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回归本质,选择一款合适的客户关系管理软件,对企业的运营能起到不可估量的作用。--小和尚念经
很形象,好文!--小和尚念经
赞同楼主的说法--【匿名用户】:E-works热心网友
这个比喻很贴切,&nbsp;企业也需要健康的团队并且健康的发展着&nbsp;--【匿名用户】:E-works热心网友
这个比喻很贴切,&nbsp;企业也需要健康的团队并且健康的发展着&nbsp;--【匿名用户】:E-works热心网友
企业只有不断的发现问题,并对症下药,才能保持健康的发展。
--柠檬草的味道
欣赏美文如欣赏花一样!--桐剪秋风
好有意思~·--传奇
总结一下;选择适合企业发展的CRM系统,核心一定是围绕为企业带来管理上的便利,为企业创造更多利润为出发点的。
--传奇
为了保护投资回报,企业必须对未来有详细、可行的规划,以确保所实施的CRM系统能随着需求升级而同步发展。
--传奇

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公司自04年成立至今已经走过7个年头了。现在公司已经是拥有3000万资金,150人的销售团队,每年还在以15%左右的营业额增长率提高着。如何取得这样的成绩实际上并不重要,而成绩背后的艰辛和汗水才是我要说的重点!

2004年,我已经大学毕业三年了。这三年里换了不少的工作,其中在一家外贸公司工作的时间最长,大概半年有余。在物价飞涨的年代,拿着那以不变应万变的薪水,不免有些心酸。看着我的好多同学都自己出来创业,有几个发展比较好的已经买了车或是贷款买了房。心理的不平衡把那已经熄灭了很久的奋斗又一次点燃了——我要创业

借着自己在外贸公司工作了一段时间,有一些经验,再加上家人的支持,我也算是顺利的开了一家外贸公司。起初的员工只有我和我大学刚刚毕业的弟弟,一个董事长,一个总经理。记得当时我的想法就是“女人的钱最好赚!做女人的生意准没错”,主要经营的产品是韩版女装和一些比较潮的卫衣,以为这样的东西一定会有市场。进了货,通过以前做业务时的一些关系也找到了销路,为了扩大推广,同时开了淘宝店,以为一切事情都安排妥当。谁知道进来的货大多都没有人要!一方面是国外女生对韩版的女装基本都不感冒,相对来说卫衣还好一些,可是尺码大多偏小,发出去的货基本都被退回来了。到后来只能在淘宝卖,摆地摊卖,算我命好,囤积的货大多都卖出去了,可是一点钱都没赚到,还白白的累的几个月。最后总结了一下——市场分析没做好

第一次的失败没有让我灰心,至少我学到了经验,也没亏本。调整了一个月又开始了第二次的尝试。女装在中国的确还是很有销路的,不过也正因为这一点,做女装生意的人也特别多,尤其是广州地区,价格便宜款式多,跟他们竞争真的是很难,既然竞争难,那我们就合作好了。我和弟弟一起跑了一趟广州,走了很多家公司,谈到了最后定下来三家作为我们的供应商。主要的途径就是做内销、淘宝和一个实体的小店,效果确实不错!不过我和弟弟两个人根本忙不过来,于是又招了3个人帮忙,也把自己家里的一间房腾出来做办公用,也算是一家小公司了。都是年轻人,在一起工作很融洽,起初也都挺有干劲的。可是好景不长,我经常在外面跑,偶尔回来的时候竟然发现有人睡觉,更严重的时候三个人在一起打牌,可是我又不好意思说些什么,只能点到为止。出现这样的问题就是——管理不规范

当我的小公司经营了有半个年头,虽然在这段时间里面出现的问题不少,可是总体上来讲我们还是赚了点小钱,人员也从最开始的5个人变成了11个人的小团队。人越多,问题就越凸显!管理上的不规范一次又一次的暴露在我的面前,我实在是忍不下去了,“如果再让我发现你们在工作的时候态度不认真,睡觉、玩游戏什么的,看到一次罚100!”。这个口头上的规定却使最早一起打拼的阿大、阿二和阿三很不满,他们还是该玩就玩该笑就笑,我也只好拿他们立个标杆,月底发工资的时候各扣了100-200块不等。为了补偿他们一下,晚上一起吃饭,喝酒,聊聊生活聊聊工作。这一聊不要紧,接到的消息让我又难受又着急。阿大和阿三都要离开公司,既然要走,理由自然已经不重要了,很多很多。不过他们手上的客户怎么办?这是让我最头痛的事!在公司发展的这半年里,他们手上的客户量真的是很多,还好我们感情不错,他们也没有把资料带走。而我能了解到的也只是他们留下的公司名和电话,想继续联系真的很难。在这以后人员的变动成了家常便饭,反映出最严重的一个问题——客户流失

公司的各种问题一直也没有找到好的方法解决,业绩也是起伏不定,做了一年下来忙的半死也只是维持现状。对于一个完全不懂经营企业的我来说,这些东西实在是太难了!正在为这些事情挠头的时候,也不知道是谁安排的,来了一位经商的远方亲戚。和他一起吃了一顿饭我就发现我在他身上能学到的东西太多了,如何经营、如何管理……还记得他说过一句话“创业是活下来,发展是活下去。如何发展?规范的管理,准确的分析!”确实这些都是我的公司现在所缺少的东西,但是如何做到这些?听到的毕竟是理论,实践的时候该怎么办?

这位“救星”在我家住了没多久就离开了,不过没过几天就给我打来了电话。电话里他告诉了我他们公司管理系统的地址,也分配了一个账号给我,同时安排了他们的IT部经理来教我如何使用,一个下午的时间我就学会了!看完了这套系统我简直是兴奋到疯狂的地步,这不就是专门为我的公司设计的管理系统吗!?完善的市场调查功能,让我快速准确的看清市场的需求;销售管理,也让我的业务人员工作更轻松,客户的把握度更高;有了客户资料的管理,我更不用担心撞单抢单、客户流失,重点是我不用再为不了解员工日常工作情况而发愁;最后还要说到这管理系统最牛B的客情和数据的统计分析功能!哪里客户质量好,哪里客户需求多,经营情况的各种对比分析,让我把过去不清楚的问题也一一发现,而且系统也会提出问题的解决办法,太棒了!

就这样公司一年一年的稳步发展着,员工也越来越多,我谢过了“救星”,决定自己也买一套这个管理系统独立使用。我联系到了管理系统的供应商——厦门上古软件公司,这个时候才知道原来用了一年多的管理软件叫“知客CRM”,还真是惭愧。他们了解到了我公司的情况,也知道我们是做贸易的公司,邮件是我们最需要的,建议我也添加他们的邮件模块。确实现在网络的邮件管理很严格,群发邮件被屏蔽是经常的事,他们的模块帮我很好的解决了这个问题。在这里我也只能说声,感谢知客。

企业的经营没有良好的管理真的是很难发展,尤其是像我这样从没有到有,一步一步的走过来,历经的艰辛和汗水可能很少有人能体会的到。希望我的创业经历可以为想要创业或者是公司经营的过程中出现难题的朋友带来一些帮助。

官方介绍地址: http://www.zkcrm.com/application.htm?p=gw&i=wl

知客CRM 销售管理 市场管理 订单管理 管理软件

发表于: 2012-10-08 10:57 阅读(1003) 评论(0) 收藏 好文推荐

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