互联网化：传统企业的机遇与挑战
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如果要说出传统企业的一些特征来，绝非难事。——高高的围墙，候鸟式上下班的人群，装载各种货物的车辆，大门上方或侧面的企业标牌，以及边上的传达室，……进入大门，里面是运营管理的办公大楼，完成各类生产任务的车间厂房，后勤保障物资供应，成百上千人分布在各自的岗位上为一个或多个产品和服务忙碌着，……这里俨然一个小的社会，麻雀虽小，五脏俱全。

科技改变一切

随着信息技术的发展，传统企业的一些特征正在改变，有的甚至消失了。如果从应用范围和技术手段两个方面来看，回首我们走过的信息化之路，大体上可以分为三个阶段。

第一个阶段：以工具软件为主的岗位级/部门级应用。这时的信息化内容多数属于工具类软件的应用，如财务电算化，CAD，CAE，CAM等，都有着明显工具特征，并且拥有岗位和部门IT活动一个显著的特点。使用者可能是设计部门的工程师、财务部的会计、出纳、生产车间的工艺师，其使用范围基本上都在部门内部，采购也多以科室为单位进行，也就是说无论需求、采购还是应用都是部门的事情，与其他部门关系不是很大，对企业的整体运营管理影响更是微不足道，自然使用的结果往往是实现了岗位或者部门业务的自动化，从而告别以往的繁琐繁重的手工操作。比如采用计算机软件电子记账的效率肯定要比传统的手工记账要高得多，CAD与老旧图板画图比的优势自然不言而喻，CAE的验证仿真能力绝非技术人员的经验可以比拟的，凡此种种，工具软件应用普及极大地把人们从繁重繁琐的手工操作的岗位上解放了出来，效率和效益都是有目共睹的，时至今日，人们已经对其产生了依赖，有如时下的微信。形式催人急，回头看看，当年让大家感觉很时尚的计算机工作模式眼下已经谈不上时尚了，甚至于有了过时的感觉，我们大家在不知不觉中便进入了信息化的下一个阶段了。

第二个阶段：以系统软件为主的企业级应用。信息化在部门和岗位层面的应用已经有了一定的基础和经验的情况下，计算机硬件也有了飞速的发展，支撑更大规模的企业应用系统已经不再是问题了，并且成本也显著下降，与此同时，企业级应用软件也相继出现，如ERP，PDM，CRM，OA，SCM，BI等，这些软件的价值和应用的范围也有所不同，主要解决企业的业务规范、流程重建以及流程优化等运营管理方面的内容，其复杂程度和挑战也显著提高。如果说工具软件阶段针对“事”的话，那么这时无疑是针对“人”了。人事总是最难的，在企业级软件推广应用的过程中，实施过程虽然始终存在这样那样的技术问题，但真正的阻力还是在人的问题上。习惯的改变，利益的再平衡，使得“一把手工程”这句话成了时代的关键词。时间是问题的良药，努力终会有结果，经过一段时间的努力，目前无论在认识上还是应用上像“一把手工程”这样的话已很少听到了。从目前情况来看，各种信息系统都在企业运营管理中发挥的不可替代的作用，企业对信息系统的依赖程度越来越高了，信息系统像水电车间厂房设备一样已经成了企业生产要素的一部分。

第三个阶段：以互联网化为目标的社会级应用。随着信息技术的不断发展，移动互联，物联网，云计算，云存储，云安全，社交网络等基于互联网的全时空连接与技术应用相继涌现，这种以互联网为依托的应用在淘宝、京东等电子商务取得成功之后已经转移到企业应用上来了，传统企业的互联网化正在从不同层面向企业推进，企业正在逐渐插上互联网的图标。

我们大家都清楚，互联网是反传统的，它的出现无疑是一场革命，互联网颠覆和正在颠覆着我们的方方面面，电子邮件取代了书信，电子商务取代了传统的零售百货，电子政务，通信、物联网等相继出现，它不但改变着我们的生活，甚至影响着我们的思维，不是有什么互联网思维之说吗？好像连我们以前的思维也落伍了，非变变不可了，可见互联网的力量实在太大了。

既然要接受互联网化，那么就要接受互联网的变革。除了开放、自由、虚拟、交互、平等、合作、个性化、碎片化、无边界等特点，互联网的一个显著特征就是去中心化，反传统反集权，而我们的传统企业恰恰是一个集权的代表，一切都要按制度办事，依流程办事，部门层级结构显著，到处都是围墙和边界，就这点来说，以前的“一把手工程”就显得很不合时宜，或许换成“群众运动”会更好些。

从管理的范畴来看，以往我们一直强调的“以客户为关注焦点”和“以员工为中心”等企业管理理念，但由于技术上的限制我们很长时间一直无法真正实现，很大程度上还是以产品为中心，以领导为中心，现在好了，互联网为企业提供了条件，通过互联网化企业可以改变传统的决策管理机制，使企业更趋**化、数据化、无边界，实现数据驱动下的企业运营，构建全社会级的企业生态环境。

任何事物都不易生硬地划出界限的，以上虽然硬性地把企业信息化分为了三个阶段，但由于企业整体上的差异以及各自形态的不同，三个阶段还会或多或少地混合存在着，不可能同步发展，只是重点不同罢了，但这并不是说企业可以忽视互联网化的趋势和作用。

互联网化的机遇与挑战

对企业来讲，在当今全球化、信息化的形式下，互联网化无疑是一次难得机遇。目前许多企业的管理者对新技术新思维已经表现出了极大的关注，并且已经不乏成功的案例。

对于从事信息化服务的厂商服务商来讲，同样面临着机遇与挑战，企业间的转型升级是此消彼长的，是一种竞赛式的竞争，同样面临着从“产品中心”向“用户中心”的转变，如何帮助企业实现互联网化？为企业提供什么样的互联网化产品及服务？同样也是机遇和挑战。