在品质面前，不是职务大的说了算！
作者：张国祥
2010-12-24
许多靠市场机会起家的企业，都有一个毛病：不重视管理，特别不重视品质管理！典型表现就是品质部隶属于生产部。生产部是老大，其它部门都是从属部门，生产部可以领导一切，生产部经理自然而然也就高人一等。生产部人多，生产部经理有权威，本也无可厚非，可怕的就是生产部经理越界。越界管正当的事也不可怕，可怕的就是以势压人，胡搅蛮缠。
今天和企业员工座谈，就发现有生产部经理自己采购材料不合格，自己安排下属签字特采的稀奇案例。
生产部经理跑采购已是荒唐之举，采购回的材料不符合使用要求，品管人员坚持按标准检验，自然判定不合格。不料，生产经理神通广大，居然找制程检验人员填写验收合格证明，强行将来料检验人员判定不合格的材料堆放到了生产现场，生产经理管辖下的仓库人员也按要求办理了入库手续。这本是荒唐至极的事情，却在这位强势经理的安排下畅通无阻！如果生产经理把不合格材料生产出合格产品也就罢了，可惜的是，生产经理有本事强压下属“照令行事”，却没有能耐让材料听话，最终产品还是不合格。
当批量质量事故发生后，采购不合格材料的事情终于浮出水面。当初判定材料不合格的品管员找采购不合格材料的生产经理理论，哪知生产经理竟然这样回答：“你是什么级别？怎么管到我的头上？”
天啊！品质问题是职务大的人说了算吗？真是闻所未闻，天下奇闻！
材料合格与否，不是职务大的人说了算，而是材料本身的质量是否达标说了算，是材料能否满足生产要求说了算，是生产出来的产品是否符合市场需求说了算！品管人员检验来料，不是看谁采购，而是看材料本身。来料检验也好，成品检验也罢，合格与否的标准都是客观标准，而不是主观愿望。按规范检验，按标准做事，是现代企业最基本的要求！
在二十一世纪的今天，对待品质问题，居然有人说职务低的人就应该听职务高的，简直匪夷所思！
听了员工的控诉，我斩钉截铁地回答：出现品质问题，任何一个品管人员都可以对生产系统的人员发出停工令，哪怕他是总经理！在品质面前，不是职务大的人说了算，而是品质检验标准说了算！谁掌握标准就是谁说了算。
此事极为特殊，但足可为管理不规范的企业引为反面教材。故录之，以为鉴。
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2010-12-25 13:42 张国祥老师 阅读(858)
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