关于我

最近来访

加入的俱乐部

留言簿(1)

文章分类

收藏夹

朋友的博克


最新评论

1. re: 移动互联技术,颠覆传统ERP势不可挡
互联网时代来了,万物都在悄悄的发生变化,ERP领域也不例外--PLM爱好者
2. re: 老客户,我们该怎么服务
[good]--PLM爱好者
3. re: 00后给我上的ERP营销课:一块钱卖软件
小伙子真聪明!举一反三,融会贯通!--sally.yin
4. re: 不上ERP,真的会死吗?
ERP这样的重要的系统,在我们领导眼中都是虚无缥缈不实用的,我们看着公司逐渐没落吧。--李乾坤
5. re: 盘点,为什么你的库存还是不准
分析比较清楚了。盘点很重要啊,整个系统数据准确与否的基础工作之一啊--扬帆起航2013
6. re: 盘点,为什么你的库存还是不准
实际是这样的。
--littlewing
7. re: 步调一致--从阅兵式看企业管理
很多人不这么想啊--西西啊
8. re: 步调一致--从阅兵式看企业管理
企业中的人员之间如果和睦,没有勾心斗角就已经是万幸了--会飞的pc
9. re: ERP上线半年后客户感受
真的,这种全面的汇总真是相当的好!--【匿名用户】:E-works热心网友
10. 恩,很有道理
拜读后受益匪浅。--【匿名用户】:E-works热心网友

    在几年前,我写过一篇文章《为增值而服务,还是因服务而增值》,现在看来,尽管言辞有些激烈,但是,我还是认为,道出了如何对待老客户的真理;

    一、我们的老客户是那么的善良

    老客户和我们一起,尝过了ERP实施的苦与乐,经历了无数个灯火通明的夜晚加班录数据,经历了流程改变的折磨,经历了为了找一笔数据绞尽脑汁;

    我们吵过、累过,我们为找到一个问题而开心的笑过;

    我们的每一个老客户,对我们如同家人,他们是那么的善良,对我们除了包容、理解,还有兄弟的情谊;

    他们对我们尊重,一直当老师般的尊重;

    二、老客户不断的在为我们创造价值

    每年,我们的老客户,都会给我们交维护费用,成为公司收入的重要部分;

    每年,我们的老客户都会提出新的需求,不用招投标,就成了我们的项目;

    每年,我们的老客户,都在为我们创造价值;

    三、我们能为老客户做些什么

    我实在想不出我们对老客户不好的理由,或者是忽略他们的理由;

    我们能做的,就是用我们的专业知识,给他们提供好的服务,帮助他们进一步用好ERP等工具管理自己的企业;

    我们能做的,就是在他们遇到困难的时候,给予及时、有效的帮助;

    我们能做的,不用和他们讨价还价,当我们为他们提供了力所能及的帮助,他们,会认识到我们的价值;

    我们要做的,就是每年对他们提供一些信息化ERP培训,帮他们分析信息化的问题,帮他们规划下一步信息化计划,让信息化最大限度的服务于我们的老客户;

    服务,体现价值,价值,带来收益;

发表于: 2014-10-29 19:29 阅读(282) 评论(1) 收藏 好文推荐

本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。

作者该类其他博文:

网站相关博文:

评论列表
# re: 老客户,我们该怎么服务
2014-10-30 11:28 | PLM爱好者 | 1楼
[good]

发表评论(网友发言只代表个人观点,不代表本网站观点或立场。)

您尚未登录,请先【登录或注册