老板如何进行有效监控？
作者：张国祥
2011/11/16
首先申明：老板必须掌控企业，失控就有风险。但监控不是企业管理的全部，也不是首要任务。它只是管好企业的一个不可或缺的环节。既然监控是必要的，那么如何监控更有效呢？我提供三点建议供老板们参考。
一、 靠管理体系监控
靠管理体系监控是最有效的方法和手段。我曾经对此有一个形象的比喻，那就是“产供销一条龙、人财物一条线，空中还有警戒线”。什么意思呢？公司各单位部门要围绕市场、围绕顾客、围绕产品相互配合、紧密衔接，中间不允许出现断层、断点，更不允许出现各自为政。任何人任何事，只要你按公司的规定、规范、标准、制度做事，你就能畅通无阻。这样就有效率保证。违规你就会碰到高压线。高压线的守护者是企业的监察审计部门、行政人事部门、质量管理部门。这样就有效益保障。老板只需要关注违章违规有没有查处即可，而不必事事分心。
我知道许多中小企业根本就没有打造或建立自己的管理体系，还是停留在人治阶段。真正建立健全了管理体系的企业，老板很少要花时间在监控上面。这个命题看来对人治的企业最有用。我们在第三点中分析。
二、 靠过程控制监控
这仍然是第一点的延续，过程控制最有效的方法就是流程管控。让所有工作责任划到到人（岗位），上下环节互相验证，谁出差错一清二楚，谁的责任也就明明白白，容不得推诿塞责。能够将企业各项工作条分缕析、衔接有序、责任清晰，通常也就是建立健全了管理体系的企业。老板只需要对关键点进行查核，对关键信息进行汇总分析，就能保证企业发展不偏离预先设计的轨道。
三、 靠经验智慧监控
如果你的企业没有建立管理体系，没有制度规定、流程规范，一切全靠老板个人或少数亲信管控，那你就很辛苦了。当然如果你有管控经验和高超智慧也不至于很累。并且这对于小企业也很重要。
靠经验智慧管控的企业，员工人数不能太多，业务不能太泛，规模也不能太大。老板需要对全体成员性格特点了如指掌，对业务分布心中有数，对市场风险心知肚明，还要对风险防范胸有成竹。你还需要经常明察暗访，观察员工所言与所行是否一致。你必须有一双火眼金睛，走过现场，就能从心怀鬼胎者躲闪的眼神中发现不良苗头；到了市场，就能从居心叵测者自私的建议中窥见其不轨动机。总之，你不能给撒谎的人以任何得逞的机会，必须第一时间揭露。
我发现“认真”是应对撒谎者最有效的武器。对撒谎者步步紧逼，层层诘问，让你的企业员工不敢、不能对你讲假话，你的监控就能威力无比。
坦率地说，如果老板不能把精力或重点放在引导上面而倾心于监控，企业管理多半是失败的，或者说是不能持久的。当然朋友们会说了，我辛辛苦苦创办的企业不监控好，岂不是对自己不负责任？再说了，你张老师也讲过“疑人要用，用人要疑”，这里的“疑”不是监控又是什么？是的，“疑”就是监控。我也从不反对监控，我只是想说引导企业健康有序发展是主，监控是从，是次要任务。因为不少企业在创业成功之后，开拓进取不足，守成有余，典型的就是整天把精力放在监控上面，时时担心下属偷懒，天天防范员工搞鬼，结果员工畏手畏脚，企业活力丧失，关门就接踵而至了。老板们对此不可不察。
发表于：
2011-11-22 17:02 阅读(782)
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