关于劳动力管理发展趋势浅析
e-works研究院 李翔
近日在上海有幸参加了全球领先劳动力解决方案供应商Kronos（克罗诺思）两天的活动，分别是：
第一天上午与Kronos大中华区总经理缪青、Kronos大中华区首席顾问李品伟、新辣道集团首席顾问兼副总裁袁萍、北大纵横合伙人朱宁、京东集团人力资源总监刘梦和京东集团薪酬福利经理张宁一起对劳动力管理的热点问题进行了讨论，尤其是围绕着“企业提高劳动效率的挑战和探索”焦点问题的讨论，我代表e-works分享了与Kronos联合研究的《中国制造业劳动力管理白皮书》的研究的进展情况；第一天下午到宜家中国参观，重点学习了宜家共享服务中心的运作模式及Kronos给他们带来的巨大帮助；晚上与蓝月亮国际集团有限公司的CIO赵春雨等同桌，了解蓝月亮的颠覆式创新及未来基于互联网的最新发展。
第二天聆听了Kronos全球副总裁John O’Brien《Kronos发展趋势及技术创新》和Kronos全球行业市场总监Malysa O’Connor《无摩擦劳动力管理的价值》的主题演讲，HRoot公司总经理,《人力资本管理》杂志总编唐秋勇《人力资本管理观察：趋势与展望》，同时观看了Kronos创新解决方案展示（体验社交、移动应用和大数据）及Kronos大中华区总经理缪青主持的“劳动力管理变革，在转型中打造差异化竞争优势”为主题的高端对话，对话上，缪总分享了他对劳动力管理的发展现状及未来的理解，同时与三家不同特点企业的高端对话，分别是宜家中国共享服务中心总经理Lily Yu（外资企业，中国共享服务中心服务与亚太地区，而且范围不断变化）、蓝月亮国际集团有限公司的CIO赵春雨（传统制造业）和新辣道集团首席顾问兼副总裁袁萍（餐饮及服务业）。
两天活动的确是中国顶级的劳动力管理的思想盛宴，让我受益匪浅，对劳动力管理有了很多新的认识，现将相关的观点分享如下：
1．随着用工成本的增加及新劳动法的实施，中国劳动力面临巨大的挑战是一个无需讨论的现实，但同时需要看到的是中国的劳动生产率依旧处于比较低的水平（在过去的20年里，中国工人的生产效率提高了10倍，但仍不到美国工人的三分之一，中国的劳动生产率任然落后于泰国、哥伦比亚、摩洛哥等国。），通过管理提升、流程变革、信息化手段等，提升空间还是非常大的。
2．经过多年的发展，尤其是企业规范化运营后，企业的三大成本固定资产（制造业主要表现在厂房、设备等；餐饮主要表现在房租等）、运营成本（制造业主要是材料成本等；餐饮主要是原材料等）和劳动力成本，其中前两个通过精益化的管理，提升空间比较有限，而劳动力管理具有非常大的提升空间。因此企业越来越重视劳动力的管理，从Kronos连续三年大中国区的参会情况就可略见端倪（2012年68家企业110人，2013年88家企业159人，2014年170家企业347人）。
3．随着竞争的日益加剧，多元化用工模式成为必然（合同工、派遣工、临时工、小时工、实习工等多种形式），管理的复杂程度变动异常复杂，尤其是基于多约束的排班（要兼顾淡旺季、高低峰、假期、调休、劳动法等多约束排班变得复杂）。
4．为应对柔性管理的需求，同时兼顾员工职业发展的需要，劳动力多技能提升基础上的综合管理成为必然。碎片化用工（如代驾服务行业的灵活用工）将成为未来劳动力管理的新趋势。
5．借助智能终端、位置信息管理等新技术的发展，为实现移动员工的（如促销员、维修员）精细化管理提供了保障。
6．通过基于数据分析、预测基础上来实现劳动力的有效管理，例如通过多年的应用，宜家通过历史数据分析、联系12周店面数据分析等，其预测准确率到达了90%以上，在此基础上进行管理就变得游刃有余，宜家上海（徐汇店）450多人的排班系统仅由1个人负责，并成为全球的模范店。
7．要做好劳动力管理，首先要做好的是基于公司战略理解的基础上，进行人力资源的规划，规划的依据是需要结合业务来进行分析（例如制造业必须深入到基于工艺的分析，未来将另写文章单独阐述）；其次要形成相应的流程和规范；第三是要形成相应的绩效指标；最后才是信息化的支持，并要形成PDCA的循环体系。因此劳动力的管理不仅仅是考勤、排版和薪酬发放等，而是要提升到企业战略发展和管理提升的角度。信息化在其中的作用是：没有信息化的支持，前面的成为空想，但没有前面的管理基础，信息化是无根之树。
8．劳动力的管理在技术上的发展趋势是社交化（可灵活实现应急事件的临时排版、可提供劳动力的满意度等）、移动应用（与智能终端集成实现实时自助管理和位址定位等复杂管理）、可穿戴式设备（京东已经装备了手臂式的条码扫描设备）、云计算（今年一季度Kronos在云上的客户增长了20%，60%的客户关注云计算解决方案）。
Kronos研究院工作会议
第三届Kronos大中华区用户大会盛况
发表于：
2014-06-13 15:33 阅读(1227)
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