互联的企业
本文标签: 互联 企业 开放 

我们往往按照机器的模式来设计企业。机器有部件,企业有部门,我们建立起一套组织的模型,把工作分解成一个个小的单元,比如生产部、财务部、销售部和运营部,并为其设计一套工作流程,以便把输入转化为输出:把材料变成产品,把潜在客户变成客户,把客户的抱怨变成解决方案。也正是如此,我们天然地把企业的业务分隔开来,形成分裂的企业,员工无法了解企业的全貌和参与全局的生产活动。他们会很擅长某一项工作,却与大局失之交臂。他们离客户越来越远,也和企业的整体业务越来越远。在传统企业中,我们确立了严格的制度和流程,以保证员工在高效工作的同时又不影响别人的工作。

这样的企业一旦规模化就容易出问题。员工人数愈来愈多,人均利润却愈来愈低,投资回报率不断下降。由于官僚体系的加强,部门之间形成高墙,彼此隔绝,运营成本随着规模的变大而增加。当这种现象达到一个临界点的时候,要么运营成本的增速超过利润的增速,要么企业变得过于关注内部业务,与市场渐行渐远。

在自然界中,大部分系统都是开放的,它们不断地与外部环境交换信息。我们吸入空气给细胞提供氧气,然后又呼出二氧化碳。我们摄入食物,又把不需要的东西排泄出来。企业也应该是一个开放式系统,以便更好地与市场交换信息。

尽管有了厂房、设备等生产要素,但企业终究还是由人组成的,人是企业的灵魂。然而,作为企业灵魂的人却往往不愿被操控,我们都觉得自己能掌握自己的人生,不喜欢别人的指指点点,一旦被放在独裁式的等级体系中,他们就容易反抗。

互联的企业是一种特殊的开放式系统,它包含一系列相互形成的网络及元素,元素之间不断互动,元素和环境之间不断互动,网络在动态变化着。互联的企业正是一种复杂的自适应体系,它不像机器,而更像生物。要想设计互联的企业,我们必须把企业视为一系列的关联或者可能产生的关联,一个分布式的生物,其大脑、耳朵和眼睛无处不在,不管是员工、合作伙伴、客户还是供应商,都是这个生物的一部分。互联的企业是以人为本的企业设计,目的在于解决企业面临的复杂度、生产效率和生存问题。

互联的企业必须能够持续地对环境的变化做出响应,在一个不确定、不清晰并且不断变化的环境中学习适应。互联的企业永无止境。
发表于: 2016-06-02 11:49 阅读(4275) 评论(0) 收藏 好文推荐

本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。

作者该类其他博文:

发表评论(网友发言只代表个人观点,不代表本网站观点或立场。)

您尚未登录,请先【登录或注册