今天参加了Kronos中国劳动力研究院委员会会议，感觉收获颇多。委员有来自管理咨询界的、连锁行业的、电商的，当然还有制造业代表e-works。会上除了对上半年的工作总结外，还对热点话题“企业提高劳动效率的挑战和探索”进行了探讨，虽然大家来自不同的行业，但是同样面临着劳动力成本上升，如何提高劳动效率的问题。其中不乏好的解决方案，现分享如下：
M企业是一家压缩机制造企业，一线员工有5000多人。他们通过工艺定岗这种方式来提升劳动效率。所谓的工艺定岗有2个维度，一是多能工，即每个员工鼓励学习多种技能，每会一种技能，工资系数都会提升；二是多等级，每个技能分初、中、高级。通过这种模式，既能满足生产需求，也能减少人头数，从而提升劳动效率。但是，现在他也有个问题，大家都在努力的学习，在一定程度上，造成了技能冗余，因此，他准备通过软件来进行合理规划，同时做好排班，将管理体系落地。
D企业是国内的电商企业，有自己的自建物流，人员规模也在迅速扩大。他们的优势很大一部分源于自建物流，如果说制造业可以用自动化装备代替部分人工，但是到了服务业这种可能性微乎其微，即使是像亚马逊那样在仓储环节用机器手，但是这种应用对场地要求很严格，一些小的物流点根本进不去这样的设备，因此对于物流、仓储员工的管理成为重点。他们的做法是通过岗位设计提升人员效率，有点类似于超市收银员，一线员工只负责类似收银这样最简单的事，如果遇到困难，马上找二线员工解决，二线解决不了的找三线，三线解决不了的找四线。在这个流动率较高的行业里，这样的做法大大提升了人员效率，对于一线员工的培训也相对简单，二、三、四线这样高技能的员工需求数量也不高，节约了不少人力成本，同时也给员工提升了晋升通道。
X企业是一家连锁餐饮企业，之前全部都是月薪制员工，都是全职的。中餐最忙碌的时段是中午和晚餐，下午很多员工在包间里休息，然后晚上再忙。这样下来，员工觉得他上班十几个小时。但他真正工作的时间也许只有八小时。现在他们大量聘用时薪制员工，举例来说，早上十点半之前的备餐需要多少人、多少工作量，折算成多少工时，形成标准，按工时付薪，员工很满意，他也不用一天十个小时都待着门店里了，企业也有有效地控制成本，利润自然就有了保障。
总结下来，提升劳动效率有以下几种模式：
1、多技能工的培养，培养一工多能，可以减少人员；
2、岗位设计的合理，通过岗位的合理设计，提升员工工作效率；
3、混合用工，合理地将小时工、派遣工、合同工应用于不同的时段；
4、标准化流程设计，不管是服务业还是制造业，都可以将流程进行标准化设计；
5、利用IT工具将管理思想落地。
各位还有什么好的建议，欢迎补充！
发表于：
2014-06-11 15:52 阅读(6346)
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