中小企业信息化规划、实施问题荟萃
e-works 李翔
今年9月和10月，由武汉市经济和信息化委员会指导、武汉市企业信息化推进中心支持、武汉企业信息化促进会和e-works中国制造业信息化门户网承办了两期武汉市中小企业的信息总监（CIO）进行高级研修班（详见：http://news.e-works.net.cn/category146/news45995.htm ），先后有100余人参与了本次培训。本人结合自己对制造业信息化的理解，在两次培训班上都做了《制造业信息化规划与执行》的培训，每次时间为一天半，分三大单元进行讲解，刚好每个单元半天，整个过程很少理论，更多的是体会和感受。
图 1制造业信息化规划与执行课程提纲
在培训过程中刻意对企业关心的实际问题进行了收集，其中第一培训重点收集的是关于规划方面的问题，第二次培训是关于选型与实施问题的收集，两次培训大概收集了80余个问题（本人始终认为，能提出问题，并且挖掘出问题的本源，其实已经向解决方案跨出了关键的一步），在培训的过程中，兼顾问题，进行了内容方面的组织，解决了大部分的问题，当然还有些问题并不是一次培训能解决的；还有些问题，即便解释了，理论上说起来很容易，但真正实施起来将面临更多的问题；还有些问题，因知识有限，不能理解的，就没有回答。
下面分别对问题本身分类整理如下（为确保不失真，保留了提问者的原话，当然对于重复的问题进行综合组织，并对自己培训过程中解决的程度做了个自评）：
一、 关于价值及理念
1. 公司高层不了解项目究竟是有什么作用？如何需要支撑？（较好）
2. 中小企业（私营）如何让老板短时间内看到信息化建设带来的效益变化？（较好）
3. 企业对信息化认识的力度不够，不愿意在信息化工作上投入更多的资金，担心收不到任何效益。（较好）
4. 老板意图不明，领导参与程度不够，执行力下降。（一般）
5. 领导不重视，业务部门不配合。（一般）
6. 操作人员及中层干部的头脑与意识的转变。（一般）
二、 关于规划
1. 企业管理体制难于匹配软件科学规划和功能的问题，表现一：企业机构设置，管理水平达不到软件设计要求，表现二：商品软件思想和企业实际管理不一致。（较好）
2. IT人员不懂公司业务，如何下手做信息化规划？（较好）
1. 对于多业态的企业，信息化规划应从哪一块入手？（较好）
2. 跨行业集团信息化过程中容易走进的误区？（较好）
3. 公司没有制定统一的信息化规划，信息需求一般由哪个部门提出？（较好）
4. 规划的方向不明确，企业目前重视信息化，对信息化的督导力度也很大，但都不清楚最终信息化会做成什么样子？（较好）
5. 已有的大杂烩，不好整合（较好）
6. 中小型企业投入IT的比例是多少？（一般）
7. 如果上信息系统，最优的上系统方向是什么（先上什么、后上什么？）（较好）
8. 企业各信息系统的数据如何进行整合？（一般）
三、 关于项目需求
1. 业务部门不知道具体究竟需要什么？（较好）
2. 如何站在一定的高度，准确理解和引导管理需求及业务流程，进而使信息系统与之有效融合。（较好）
3. 边界确定。（较好）
4. 需求很多的时候业务部门不清晰，对管理需求流于实现的计算机化，如何提升考虑不多。（较好）
5. 需求以底层业务人员为主要提出对象，而业务领导和管理层少有提出。（较好）
6. 需求不定、变化多（较好），中层领导更换频繁（没回答）。
7. PLM系统规划与实施的重点、难点及解决方法。（一般，太具体没有时间回答）
8. 企业经营理念及方法繁多，产品种类复杂，信息采集手法不足以满足流程的需要。（一般，简单回答）
四、 关于选型
1. 如何选择合适自身企业的软件？（较好）
2. 哪些信息系统更适合购买产品型系统？哪些更适合用开放型系统？（较好）
3. 软件供应商众多，如何找到合适企业需要的供应商。（较好）
五、 关于实施
1. 信息化项目实施过程中甲方、乙方怎样建立良好的沟通关系，实实在在的有利于项目实施。目前企业在此问题上吃了亏。（较好）
2. 责任主体的划分问题，合作方、信息部门、业务部门在信息化项目建设中的职责如何有效界定？（较好）
3. 对于新上的系统，在实施中产生比较下的分歧时，一方面甲方不愿意承担小的费用，乙方却认为未在实施范围明细中，而甲方领导会认为在大的范围内。（较好）
4. 业务流程不好固化。（较好）
5. 缺乏专业人才。（一般）
6. 如何解决企业员工素质不高，培训量大的问题？（另外一家企业的问题：业务人员要求素质达不到信息系统的要求。）（一般）
7. 项目进度难于把控、需求变更过多。（较好）
8. 各部门间的协调，即便已开会通过的某些决议，在实施过程中依旧会有分歧（另外一家企业的问题：跨部门系统应用时如何有效的进行协调）。（较好）
9. 如何在保证生产的前提下进行工作流程的调整。（一般）
10. 如何从根本上解决执行力差的问题。（一般）
11. 企业员工，特别是研发人员抵触情绪大。（一般）
六、 关于数据
1. 企业运营中涉及到的数据IT分析，立体化管理中如何更好应用信息化管理？（未回答）
2. 基础数据不规范，如何加快信息化的实施（另外一家企业的问题：如何建立企业的数据仓库）（一般）
3. 如何有效规划企业信息项目中的数据资源，制定数据化标准。（一般）
图 2 企业问题墙
当然以上的评判是建立在自我的感觉上，最终是否有效还是参与培训的学员说了算，不过值得庆幸的是在培训的过程中，企业代表说，之前零星听过我的演讲，并将相关的方法用到实践中，还真的很有效，甚感欣慰。
发表于：
2012-11-05 11:40 阅读(1770)
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