前段时间做一个机器人专题，在查找机器人的解决方案的时候，发现一个比较有趣的现象。有些厂商在介绍行业案例的时候，通常是先提出问题，为了解决这个问题，从而引进了机器人的解决方案。同时，也有些机器人厂商提供解决方案，却不提为何要用机器人取代原有的人工方案，仿佛用机器人替代人工就天然具有优势。

固然，机器人相比人工确实有许多优势，我们常常可以看到的优势是提高效率、减少占地空间、24小时不停机等，但是这些因素要成为优势并不是无条件的。比如，提高效率成为优势需要建立在产品销量可以同比增长的前提下，假设效率提高，生产的产品却销售不出去，这就没有为企业带来实际的效益。同理，减少占地空间这一项，除非是新建的工厂或者重新改造产线，否则减少占地空间并不会带来很大的变化。24小时不停机，即使在过去，很多企业也可以做到这一点，通过采用两班倒或者三班倒模式，产线可以做到24小时不停产。

随着智能制造、工业4.0概念泛滥，很多企业就开始上马各种项目，来追求智能化的生产模式。有的企业投入的资金远超过能够获得的效益。其实道理大家都懂，真正可以提升利润，哪怕没有专家宣讲、厂商鼓吹、政策扶持，还是会有企业自发的去实施。

在信息化领域也是如此。选择现有的解决方案还是选择根据自己的问题找解决方案常常成为争论点。有两种相左的观点：一种是希望能够套用行业标杆的解决方案，重塑企业的现有流程及管理方式；另一种则是希望根据公司的组织结构、流程来制定解决方案，让信息系统为流程及组织结构服务。

在这两种情况中，同样受到重视的是企业的组织及流程，说明很多公司都能认识到组织及流程在信息化实施中的重要性。老生常谈的观点是，无论是实施什么信息化系统，企业必须先优化自己的流程，信息系统则从技术手段的角度将这一流程固化下来。而不是凭借信息系统创造出未经检验的新流程，让企业员工去遵守。因为如果直接套用所谓较优的解决方案，而在实际执行过程中，却无法得到企业全体员工的支持，这个方案是运转不下去的，到后面也只能推倒重来。

个人认为，不管是硬件设备还是信息系统，都需要从企业的角度出发，是否真的符合企业自身利益，是否能够被贯彻执行，都是必须考虑的。