信息化助力中国制造走向卓越
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    前言：IDC于2008年最新发布的《中国制造业白皮书》中，将中国制造业经历的路程划分为三个阶段，即：凭借劳动力成本低获得竞争优势阶段；通过采用先进的机械及设备实现工业化的阶段；通过采用信息技术实现信息化的阶段。其中前两个阶段在于保持低成本优势，而第三个阶段是为了实现世界级的卓越制造。那么，中国制造业应如何实现卓越制造？就这一主题e-works记者在“2008中国制造业管理信息化大会”上采访了用友副总裁向奇汉。

用友副总裁 向奇汉

中国制造业模式

    中国的制造企业有三种迈向全球市场的发展模式。第一种是“迷你跨国公司”，这类企业在某一特定市场拥有很大的市场份额，但不一定是非常大的企业，这类企业的产品主要还是在中国境内制造。第二种是全球性制造企业（世界工厂），其特征是拥有大型的制造基地，并且业务遍及全球，但是仅作为合约制造企业为其他品牌进行贴牌生产。最后一种是世界级制造企业，他们拥有自己的品牌，并且在世界范围内设立工厂和研发机构，这类企业通常规模庞大。

    所有企业都是从小做起，但不是每家企业都能壮大；即使同是有一定规模的企业，成长的速度和规模也不尽相同。有些企业很快就被淘汰了。中国的制造企业是一个特殊的群体，他们来自世界上人口最多的国家和最大的新兴经济体，而且这个国家的经济目前仍在以两位数的速度增长。

    要想完全与全球市场融合并抓住全球化机遇，中国制造业必须应对一些重要的挑战。比如，劳动力成本、原材料和能源价格都在上涨，加上人民币持续升值，导致海外市场销售的产品价格随之上扬，越来越多与环保有关的法规和政策不断出台，这将进一步增加成本，因为企业需要采用新流程和新设备来满足这些法规和政策要求另外，由于质量问题导致的产品召回事件影响深远，严重损害了中国制造企业在国际市场上的声誉。

    因此，制造企业，无论设在何处，都必须有业务改进战略。中国企业要迈向卓越，必须从自己的强项出发。这需要着眼于三个重点领域。首先要把重点放在能够取得成本竞争优势的位置，主要是基于较低的劳动力成本。其次企业必须从其低成本出发，寻求通过引进自动化和产业化开拓新的市场，通过规模经济保持成本竞争优势。最后，为了实现世界级的卓越制造，改进的支柱将是信息化。信息化将通过产品和商业模式创新来协助企业将扩展重点转向“知识”工作，从而实现运营创新和业务增长。

信息化——通向卓越制造之路

    在制造企业大环境不是特别好的情况下，许多企业现在都面临生存的问题。而发展较好的，都是具有自己的品牌，同时具有自己的销售通路的企业。因此，要想成为一家卓越的制造企业，首先需要保证以下几个要素：产品的设计和创新、推出产品的时间、客户的满意度、交货的时间、库存的管理等关键环节。

    制造业的压力越大越需要卓越制造，越需要卓越制造就越需要信息化去支持，否则卓越制造就实现不了它的目标。管理软件在企业中起到很重要的作用，“例如计划部门原来可能需要三十几个人做计划，现在通过ERP可能只用1个人，这样一种精细化的管理不通过信息化，靠人工是无法完成的，而且这样企业不会依赖于一些岗位的约束。”向奇汉举例道。

    同时企业在卓越制造的过程中也会遇到阻力和障碍，其中最大的阻力还是在于企业自己本身，毕竟在这个过程中要涉及到很多的岗位，涉及很多的利益冲突。“只有鼓足了勇气，进行持续、优化的管理，而不是变成一项运动，这样的企业竞争力才会越来越强。要做到持续、优化的管理，信息化必然在其中。通过信息化不断地去做滚动的完善，最后将变革的东西沉淀下来。通过变革以及信息化里面的流程、权限，来约束这些管理行为。如果没有信息化是无法去约束管理行为的，信息化处于创新和管理的过程当中。”

    然而当企业用信息化手段达到卓越制造的过程中，面对层出不穷的IT新技术，以及新的信息系统的出现，企业应该如何应对？向奇汉坦言：“我认为需要根据企业的发展阶段，来判断需要什么样的管理，不同的发展阶段所要达到的管理目标是不同的。比如，有许多企业说现在这个阶段自己的信息化，要先从OA开始。OA是全员协同的，他要让所有的人员都对信息化有所感知了，接下来再去上ERP这种应用系统，包括是不是要上PDM等，这是个阶段化的过程。管理好的企业会做一个很好的规划，尽量能做到一个应用的集成。管理不好的企业或者说没有长远考虑的，他只会从现阶段的发展需要，来考虑这一阶段我最关键的问题是什么，就先解决这个问题，然后到一个阶段再做整合。”

后记：用友ERP以标准化的基础，行业化为规则，个性化为需求，一直为客户不断解决发展中所遇到的问题。从生产到库存，从订单到销售，合理简化过程，使企业运营更加高效。作为国内管理软件的领头羊，从中小企业到跨国公司，用友ERP产品得到了普遍认可。在当前，本土企业需要国际化的管理，跨国企业需要适应本土化的管理模式。用友历经20年的时间，以服务于60万客户的雄厚经验，帮助企业从中国制造迈向制造卓越。

附录：用友U8、U9设计理念
    U8定位的是中型企业和中小型企业，面对制造业来说，“精细管理”是企业自己练内功。“敏捷经营”是企业对外部市场变化的经营思想。从U8来看，内部的精细化管理如财务管理、供应链管理，包括成本、生产这样一些整体的业务管理，这些是企业内部要练内功的。“敏捷经营”，企业不是一个孤岛，外围要跟许多的上下供应商打交道，企业需要一些客户门户、供应商门户，还需要了解前端的市场，有分销、零售，实时去采集前端的销售数据，跟后端的ERP内部的精细管理进行结合。ERP已经打破了企业的应用局限，这便是U8的设计理念。

    U9“实时企业、全球商务”，也是强调企业的灵敏性，U9是支撑企业全球化多组织多工厂的全球部署的。在国内目前为止，只有U9具备这种全球多工厂的架构。将原有的ERP又提升了一个台阶。

    U9是用友研发了4年，今年4月份上市，所以用友今年的目标是有选择的去做一些优质客户，我们希望通过这些客户对我们的产品进行验证，才能把产品做的更成熟、稳定。明年的目标是做到规模化，来支撑我们的业绩。