画流程图原来如此简单！——与企业员工交流的感悟
——咨询日记之五十九
作者：张国祥
2010-9-28晨
在企业管理中，任何事情，只有分工到人，明确完成时间，告知完成方法，员工就会努力完成。这次流程图设计任务分配又一次证实了我的观点正确，方法可行。
在企业管理中，还有一条很重要的经验，那就是发动群众，让员工广泛参与，再多的工作都可快速完成，再繁杂的困难都可逐步解决。
这次流程图设计任务的分配先前可谓一波三折，在由谁主设计上反复研究，有时甚至激烈争吵，因为有人把设计流程图当作了权力分配，工作也被延误多日，人员几次变动才得已敲定。
而人员一旦确定之后，我们项目组连夜就将任务分配到了每一个的头上，并且限定了完成时间。同时告知全体设计人员，有问题可以随时与专家组成员沟通，即使天天加班、每晚凌晨也奉陪到底。
任务分配到人以后，工作进展出奇地顺利。第二天有人电话探讨，第三天就开始出现排队请教的可喜局面。而其中一个小组所承担的设计任务不仅草拟工作完成，而且同我的讨论修改也在昨晚顺利作结。
每一个来找我讨论修改的员工，来时无不带着愁苦的表情，走时没有不是兴高采烈的。用他们自己的话来说，就是，苦思苦想不知何处下手，好不容易开了头，却又不知如何往下连接，磕磕碰碰拼凑出来，左看不完整，右看不清晰，真是愁死人。没想到找张老师一请教，事还是那个事，图还比我们画的简洁，可是让我们感到事情就是这么做的，而且仿佛一切都出自我们口中。对照张老师指导我们画出的流程图，突然感到画流程图原来如此简单！
这就叫“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”流程图就是把你们工作顺序的先后衔接、责任岗位的相互交接描述出来，而不是其它。只要你对工作过程是清楚的，你就可以画好流程图。只不过你们自我设限，把流程想得过于复杂、过于高深而已。只要你们消除心中的恐惧、克服畏难情绪，着眼于工作本身，你就会觉得事情本来就这么简单。同我交流过的员工欣然接受。
这就是豁然开朗的感觉，这就是苦苦思索未得，经人点拨，突然灵光闪现，仿佛多年寻找未得，突然柳暗花明的感觉。这就是智慧的升华，这就是启发引导的结果。好的管理、好的指导，都不是越俎代庖，而是“不愤不启，不悱不发”，而是激发员工热情，点燃员工的存储在脑中的智慧火花，集中员工已有的经验，唤醒员工的创造力。
不仅画流程图不复杂，而且找到了正确的方法，管理也不复杂。
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2010-09-28 17:52 张国祥老师 阅读(702)
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