O2O制造企业新征程

    在中国,电子商务发展至今经历了三个不同时期:为中小制造业企业提供触网机会的以B2B为主导的电子商务模式; 传统零售企业提供电子商务发展机会的C2C、B2C、C2B等网上零售电子商务模式出现;伴随着前两波浪潮,O2O这一非常态电商模式的出现,为传统服务业提供了互联网化的机遇,使网络变成传统服务业企业线下交易的前台,通过实现消费信息的可追踪性帮助本地服务业企业精准营销。对于O2O模式来说,方便衡量性能是很重要的,充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,在提升客户体验的同时也提升了企业的销售额。随着O2O为大家所熟知,制造业也正兴起O2O的热潮,或将成为制造企业转型发展新的方向。

制造企业发展O2O的电商模式存在诸多优势:

1.直观获取客户产品需求,通过客户对实体和价值的判断,节省交易费用和交易时间。

    顾客对商品的需求决定了商品的是否生产、生产的规模、商品的价值等。从某种意义上说如果消费需求旺盛是可预知的,那么制造企业可以根据市场需求制定精准的生产或采购计划,对于降低企业成本,减少闲置资源都具有深远的意义。信息流的优势,就是可以让商品不发生实体或价值上的耗费的条件下,通过传递商品实体性能和价格的信息,诉诸顾客的选择和判断,使那些只符合意义价值的商品,发生实体和价值运动,从而避免无效的中间耗费。

2.在实现实体交易的同时,精准获取用户相关数据为企业决策提供数据支持。

    实体消费的优点在于客户通过实际接触判断出满意度,一旦满意交易可以立即达成,但不容忽视的缺点在于对于企业而言,客户数据往往无法精准的统计,O2O模式由于要求用户在网上支付,支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据,可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析,还可以提供发现新客户的线索,预判甚至控制客流量。对客户数据的深度分析挖掘都将成为企业运营策略的有效支撑。

3.体验式营销模式符合客户消费需求,体验型电商O2O模式成热门选择。

    人们在享受网络购物的便捷的同时,人们对于网上消费也日趋理性,针对网上商品夸大宣传、货不对板等等问题激发了消费者对于“亲自”“亲眼”体验的需求日趋强烈,目前出现的“试衣间”效应就充分反映出了消费者对于O2O的需求。O2O对于推动电子商务从销售货物,向提供服务和体验转变,将起到推动作用,自身也会顺势而上,提高电子商务服务业在产业链和价值链上的位势。有关专家预言,体验式营销模式将成为未来电商发展的主流方式。

    对于传统制造企业来说,发展电子商务是现阶段寻求企业转型之道的最佳路径。或利用第三方平台,或自建官方网站,这些形式都存在一定的问题和无法控制的因素。第三方平台拥有较高的人流量,但往往商家质素参差不齐,客户整体体验不高,一定程度影响企业形象;企业内部的信息化系统和第三方平台对接存在技术瓶颈,无法将数据效益最大化;类似快递运输等非主观因素都不在企业可控制的范围,往往造成客户满意度极差甚至严重影响企业品牌价值。二而对于自建网站,很多制造企业在前一轮的热潮中已经初尝苦果,大量的资金投入却换不了相应的经济效益,原因很多:客户聚集能力、网站流量、产品种类局限性等等。随着这些模式问题的凸显,制造企业选择线上线下的整合的O2O模式的热诚骤增,在充分利用线上交易便捷的同时又可在一定程度上缓和原有模式同消费者之间的矛盾。

   但是,并不是说O2O模式是制造企业电子商务发展策略的绝对最优解,毕竟企业战略布局方向、组织架构、人才问题都可能是实际存在的难点,O2O在制造企业的发展潜力是巨大的,值得有条件的制造企业在寻求转型之路的时候尝试。

发表于: 2013-01-29 16:42 阅读(542) 评论(0) 收藏 好文推荐

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