揣着明白装糊涂比不懂装懂更顽固
——咨询日记之三十一
作者：张国祥
2010-8-24晚
由于近几天网友咨询或请教问题较多，忙于回答来信或留言，咨询日记也差点忘了。趁夜色未晚，还是想把这几天工作中的一些感受记录下来。
当然，我在咨询中碰到的问题更多属于不懂装懂居多。你去沟通问题、跟催项目进度，你听到的更多的都是“我知道”、“我明白”、“我早就想到了”。如果更进一步询问：“为什么没有进展或落实呢？”那结果一定是别人的问题或老板的问题，总之，“我啥都明白”，“我什么问题都没有”。难怪有人说了“没有问题本身就是最大问题”！“自己没有问题都是别人的问题”成了我推动项目进展最大的障碍！
但这个问题对于不留情面，直来直去的我而言，还不是最大的难题。我用一个假设就能化被动为主动：假设这个问题由你全权负责，并且要在三个月内见到实效。你说应该怎么办呢？这一假设多半都会让对方屈尊就范、主动配合。
难办的是，这件事应该怎样做，他一清二楚，但他就是说他不懂、不专业，他也不知道应该怎么办。你明知道他是揣着明白装糊涂，你还无法揭穿他。因为他已经多年来，运用此法回避了本应该自己承担的工作。你现在想把他甩掉的包袱重新捡起来，放在自己身上，他会干吗？你的目的一旦达到，他多年的伪装不就昭然若揭了？
似乎对他束手无策。让步，就意味着企业要增加新人手、增加人工成本——这不是咨询师的选项。不行，不能让步！
想想看，有什么办法能让这类冥顽不化的老油条承担责任，而又不增加企业人工成本？
办法总是有的！他不是自诩忠诚企业、听从安排、顾全大局吗？告诉他，这项工作他是目前企业最合适的人选，简直就是不二人选！没有他的担当，企业简直不能正常运转，请他从企业大局出发，从维护公司稳定发展的长远利益出发，勇敢挑起这副重担吧！
人，就是要尊重！他终于答应接受他推托多年而企业正常运转必须进行的工作。他的正义和良知被激发了，他口头上虽然答应勉为其难，但他争强好胜的秉性容不得他马马虎虎。
让揣着明白装糊涂的人配合，比让不懂装懂的人配合难多了。
明知山有虎，偏向虎山行。咨询师这碗饭还真不是谁想吃就吃得了的。
啃下一块硬骨头，也是一件小成就，与同行们共享！
发表于：
2010-08-25 22:07 张国祥老师 阅读(705)
评论(1) 收藏 好文推荐本博客所有内容，若无特殊声明，皆为博主原创作品，未经博主授权，任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。
作者该类其他博文：