程晓华
2019-11-23
早就想写篇文章谈一下服务业的管理瓶颈问题,今天终于有了机会,是一家经常去的餐厅给的。
前几天我在这个餐厅请几个朋友吃饭,喝了不少酒,等到去结账的时候,服务员说负责开发票的人已经下班了,今天我就想去把发票开了。
到了前台,我说麻烦您给帮我补开一张发票,前两天刚在这吃的饭。
她就冷冰冰地问我,条儿呢?
我说啥条儿啊?
她说你当时结
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程晓华
原稿写于2003年7月发表于e-works,2019年10月22修改
【作者按】16年前,我还只是IBM北京工厂的一个小小的物料经理(Materials Manager),我就开始着急!16年后,我已是行走江湖多年的独立顾问、讲师,然而,我更加着急!甚至是焦虑!16年前,他的所谓的ERP就没有BOM、没有MRP,这些年,他一边在不断地骂着别人
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