在几年前，我写过一篇文章《为增值而服务，还是因服务而增值》，现在看来，尽管言辞有些激烈，但是，我还是认为，道出了如何对待老客户的真理；
一、我们的老客户是那么的善良
老客户和我们一起，尝过了ERP实施的苦与乐，经历了无数个灯火通明的夜晚加班录数据，经历了流程改变的折磨，经历了为了找一笔数据绞尽脑汁；
我们吵过、累过，我们为找到一个问题而开心的笑过；
我们的每一个老客户，对我们如同家人，他们是那么的善良，对我们除了包容、理解，还有兄弟的情谊；
他们对我们尊重，一直当老师般的尊重；
二、老客户不断的在为我们创造价值
每年，我们的老客户，都会给我们交维护费用，成为公司收入的重要部分；
每年，我们的老客户都会提出新的需求，不用招投标，就成了我们的项目；
每年，我们的老客户，都在为我们创造价值；
三、我们能为老客户做些什么
我实在想不出我们对老客户不好的理由，或者是忽略他们的理由；
我们能做的，就是用我们的专业知识，给他们提供好的服务，帮助他们进一步用好ERP等工具管理自己的企业；
我们能做的，就是在他们遇到困难的时候，给予及时、有效的帮助；
我们能做的，不用和他们讨价还价，当我们为他们提供了力所能及的帮助，他们，会认识到我们的价值；
我们要做的，就是每年对他们提供一些信息化ERP培训，帮他们分析信息化的问题，帮他们规划下一步信息化计划，让信息化最大限度的服务于我们的老客户；
服务，体现价值，价值，带来收益；
发表于：
2014-10-29 19:29 阅读(678)
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