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1. re: 解读2012全球PLM发展趋势(市场篇)
1--lh120855
2. re: 2015德国工业4.0之旅(五)
好期待能有机会去德国交流经验啊~~·--笑雪飞
3. re: 2015德国工业4.0之旅起航(1)
好帅!!!--笑雪飞
4. re: “投资”与“投机”的区别
原来什么都可以在固定规则之外有合法的变通处理方法呵,学习了~~--原子
5. re: 《企业信息化评估详解》简介
李总,你好,如何购买这本书?--江西映山红
6. re: 2015德国工业4.0之旅(10)——汉诺威之旅(下)
写的很好--Jascom
7. re: 2015德国工业4.0之旅(7)——SAP未来工厂实验室
SAP公司在全球130个国家拥有多少家用户呢?第一段的表述有点没看懂。。。--zhang紫娟
8. re: 2015德国工业4.0之旅(2)
谢谢黄总!--李翔
9. re: 2015德国工业4.0之旅(7)——SAP未来工厂实验室
谢谢黄总的提醒,已经改了,谢谢!关于演示实例讲可以,但是要变成文字可能难度有点大哦--李翔
10. re: 2015德国工业4.0之旅(2)
ABAS erp的合理构建 应该是合理架构--黄培
11. re: 2015德国工业4.0之旅(2)
是用户忠诚度为92%。--黄培
12. re: 2015德国工业4.0之旅(7)——SAP未来工厂实验室
建议把几个演示的实例介绍一下。--黄培
13. re: 2015德国工业4.0之旅(7)——SAP未来工厂实验室
应该是WIPRO--黄培
14. re: 2015德国工业4.0之旅(五)
感谢@zhang紫娟 提醒,已经修改,谢谢!--李翔
15. re: 2015德国工业4.0之旅起航(1)
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用freemancwj在2015-04-16 08:43的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">2015年6日应该为2015年4月6日</div></div>感谢提醒,已经修改,谢谢!--李翔
16. re: 2015德国工业4.0之旅起航(1)
2015年6日应该为2015年4月6日--freemancwj
17. re: 2015德国工业4.0之旅(五)
看完全文,对MES和魔比乐园都有很深的兴趣。不过,李总大概是写的过程比较匆忙,文章中的“由坐而立、有立而倾”,是否为“由立而倾”?以及“面对竞争越来越激励的市场环境”是“激烈”吗?--zhang紫娟
18. re: 2015德国工业4.0之旅(2)
同意Peter先生的观点,是人驱动商业运转,而不是技术驱动商业。--qilin
19. re: 2015德国工业4.0之旅(4)
好赞!!--bikingfree
20. re: 2015德国工业4.0之旅起航(1)
继续关注!感谢分享--longlong899

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关于沟通的培训材料很多,都从不同的角度进行了阐述,对于员工有很好的帮助。近日在给公司员工做“有效沟通”的培训时,我总结了进行有效沟通的五个关键词,在此,与各位网友进行分享,也希望能引起讨论。

要解决有效沟通,就首先确定什么是有效沟通(尤其是在商业领域),关于沟通的定义:即“沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表达形式,进行信息传递和交换的过程。”这是一个学术上的定义,而我认为,有效的沟通是建立在一定的目标达成之上的,也即是“有效的沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。”

要做到能达成共同协议的有效沟通,就必须关注:

l         心态,即空杯朝上的心态,换位思考的心态,这是有效沟通的基础。尤其在商业领域,由于各自的出发点、利益点不一样,必然在沟通过程中出于“本位”的角度去思考问题,一旦沟通出现的危机,总是把原因推给对方,往往问题得不到有有效解决,甚至使问题激化。如果在沟通之初,就能很好的站在对方进行思考,寻求双方利益的最大化,才有可能进行有效的沟通。

l         真诚,有了前面“心态”的基础,在沟通过程中能真诚的对待每一个沟通的对象,是成功的关键,而不是“以位取人”,因为在职场中,每个人的岗位不同、分工不同,都有可能对您所关心的任务起到相应的作用,如果以位取人,往往是寡助,这是比较危险的,尤其是大项目的沟通。此外,真诚还表现在勇敢的将问题(难点)尽量的暴露在前面,与合作伙伴共同解决和做到所做到的承诺。这也是我在与很多大的公司合作过程,逐渐体会到的,企业间一旦达成一个任务后,甲乙双方就是一个利益共同体,不要因为你是乙方,就将问题掖着藏着,而是尽早的将任务执行过程中产生的问题(偏差)尽早的与对方进行沟通,共同想解决问题的办法(或变通方法),而不是到了问题无法解决或没时间解决时才被动的暴露出来。

l         自信,在沟通过程中一定要显出自信,因为人都是希望同强者进行合作,如果在沟通过程中缺乏自信,往往不会有好的结果。沟通过程中的自信往往表现在个人的言谈举止中,因此要注意日常的修养,尤其是在情绪低落的时候,更要显出自信(可以通过着装、语调的变化来有效的规避)。当然也切记将自信和自大、刚愎自用联系起来,后者对于有效的沟通是于事无补的。

l         倾听,学会倾听是一直美德,也是进行有效沟通的前提,正如苏格拉底所说:“自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说。”因为人都有被尊重的权力,而倾听则是尊重别人的主要表现之一;此外,只有在有效的倾听之后,才能很好的理解对方的意思,才能有效的达成合作。

l         细节,有效的沟通往往是细节决定成败,再如何强调都不为过。

总之,有效的沟通是达成商业目的的基础,是每一个人应该认真对待和思考的问题!

附件:

e-works网站上,关于沟通的部分资料:

沟通和呈现技巧:http://document.e-works.net.cn/rar/35509.htm

有效沟通技巧:http://document.e-works.net.cn/rar/31517.htm

发表于: 2007-08-20 10:45 李翔 阅读(5089) 评论(1) 收藏 好文推荐

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# re: 做好有效沟通的五个关键词
2007-09-24 15:46 | 刘杨 | 1楼
又是"空杯朝上".是不是这个成语很好用呀..

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