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Making sure ERP training strategies are successful

 

作者:Sage ERP团队

 

 

企业资源计划软件实施的最重要方面之一是员工和管理层的培训。如果没有有效的教学方法,即使是最好的解决方案也会效率低下,发挥不出应有的功能。更重要的是,这对变更管理也能起到关键作用,因为很多员工会对使用他们不熟悉的软件表现出更多的敌意,更何况他们没有被给予足够的时间来学习它。培训不足的最终结果往往是新技术的开发。这里有一些最佳实践可以遵循,还有需要尽可能避免的一些错误观念。

 

 

向最佳实践学习

 

可以采用几种不同的方式对人们进行ERP软件培训。根据Learning Solutions 杂志的说法,使用多种方法通常是一个好主意。毕竟,并不是每一个人都运用同样的方式学习或是能在一定时间内获得一样的知识。事实上,人们可能会发现他们在学习软件的一些部分会很快,而在学习其他部分时则完全一头雾水。所以最好是采取一些策略,如设置一些在线课程让员工可以利用私人时间完成,或是传统的教师课程甚至是用“新兵训练营”把这些信息反复灌输给员工。

 

 

不过,ERP Focus公司表示,在实施这些方法时需要考虑的重点是让公司里的每个人都参与进来。虽然有一些课程可以用私人时间完成,但制造商应该安排上班时间来对员工进行新的ERP软件培训。通过这种方式,人们得到的直接印象是这对公司的整体运营来说是一件重要的事情。

 

 

因此,为公司的每个科室或部门开发培训项目非常重要。例如,会计可能需要花大量的时间来使用ERP软件,因此需要得到关于系统所有关键方面的培训。而工程师可能只需利用软件填写一个新产品的物料清单,所以可能只要花较少的时间来关注重点就行了。

 

 

最后,好的做法是将在培训中有突出表现的人作为表率提出来。通过支持这些强力用户或超级用户,公司为这些员工提供进一步提升他们事业的机会,让他们通过特殊的培训和其他方法来帮助别人。

 

 

避开大的陷阱

 

与此同时,建立一个培训项目需要公司制定员工和管理者所需的学习材料。全景咨询建议在最基础部分不只是使用众所周知的软件培训材料。甚至有可能基本指导会被用作开发教导员工系统功能所必需的文件的基础。使用它作为唯一的方式来学习如何使用新的ERP平台往往会以灾难告终。同样的,如果一个企业决定从供应商或是与供应商联系的合作伙伴那里雇佣培训师,最好是审查他们的策略和文件,以确保他们适合公司的文化。

 

 

另一个需要考虑的重要事情是培训需要决定实施软件的公司持续践行承诺。在任何情况下,公司都不可以把任何用于培训的资源用于处理业务的其他部分,或是处理集成过程中的新情况。虽然在迁移的过程中可能会有一些问题需要更多的人或资金来解决,但如果可能的话,这些员工应该从公司的其他地方抽调。不应该抽调培训师,因为这样导致的不连续性会大幅降低用户的采用率,这种情况就类似一个代课老师给学生上一个星期课的效果。

 

发表于: 2015-07-07 17:22 阅读(165) 评论(0) 收藏 好文推荐

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