信息化琐话之： 一把手工程
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信息化琐话之：  

一把手工程

文/唐庶

常听人说起一把手工程，尤其在信息化行业，老生常谈，嘴边的老话儿。是真是假？仁者见仁，智者见智，可以说说。

信息化重要、面广、复杂，含技术、管理、思想、流程多因素多条件，是管理思想观念的变革，或者革命，信息系统是管理思想的载体。从这点上看真的非一把手莫属，即一把手工程。

具体到信息化系统本身，当属项目，凡项目皆属工程之列，有大型、中型、小型之分，或重点和非重点之别。从项目的管理来看，一般是项目经理负责制，重大事项的抉择审批纠正往往是总经理厂长之流承担。这样看来，信息化项目又不好算做一把手工程了。

话有点乱，可算可不算。理难讲，话难说。想说服谁都难。

究竟什么是一把手工程？这点需要先弄清才好办，否则就不好办。先定概念，后说话，没标准，咋办事？

什么是一把手工程？

一种，必须由一把手负责和承担的工作和任务算做一把手工程，其他不算。这样定也难，如计划生育，安全生产，职工就业，招商引资等等，这些都必须要老总负责，可以算做一把手工程。再如企业对外签订加工合同，从甲乙方来讲，乙方对甲方承担合同中权力义务，许要兑现承诺，乙方老总要对甲方负责，可算一把手工程。当乙方老总把项目落实给其内部具体部门具体人员形成企业内部具体XXX重点非重点重大非重大项目之后，此时合同变成了项目，也就成为乙方老总日常经营管理中的一项工作了，这是还是否一把手工程或者谁是这个项目的一把手也就比较明显了。

二种，因工程项目重大关系到企业命脉生死，国家存亡，非一把手不可为，算做一把手工程，其他不算。从这点来看，我国的两弹一星，南水北调，三峡工程等等当属一把手工程，但实际上也难算入，因为这些项目工程都有具体的总指挥总负责人具体执行。

这样说就麻烦起来了，哪里还有什么一把手工程。其实也不矛盾，我认为我们常说的一把手工程其实是一种错觉和长期的固有认知上的问题。一把手该做什么，也就是职责？一把手是负责经营管理上的问题，考虑的是企业的发展和任务计划的完成，而非任何具体的项目。凡项目都应由项目经理或者有关部门负责，项目的一把手自然就是项目经理了。

既然如此，为什么大家往往热衷于什么一把手工程呢？

我看可以这样理解。

我们企业的文化和管理流程不清晰，其很多管理思想源自于政府，官僚机制而非科学流程。或者说一把手工程是官本位思想在工作中的反映；是个人胜过集体的体现；有权大于法的嫌疑。实际上，我们有很多工作都存在着上级没有对下级完全授权，下级习惯请示不愿或不敢做主的现象，部门职能形同虚设（因而也就无法得到同级别部门或全体员工的支持和响应）。这样就自然产生了看似合理的所谓一把手工程。

信息化是变革，是对传统管理模式和生产模式的一种变革，是大事。从这点来看似乎又找了一把手工程的论据，正如奥巴马就职时所讲——变革时代到来。这么大的事，下面的人如何办得了？其实不然，信息化或者信息化项目是一个综合性的复杂的系统工程，既涉及到技术，也牵涉到管理，同时还涉及到文化。这些当中，技术方面最容易清晰，而管理和文化就不那么容易搞清了。下面的职工不清楚，中间的管理层不清楚，就是所谓的老总（一把手）也很难讲清楚。在这种情况下推动信息化项目要把企业的管理流程和生产流程纳入信息系统来跑，实在是有些为难了。于是乎，厂商也好，项目组也好，千难万险，有志改革，无力回天，就只好借“一把手”来化解矛盾了。