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What people do in requirement analysis? Who is our Mr.Right for requirement analysis?  Using Bom Material as a sample, this blog article gives a clue.

 

Key Words: 需求调研,材料汇总,BOM表,需求人员素质

 

  经常浏览网上的招人信息,也经常招人,也为如何招到合适的人着急,也希望招到的人合乎岗位的要求,或者马儿又肥,马儿不用吃草,直接到位后就可上手。这真是世上又有伯乐,又有千里马,可总是不match,碰不到一起,或者有伯乐时,千里马在远方,或者还没长大,要不被埋没了;或者有千里马时,那个伯乐可是几千年也难碰到一回。
  真的需求调研人员那么难得找到吗?笔者曾经多年在需求岗位上工作,本文就一材料BOM表需求如何需求调研,探讨需求调研人员应该具备何种素质与技能。
  材料编码类型分为大类,小类。小类下面具体的材料有不同的型号。某企业在实际要求材料BOM表时,需求为:

1.将大类名称显示在名称列中。
2.将小类名称显示在名称列中。
3.大类与小类间隔三行,小类与具体的型号间隔两行。
4.显示具体型号的材料用到哪些部件中,以及所用数量。用于不同部件中应将部件名称一一列出,并用分隔符隔开等等。
   这个需求看似不难,直接了解清楚后,就行了。真的是这样的吗?不是的。需求人员首先应具备交流能力,看到这个BOM表后及时跟用户交流沟通,然后根据笔录将需求按公司内部模板编写成标准需求,并附上相关产品信息作为测试数据。
  编写完标准需求,这只是万里长征的第一步,也是至关重要的一步。下一步需要与用户再确认,并告知用户未来的材料BOM表可能是这样从哪里获得数据,可能是什么样的操作,可能是数据如何纸质输出,如何电子输出,如何走签审流程,如何归档等等。
  在需求再确认阶段,需要调研人员具备需求再挖掘能力。在这个阶段,隐含着用户操作习惯及用户实际操作流程,此处的需求再挖掘能力至关重要,很多项目的成败就在这里。为什么明明按照用户的要求实现的材料BOM最终付之东流,与用户的实际操作习惯很有关系,有可能一个小小的操作习惯导致大项目不能真正用起来。
  需求再确认后,需要再次编写。此次的需求编写不仅仅是按模板编写,而是该按模板的按照模板编写,不能按照模版编写的暂时不能实现部分,需要另写报告给研发部门。
  全部需求编写完成后,需要双方在一起审核需求,并对将来的具体实现细节达成共识。
  下面就材料BOM表样例详谈调研人员需要的一些技能。

 

交流能力
   交流能力的具体体现是与用户具体讨论,报告需求具体细节,同时应向用户索要一至两套完整产品的工艺表格,同时配有已完成的材料BOM表。这些数据将来实施时应作作实施的测试数据。


编写需求技能
  与客户交流的需求只能是初步需求,这些初步需求可能是口述伴随着数据讲解。这些零散数据需要转变成公司内专业模板文档,这就需要编写能力。在模版的控制下,讲清楚需求也需要一定的技能,不能是简单的复述,必要是该啰嗦还得啰嗦。如果必要时需求需要交付上层领导审核,也有可能时需要交付开发。

 

把握软件与讲解技能
   接下来告知用户,您可能是这样这样操作,可能是这样这样的流程,可能是这样这样获得数据,可能是这样这样查询,可能是这样这样排错等等。
   在讲解软件功能时,充分让用户互动,不建议以组会议的形式,应单个单个安排时间,各个击破。在这个过程中建立友好合作关系很重要。

 

获得隐含需求能力
   在与用户一对一的交流过程中,用户会说,我如何与前一产品的BOM表对比呢?哇,这句话很重要。按以往用户的工作习惯,是成纸质文档后,逐个比较,现在上了信息化,我可不想再做这样的事了。用计算机多好啊,可以直接对比吗?此时应保持警惕,记下这个需求,不轻易答应,也不回避,回答我也不清楚,需要与公司交流。在这些小细节上,需要注意,如果软件没有此功能,此时硬着头皮答应,到时需求不能实现,承诺不能兑现,项目很难验收。这时需要与相关人员交流应如何办,答应,就应该开发,或者二次开发,不实现。如何用其它的办法解决。当然,在这个过程中,需要诚实的能力,这应该是每一个工作人员基本具有的,不在此范围之列。

 

达成一致意见至需求双方签字技能
   这也是至关重要的一种能力,需求达到双方的一致意见,不是唱独角戏,双方应用级及高层均能在项目需求上签字,此需求已经不是一般意义的需求,是基于用户基本要求,结合具体的软件功能,双方在和谐的气氛下妥协取得一致意见的需求。此需求就是实施的依据,是验收的标准。当然,更改是后话,以后再谈及。
  

 经过多年的信息化工作,真的希望软件公司能蓬勃发展,企业能真正获益。希望人尽其才,物尽其用。每个人在工作中获益,在工作中幸福。

 

发表于: 2011-04-28 01:57 阅读(2284) 评论(0) 收藏 好文推荐

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