做一下评测)。
OA的实施不只是系统的实施,更多的是一种管理理念的部署,是把管理理念体现在OA中去,参与的人越多越好,做到集思广益。
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2008-11-01 18:02 路慧建 阅读(2333)
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