联想这个品牌对于中国消费者来说可以是家喻户晓，也是我们民族企业的骄傲。联想在柳传志的带领下曾一度走向了PC市场的巅峰，然而回顾这几年的发展却是急转直下，毫无任何突破。 适逢315，我也是联想的受害者，针对其现在的产品谈下自己的看法。
联想在收购IBM的PC硬件业务后可以说是风声水起，业务虽然有些起色，但我想那都是由于IBM的忠实FANS在做坚强的市场后盾。然而不得不说的是这批FANS的数量也在逐渐缩小，原因很简单，IBM的THINKPAD品牌被联想捏在手中后，不但无任何令客户满意的功能提升外，品质质量也是一落千丈，后续换汤不换药的THINKPAD设计造型不但没给消费者耳目一新的感觉，反而还毁掉了IBM的经典，令人作呕。感觉一个巨人在联想的手中被越捏越小，甚至变了型，看着品牌形象跟业绩的大幅下降，真是白费了柳传志老先生的艰苦创业。一手带大的企业联想没有迸发什么青春活力，反而是越来越老!通过不停的维修机器的经历我简单谈下自己的三点感受：
首先就是设计，设计做不上去那就仔细去学习，不要为了设计而去设计。如果不解决功能人员没有技术，能力弱，没有联想自己的技术，出了问题又解决不了，那么只能让消费者来承担了，不停的去砸自己的招牌。
光治标不治本的解决是没有丝毫作用，不从源头解决，这样很难再有什么发展。另外拿掉IBM的硬件业务后加速整合学习的速度跟能力也太让人失望了！
IBM之前的PC之所以经典，是因为它融入了太多的智慧，非常的有内涵，而不是现在联想设计师手中随意堆砌，凭空感觉的设计，空洞无意义的外观，要知道，用电脑的不是你设计师，而是广大的消费者。
其次，品质做不上去就拼服务啊，可服务又是让人唏嘘，不说服务水平和质量，工作时间就令人费解，周一至周五上班，时间8点半到5点半。说句实话，买THINKPAD绝大部分人这个时间跟客服一样在上班，根本没空来修理，晚上电脑坏了连个打电话咨询的人都没有。同比戴尔、惠普，最起码不会想联想客服一样这么官僚。
另外，就我的维修体会来看，客服的能力水平仅限与换换零件重装下系统，搞不定就送厂修，厂里不用说肯定是一帮技术水品差的，那当然是送OEM工厂修，试问这样服务如何提的起来？难道联想现在衰落到需要通过生产劣质产品，来赚取消费者的维修费吗？其实我们更宁愿你把这钱加到高质量中去，没人愿意跑到客服去修机器！
管理水品我都不敢去想象，肯定是问题机器大把大把的往市场里面流！
提到市场那就更不用说了，以上两点就说明联想根本不知道自己再为了谁做产品，为了谁服务，太自我和自负了！根本不知道消费者需要什么，在想什么！在那里我行我素，吃着过去的老本，吸食着残留的血液！在这激烈的PC市场竞争中如何同惠普，戴尔来竞争，作为国人我真不愿意看到联想就这样的倒下！
最近柳传志先生又重出江湖，希望能够为联想改变些什么，回到最佳的状态，重新恢复生命活力！成为国人眼中真正的民族品牌和民族骄傲！改变不难，就看你愿不愿意去做！
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2009-03-19 18:12 Tony 阅读(2194)
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