你，只能相信你自己的眼睛
人，成长分几个阶段：
20多岁，见山是山，见水是水；
以后10年，见山不是山，见水不是水；
到了快40岁，又成了见山还是山，见水还是水；
我花了好多脑子，理解山和水这句话，一直云里雾里，包括什么40不惑，过了40 的我一直觉得自己好迷惑；
今天，当我又一次面对ERP项目实施出现问题的时候，我突然悟道了；
在我20多岁的时候，有幸进了一家大型的，那时候，说实话，国内ERP实施成功的真的不多，但是有了成功的案例了，大多都是台湾香港或者国外的顾问实施的；
憧憬，向往，精力充沛，一腔热血的扎进了项目，没有老师，也基本没人帮你！
（现在可能很难理解，当年的我们对ERP的憧憬，因为真正懂的人太少，能看的案例太少，那时候的我们就是要弄明白，什么是ERP）
我们战战兢兢站在讲台上，不知所云，我们总结是：我们只比客户早学会一天（晚上学模块，第二天讲课）；
我们从来没管过仓库，还要指导客户盘点；
我们没在车间干过活，却要指导客户做生产计划；
我们花了很多时间在客户的帮助下理解了工艺路线，理解了工艺和半成品的关系；
我们没学过财务，恶补，弄明白了什么是科目，为什么有借贷，什么是凭证，怎么定义财务报表，到现金流量表；
到最后，我们知道了成本怎么计算的；
在那时候，我们认为，我们做什么都是对的，我们让客户盘点，尽管我们不懂得盘点；我们告诉客户，生产计划就是要按订单生成，不顾及客户各种特殊情况；我们不懂会计科目，还要装模作样的和客户的老会计一起讨论会计科目；
幸运的是，我们实施的项目，其实是在客户的帮助下，成功了！
于是，我们自以为是的总结，从我前面的一些文章可以看出来，我们认为，我们看到的山，就是山，水，就是水，我们想的，理所当然都是对的，我们做的，都是没有瑕疵的；
随着项目越做越多，我们冷静了，我们开始发现，客户也有他们实际的难处，每家客户都有不同的管理模式和瓶颈，我们迷茫了，我们刚刚建立起来的自信、总结的所谓的降龙十八掌，在很多地方不适用；
我们再一次陷入了迷茫，到底怎么样才能做好每一个项目呢？有包治百病的方法吗？
我们又一次跌入了谷底，我们总结的各种经验，没什么价值；
山，在我们眼里，模糊了，水，也不再是那汪清澈的湖水！
我一直以来都认为我是一个很幸运的人，就像今天碰到了项目问题，让我悟道了山和水的道理一样；
以前我总结过顾问的类型，总结过面对各种客户，我们应该怎么做；
在我自己做公司后，我一直忙于抓销售，导致我的好多项目实施都出现了问题，顾问回来汇报，全部是客户的原因：客户没（能干的）人、客户的老板威信不够、客户下面的人不配合、客户的库存不准、甚至是客户不输单。。。。。。
在我眼里，突然觉得，这是多么熟悉的场景，在我当年接手顾问部的时候，顾问回来都是这么汇报的！
我决定仔细了解每个项目的状况；
A项目问题：
Ø 客户项目经理不管事；
Ø 客户生产没有计划，车间想做什么就做什么，无法开工单，更加无法按计划生产；
Ø 车间主任还是很配合的，愿意使用系统，但是现在的状况，无法使用；
晕掉了，一个各车间想生产就生产什么的企业，居然能活到今天，还活的挺好，我把这个问题抛给顾问，顾问无法回答；
通过仔细了解，我明白了，这家客户完全是通过仁治！
于是我提出了解决方案：
Ø 每天让车间提报当天想生产什么；
Ø 按他们想生产什么开立工单；
Ø 车间主任每天必须准时过来领料、入库；
Ø 项目经理不管不要紧，我们代管2星期，每天把生产日报和计件工资报表发给老板和我；
我就不相信，两周后，车间主任还愿意手工做生产日报和计件工资；
这个观点，以前就总结过，具体参见http://blog.e-works.net.cn/316136/default.html?page=3《论ERP项目成败的责任》
其他项目我不想再说了，每个项目碰到的问题，我们以前都总结过应对的策略！
做任何一件事情，都应该沉下去，以实施项目为例，我们不要听客户某个人说，什么都好，库存很准，大家都及时录单子了，没有什么问题需要解决；
顾问不在现场，要定期给客户多个角色电话，询问运行情况，要拿到反应客户运行情况的报表，自己看问题；
顾问到现场，就应该直接到一线，看看实际单据输入情况，自己检查数据的完善情况；
还有一个诀窍：自己到仓库，随机抽取10个物料盘点，并把盘点情况即时产生盘点报告，报告给客户的项目经理和老板；
。。。。。。
我们只相信自己的眼睛；
由于前面很多文章论述过各种情况和观点，不再重述，总结为一句话：ERP实施顾问，项目情况，你，只能相信自己的眼睛！
我又一次看到了山，还是那座山，水，还是那汪水！原来，以前的总结，是自己没有理解！
文：龚成红
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发表于：
2014-04-18 09:38 阅读(1168)
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