- 艰辛的CRM实施之路
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 前言： 2000 年年底，我曾写过《 CRM 离我们有多远》等一些文章，之后就开始了培训、实施咨询等业务，同时自己的公司也完全按照 CRM 的理念、方法和工具进行了实践，时间很快又过了一年，又有一些经验和想法想与大...
- CRM项目实施“叶开五步法”
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 不同的咨询公司，不同的项目经理，面对相同的企业用户，相同的软件，实施的状态也会不一样，其中的妙处就在于人的因素。实施方法论是一种经验和规律的沉淀，但也是一种僵硬不化的教条，真的做起项目实施来就需要活...
- 实施CRM系统 70%的失败率如何避免？
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 据国外调查机构研究表明， CRM 在国外的实施成功率在 30% 左右，换句话说就是有 70% 的项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。 究竟什么才是 CRM 成功实施的标准，如何...
- CRM项目成功实施在于循序渐进
- 2008-02-01
- CRM工作室
- CRM 项目这几年走过的路并不顺，从 2000 年以来，全球 CRM 行业经历了 3 年时间的负增长。但是就像经历了很多曲折后走向康庄大道， 2005 年的 CRM 市场却是不同的景色。 8 月 3 日， SSA Global 与 客户关系 管理 ...
- CRM实施阻力与成败关键
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 实施中的阻力 前面谈到目前国外的 CRM 项目的实施成功率普遍不高，影响因素有很多。我们通过实践看到， CRM 系统的实施最容易遇到的阻力是来自于一线员工的应用障碍。 例如我们在一家企业实施 CRM 的时候，设计...
- CRM实施成功到底凭什么？
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 国外调查机构研究表明， CRM 在国外的实施成功率在 30% 左右，换句话说就是有 70% 的项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。 究竟什么才是 CRM 成功实施的标准，如何才...
- 寻找CRM项目实施的准确切入点
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 规模就是效应。再复杂的系统如果只是一两个人使用也是小系统，再简单的系统如果时 1000 个人使用却是大系统， CRM 实施的 项目管理 也是这样。 企业实施 CRM 项目，比较容易控制的是只在一个点实施，相关部门人员...
- CRM应用待深入 如何才能成功实施
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 在过去的一年来， 客户关系 管理（ CRM ）正在逐步从概念走向应用，从理论走向实践。对于 Turbo CRM 来说，我们能够在近百家跨行业的企业中成功地完成 CRM 实施，在这一新兴的管理软件领域积累了一定的经验。从某种...
- 从软件实施角度看CRM
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 关于 CRM 的讨论在媒体上也越来越多，但许多讨论已越来越偏离应用软件系统，进入哲学范围，只谈理念与管理，忘记了 CRM 需要 信息技术 作为支撑。本文总结了作者在 CRM 领域的多年从业经验，从软件实施角度重新审视...
- 浅谈CRM实施
- 2008-02-01
- CRM工作室
- 自从 CRM 的概念于 1999 年传入国内以来，其在国内的各个领域的传播速度呈现飞速的增长态势。与此有关的研究文章和课题也是多不胜数。但就像任何一个新生事物的认识和发展都需要方方面面的积累一样。 CRM 的理念在...
