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IT服务对企业连续业务的重要性

本篇文章版权由ECF和HP所有

在企业中,业务都是连续的,特别是关键业务,容不得出任何差错。无论是企业管理者,还是IT管理者,或者是IT系统使用者,都会关注企业关键业务的连续性是如何保证的。

随着企业IT应用的深入应用,越来越多的企业使用了IT系统,企业中越来越多的业务依赖于IT系统。无论是硬件系统、网络系统,还是软件系统,不间断平稳地运行,是企业关键业务连续性的基本保证。然后,再先进的系统,都会存在设计缺陷,或者应用缺陷,IT设备出故障时遇到找不到配件,造成不能及时恢复正常而耽误公司业务呢;由于网络故障不能及时修复,会导致企业带来什么样的损失;如果我们的关键应用的业务,如果宕机需要多久恢复;关键业务的中断或造成数据的丢失,这样的怎么该有谁来承担;对于过了保修期的多家品牌设备维护,遇到一个不是能明确的故障几个厂家的工程师来回扯皮。以上诸如此类,IT应用越深入,应用周期越长,其暴露的问题越多,也会越严重,甚至影响企业的正常业务。

因此,IT服务越来越显示出对于企业连续业务的重要性。那么,好的IT服务,能够具备什么样的特色,能给企业带来什么样的价值呢?目前,企业已经清醒的认识到IT服务的重要性,也越来越多地把IT服务进行外包,如此,就要求IT服务的价值是高质的,为企业业务提供主动式服务,不管是否系统存在问题,都定期进行系统体检,将可能的问题提前解决,防患于未然。好的IT服务,可以提供多品牌的一站式服务,更能提供多产品的一站式服务,无论是服务器、存贮备份,还是网络设备,也无论是哪一家公司的产品,都能更具需要提出服务方案,解决了企业系统出了问题,各品牌在使用和维护方面相互推诿的现像。同时,好的IT服务,正由于可以提供“一篮子”服务,从而也能降低了企业的系统维护费用,降低企业的经营成本。

由此可见,企业IT的应用,催生了IT服务的新观念。IT优质服务的外包,不仅仅是一种概念,更将成为企业IT应用的一个很重要的组成部分。

 

本篇文章版权由ECF和HP所有


 

发表于: 2011-11-28 20:28 阅读(665) 评论(0) 收藏 好文推荐

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