众所皆知，没有流程的企业中管理相对混乱、效率低下，那么有了流程管理是相对规范了，一旦发现哪有纰漏，就是修改流程，为了一点小事流程满天飞，但是效率降低了。
一、流程的重要性
企业内部小到领用一支笔大到融资其都有既定的流程，就是种种的不同流程组成了企业管理的核心。流程就是为了规范日常操作、确定各个层级的职责和权力、规避运营风险，确保企业的正常运作。如没有流程，可以想象企业内部的日常操作等可以说是乱成一锅粥，甚至可以说是漏洞百出，直接影响企业的日常运营。规范、明晰的流程可以使企业内部职责分明、工作高效，降低企业运作成本，提高企业的竞争力。
二、流程与管理的低效
在一些本土民企中流程基本上都有，甚至有些企业比国营企业的流程都多、都细，可以说只要能想到就是有的，最后制成一本书，以供企业内部更好的学习。
现象之一：一个简单的领用办公用品流程就有3人签字即本人填完、本人部门审核、领取部门审核、发放办公用品人员签字。有时找不到领导签字甚至跨天完成，戏言之“跑流程的时间成本可以买很多办公用品”。
现象之二：某企业中的请假流程，本人填完、部门审核后把请假单交送到人事部门，就离开企业。但是问题出来了，有些人不把单据交送到人事部门，等到正常下班后再回来打卡，嘿嘿等于今天正常出勤了（我们故先不评论其人品）。
针对出现的问题纠正的措施是：上班的时间请假出去的流程如下：①新增出门单一张（本部门领导审核）且出门时交给门卫保安同时打卡出门；②请假单必须亲手交送到人事部门的考勤专员手中，且考勤专员手工记录请假时间且与考勤机的时间相对应。流程如下：
现象二随之的问题又来了，考勤专员每天最大的工作就是亲手接单子，其它什么事也做不了，没过多久人事部门开始申请新的人员，以分担现有的工作量。
三、思考
管理是需要成本的，精细化管理是需要相关的辅助条件来实现的，如一味的从流程上来控制，最后的结果是人力成本增加了，间接的企业的竞争力下降了。“人浮于事”的现象随处可见，过多的纠缠事情的细节，没有注意事情的发展方向，本末倒置了。如何平衡精细化管理与效率的关系呢？
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2010-01-03 13:54 Kevin.Lu 阅读(988)
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