开发新产品的成功之道
本文标签: 产品，开发，成功，方法，创新 

文/唐庶

麦肯锡在文章《开发新产品的成功之道》中强调了三个关键问题，即在项目早期确立对项目目标的清晰认识；在自己的团队中培育出强有力的项目文化；在整个项目开发过程中始终与客户保持密切联系。的确，这是新产品开发至关重要的三个成功条件，值得借鉴。

虽然我们一直强调产品创新，并且由此总结了许多创新的方法，而且还有拥有了产品开发的软件系统和管理系统，但是在某种程度上，我们的新产品开发还是显得力不从心，或者存在着目标与结果之间的差距，原因何在？麦肯锡给出的答案或许确中要害。

首先，在项目早期确立对项目目标的清晰认识方面存在先天性的不足。之所以出现这个问题，并非企业的开发部门不想认识清楚项目的目标，而是企业的机制决定了开发部门或者开发团队无法和市场营销部门进行密切的配合。由于业务目标的单一性，使得市场营销部门过多地将产品的市场占有率和销售业绩放在首位，而没有和开发部门形成互动，致使产品的市场分析不够准确。这种问题是一种机制上的问题，而非技术上和决策上的问题，技术和市场的统一是解决这一问题的关键。

其次，在自己的团队中培育出强有力的项目文化。关于项目文化，首先取决与企业文化，企业文化或者机制人为地将部门之间进行割裂，使得项目开发团队消极地将自己置身于接受任务并完成任务的一个组织或部门。这种割裂使得项目开发团队远离了市场，他们可以更多地奉献自己的知识到产品中去，却无法结合市场将自己的创新和智慧使所开发的产品获得更多的灵动性，这样的项目文化是专家型、经验型和知识型的，而非一种创新型的，改变的方法之一就是让开发人员能够透过实验室的玻璃窗清晰地看见市场的动向。

第三，在整个项目开发过程中始终与客户保持密切联系。以客户为关注焦点，不但是整个企业的目标，更是开发部门的目标。新产品的目标除了为企业赚取利润之外还要为客户带来价值。无论是市场拉动还是创新驱动，其目的都是客户。虽然市场拉动和创新驱动在企业产品开发动机上存在差异，但二者并不矛盾，而是是统一的、互为条件的。在产品开发过程中与客户保持密切联系，收取客户的反馈意见本身就是一个验证和质量控制的环节，是产品成功上市的有效保障。

综上所述，我们不难看出，产品开发即是一个技术创新的过程，同时也是一个方法创新的过程，只有二者紧密结合，才是新产品开发的成功之道。