咨询项目如何做好宣传动员
咨询日记之十
作者：张国祥
2010-8-4
咨询项目若想成功，没有广泛的群众基础，是很难想象的。而要获得广泛的支持，宣传动员非常重要。如果项目的作用意义、开展的时间进度以及实施的方式方法不被员工广为知晓，要想项目顺利推行，几乎是不可能的。如何做好咨询项目的宣传动员呢？张国祥老师的做法如下：
一、 高调亮相，由上而下；按层推进，逐步扩大
宣传的目的，让全体员工知晓，获得最广泛或大多数人的支持，是项目成功的前提。
项目的宣传从进入企业调研就开始了。首先对企业高层进行项目作用意义宣讲，得到认可，才能获得项目立项。一旦项目得到高层同意（以项目领导小组成立为标志），马上就要开始中高层管理干部的沟通鼓动，只有认同才能协同。这次沟通鼓动的重点是把项目的作用、意义、开展的步骤介绍清楚，既让与会人员知道自己配合的努力方向，也明了自己可以从中获得的收益，为项目实施做好充分的思想准备。每个子系统开始前，进行方法培训，这就是技术准备。让企业人员知道为什么做和如何做，并且知道做好的标准是什么，项目就成功了一半。
其次进行基层管理人员和技术骨干的宣传动员。最后扩展到全体员工。企业规模大、员工人数多，则采取分批分点的宣讲方式，以员工方便集中的地点开展动员为宜。
在时间安排上，略有间隔。先让上层逐渐传达下去，让员工有强烈的了解欲望，咨询师再深入基层宣讲，这样宣讲更有针对性，动员效果更好。
二、 交流调研，以点带面；重点访谈，个性宣传
在项目调研期间，选择合适的员工代表座谈、填写调查问卷，也是一种很好的宣传动员。参与座谈或问卷调查的员工往往都是企业的骨干，参与对他们是一种激励，对咨询师则是一次动员。
特别是个别访谈，能够和部分员工进行深入交流，咨询师在掌握必要信息的同时，也是一次极佳的宣传动员。参与个别访谈的人可以就项目进行中需要他们配合的问题、给他们带来的收益等具体事项进行仔细询问。了解就是宣传的开始。
三、 调研成果，形成文件；配合奖惩，约定规范
调研期间的有形成果，如问题诊断报告书、重点问题解决措施方案、项目实施计划书、各级各类人员在项目进行中的职责、权力与义务规范等等，都是宣传资料，让全体成员广为知晓也是一种宣传动员。
需要各类人员配合的工作一定要事先约定，最好同时对配合工作的奖惩标准订出制度。
四、 积极引导，重点突破；协同共进，争取配合
重点突破有二层含义。一是决定项目成败的关键岗位，必须与其做好充分的沟通鼓动工作，让其积极参与、主动参与，并在时间投入上做出承诺。咨询项目若没有企业人员时间上的投入，想获得成功几乎是不可能的。二是对表现出消极或抵制态度的人员，特别是有一定权力的员工一定要充分沟通，争取其配合支持——争取过来是上策；如果其一意孤行，那就要求企业负责人采取措施，将其反对的阻力减至最低。
五、 项目不停，沟通不断；因时因人，宣传关键
即使项目动员讲座自上而下全部结束之后，也不可掉以轻心。沟通无处不在，沟通无时不在，沟通无一时段不需要。项目进行途中，对技术方法不明白的，要沟通；对项目产生曲解而抵制的，要沟通；对以各种借口忙而不参加项目组交办工作的，要沟通；对不按项目组的统一安排，自以为是另搞一套的，要沟通，还要纠正。
总之，广泛的宣传动员是项目成功的保证。
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2010-08-09 13:58 张国祥老师 阅读(529)
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