新CIO注意事项

        昨天庆祝一位刚升任CIO的朋友，聊起今年的打算，朋友说：“今年要说服领导对整体网络进行改造，要上知识管理系统，对企业内部积累的各类文件进行电子化、尽早取消纸张文件，把多媒体视频等统一管理起来，要上PDM，把设计数据规范起来；然后上ERP..."
        我很直言不讳的打断了他的畅想，要想做好CIO工作，首要的工作绝对不是拿出一个宏伟的上某某系统的计划，俗话说：所谓幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸；信息化应用也是这样，效果好的要点不多，无非是：领导重视，用户喜欢，成效显著；达到这个效果就难了。

        何时提出上信息化应用？

        先上什么后上什么？

        怎么上？

        原有系统怎么办？

        这些都是需要回答的问题。

        1、做技术的人，往往从技术角度来考虑问题，以为现存的问题可以采用先进的应用系统来解决，其实不然，很多问题的产生有着现实的背景。

        比如：销售部门的客户信息不准确、更新不及时；又如内网有些员工的机器常常出现故障，作为刚刚走吗上任的CIO，不能下车伊始就指手画脚，首先要了解情况，设备情况、人员素质、各个层次的人员应用计算机的习惯等，只有摸清情况才能找到症结，能找到解决症结的方法才能解决问题，信息化的问题关键在人，技术始终不是最为重要的事情。

        2、要多与领导沟通，了解各个层次的领导，特别是部门负责人这个层次，直到中、高层领导最为关注而又迟迟没有得到解决的问题，信息化工作千头万绪，系统实现的先后次序必须要有轻重缓急，大部分企业领导虽然技术上没有CIO过硬，但对企业需要通过信息化解决的问题往往有自己的看法，CIO工作顺利与否，首先取决于各部门领导(上层和中层)的支持，实现效果好的系统需求往往来自于领导。（用朋友的话说：就是领导今天发现网络不稳定，如果能马上拿出解决方法，迅速实施解决问题，这时无论是项目预算还是实施需要配套执行的政策和制度都很容易通过审批。）信息化的应用很多，条条大路通罗马，我们要选择的是阻力最小，最容易见成效的那一条路。

        3、要做有显示度的事情，从能见效的、容易在领导面前展示效果的应用入手。比如：财务和进销存，实施简单、规范容易，效果显著，相关负责人天天领导见面，相关数据领导天天会阅读，一有效果很容易反馈到领导那里。（这里不是要拍领导的马屁，而是希望CIO充分考虑自己工作的显示度）

        题外话：为什么很多pdm项目经理觉得自己非常辛苦而又很难得到理解？原因在于应用局限于部门内，系统成果最初很少考虑如何为其他部门服务，加上很难展示出效果。三维CAD能出产品，领导容易看到成果；OA、ERP涉及面广，和日常工作结合紧密，企业领导不得不重视，也不敢轻言放弃；而PDM虽然可以优化产品结构，减少零部件数量，规范产品设计的方法和流程...诸多优点都无法马上显现，需要多人参与才能取得成果，而在开始阶段又主要局限在设计和工艺部门中，少量人员的反对会造成项目进度踟蹰不前，所以常常吃力不讨好。

        4、要从简单的应用入手，信息化应用效果取决于很多方面，用户的反映是重要的指标，领导重视了，如果用户都说不好，这个应用持续下去cio压力会很大；在信息化建设的时候一定要考虑从简到难的次序，应用涉及面越广越要慎重。很多信息化项目，最后的难题既不是开发难题不能解决，也不是软件功能不够强大；仅少数在企业中有影响的人（不一定是级别很高的领导，有时候就是企业在野有威望的某位工程师）对某个软件的持续反对都可能造成系统夭折。所以请CIO们在希望上某类应用的时候，除了常规需要考虑的技术问题外，先问问自己:

        和原有系统之间存在操作习惯上的差异吗？用户能很快上手吗？
        企业现有的人员中谁会是支持者？谁会是反对者？
        能在各个部门培养出支持信息化建设的应用好苗子吗？
        企业原有文化中的执行力度有多大？
        特别对于各类和流程审批有关的应用，领导能坚持吗？

        5、规划是一条企业信息化的路线图，无论从哪里入手都不能忘记，千万不要前面修路，后面推翻。道理很简单，这里就不展开了。