我希望你们每天排队请教——我对企业员工说实话
——咨询日记之五十七
作者：张国祥
2010-9-25晚
终于因为有人请教而加班了，这是我早就期盼的一天。别认为加班是负担，对你而言是学习，对我而言是交流。项目的推进，是你的责任，也是我的责任。只有大家积极参与、主动配合，项目才能取得实效。我急，你们不急，不行；你们急，我不急，也不行。我曾经说过咨询项目是咨询专家与企业人员共舞，只有互动，才能跳出优美的舞步；只有切磋，才能达成共识。
先行一步的员工已经感受到了流程图的魅力，因为大家之前从未认真按流程思考，也从未反思过自己的工作方式和工作效率。而今天当有人从流程优化的角度进行反思和改进之后，发现工作改善的空间很大，发现自己的潜力很大，发现过去做了许多无用功，发现过去浪费了许多宝贵的时间，发现管理方式的改变可以带动工作效率的提高，也隐约可见流程全部优化之后的美好前景，对流程优化设计的兴趣增加了，对公司的决定认同了。这是令我非常高兴的变化！
可是，你们每一个找我请教的人都有一种打扰老师的心理。请教前，总是小心翼翼地问我忙不忙；探讨问题结束后，你们总是说耽误了老师的休息时间。其实和你们交流、探讨就是我的本职工作，到企业来，我就希望整天和你们在一起。和你们一起探讨企业现实问题的解决之道，和你们交流流程优化设计的技术方法，帮助你们改变多年不变的陈旧工作方式，传导给你们全新的管理理念，提高每一个人工作的效率，提高企业的整体管理水平，才是我此行的最大目标。
我也讲过，流程优化设计类似医院的CT，可以帮助大家诊断管理中存在的问题，方便大家找出解决方法。当你们每一个管理者都能自主使用“CT扫描仪”检查工作进程、反省管理得失时，你们就走上了自我完善、自我改进的良性循环轨道。当你们管理人员都对本职工作所涉及到的流程结构与相互关系了然于胸时，我所讲的打造企业带不走的专家团队就大功告成了。
今天是一个良好的开端，我希望大家放下包袱，平等待我，让沟通交流、探讨优化、改进完善成为我们工作的常态。我期待你们每天排队请教，即使每晚凌晨方休，我也心甘情愿。因为你们越投入，项目就会越成功。我期待你们有更多人参与和投入。
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2010-09-26 20:36 张国祥老师 阅读(1040)
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