一些软件厂商在市场宣传上,无限夸大协同产品功效和拔高协同的理念,五花八门的协同产品更是使协同变得极为“变态”,也就是可以随需要改变成各种状态。

从市场营销的角度看,一个软件品类至少应该有一个定位:即产品是做什么用的?给用户带来什么价值?主要用户群是谁?协同产品的热炒和难销,就是因为没有一个清晰的定位,即在用户心智中没有地位。

广义上上讲,只要具备共享、协作和关联等基本特征的产品,都可以称为协同产品。但反过来讲可能就会误导用户,比如:OA就是协同,工作流就是协同,某种管理就是协同,如此盲人摸象式的协同,虽经过若干年的布道,并没有建立真正的协同产品的市场。

澄清的目的并不在于理论上给协同下一个定义,而是说清楚协同究竟能给用户带来什么价值。虽然相关IT产品也能给用户带来价值,但这些并不一定是协同,至少不是协同的全部。

l  协同的应用不只是为了办公,OA也不是协同的全部

协同应用于企业,代表的是一种工作的方式。工作的含义要远大于办公,或者说办公只是工作的一部分(对于政府行政机关也许是吻合的)。既然是企业的工作,就一定要能够承载企业的业务;这样理解OA可能更加容易一些,即OA只是协同所承载的行政业务。

OA之所以并不好卖,就因为其给企业带来的价值是有限的。

l  协同目的不是为了消除信息孤岛

所谓的信息孤岛,就是企业早期的业务系统,如财务、HR、其它ERP等;所谓将其消灭,就是对其进行集成整合,展现在协同门户中。

从客户利益和带来的价值考虑,除了个别公用的子系统中的某些应用(如OA、财务的报销审批等),将所有子系统都集成起来,既没有实际意义,还会将协同产品的设计格局打乱,使协同产品的部署变成一场旷日持久的项目。

所以,协同产品的目的不是为了消除孤岛,但是,从孤岛中获取协作所需的业务信息是必要的,这不一定非要整合。

l  协同不是管理平台,也不是管理理论的载体

在企业协同环境下工作有两个主要的益处,首先是以协作的方式工作,效率是最高的,工作环节和工序的绑定是紧密的;其次是所有业务的结果和问题,在协同环境下都是可见的。

这两个主要特点为管理实施奠定了基础,即自然形成工作的有序性和解决问题的容易性都大大提高了;如果问题和结果的不可视,也就谈不上管理。

l  协同不只是管控,而是支持创新主动地工作

沿用ERP的管理软件概念,企业协同就是将所有资源都管理起来;协同有这个功效,但主要目的却并非如此。

企业协同所面对的问题是人以及人的工作行为,在符合企业行为规范前提下,利用实时协同环境以最大效率,做正确的工作,这取决于协同工作方式的设计正确。

l  协同不是业务系统大杂烩

企业协同必须承载业务,但其本身并不该包含所有业务子系统;术业有专攻,协同厂商并不精于企业所有业务。事实上,以协同名义搭载的很多业务系统根本不适合企业的使用,而成为摆设,也给用户的维护带来麻烦。

协同该如何承载企业业务?在协同环境下,以人为节点关联业务信息和人的执行过程,而不是将所有系统集成起来,任何业务的执行主体都是人,而不是IT

l  使用协同产品不一定要先上ERP

前文已经说过,在协同环境下通过人的行为,将企业资源协调起来。因此,即使企业还没有任何IT支持的业务系统,也并不影响协同环境的建立。

l  协同的在企业中的首要应用不是行政管理,而是知识

在协同时代,知识被提升到一个前所未有的高度,其必要性、内涵、产生、形态和应用,在理念上已经发生巨大的变化;而互联网和云计算的兴起,为这种变化的发生提供基础。

相比之下,以往OA中的知识系统则显得呆板、陈旧和俗套,已经被知识协同所代替。

l  协同边界不只是限于企业内部

受早期的OA观念的影响,协同主要被当作企业内部、按照现有企业管理层级的组织结构为边界的管理系统。

很多业务并不是在企业内部就可以完成的,而是需要企业以外的协作。这种趋势会带来两个主要的变化,首先是为业务需要而组建的虚拟化团队,团队内部需要共享、协作和紧密关联,即实现组织的扁平化;其次,协作的范围可能超越组织之外,即构建无边界的信息范围,即环境对外部协同的支持,协作链延伸到组织外部;这需要系统的架构支持业务信息的安全和审计机制。

最后,我们回到本文开始提到的问题上:什么是企业协同?

企业协同是互联网时代企业应该具有的工作环境,它从根本上改变了中国企业传统的工作方式。

发表于: 2010-12-30 15:30 戴珂 阅读(2164) 评论(3) 收藏 好文推荐

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评论列表
# re: 协同,是什么和不是什么?
引用
2010-12-31 11:28 | Arthas | 1楼
很有道理,这样说协同清楚多了。

# re: 协同,是什么和不是什么?
与OA确实有很大的不同

# re: 协同,是什么和不是什么?
还是第一次看到将协同解释的这样清楚的,这也许是我们需要的东西


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现在似乎什么都能在云上完成了~--【匿名用户】:E-works热心网友
这样看来,什么都变成一把手工程了--哭泣的骆驼
真巧,从首页点了几篇感兴趣的文章,发现作者都是你。
写的不错,要做一款让用户喜欢的产品不容易--袁平
文章写的真的不错!
我是WorkXP的袁平,WorkXP就是一个SaaS的产品,是一个非常简单、清晰的客户管理在线服务,如果说八百客是重量级的,那么WorkXP就是轻量级的,针对的是中小型企业,使用就和发微博一样简单。
希望我们能给中小型企业带来价值--袁平
看了这篇文章,才知道协同软件市场为何没有“井喷”是什么原因,博主分析的太精辟了,超赞``
--柠檬草的味道
好详细的文章~·--传奇
看了这篇文章,才知道我们开发的产品为什么不行!--【匿名用户】:E-works热心网友
还是第一次看到将协同解释的这样清楚的,这也许是我们需要的东西--【匿名用户】:E-works热心网友
与OA确实有很大的不同--【匿名用户】:E-works热心网友
很有道理,这样说协同清楚多了。--Arthas

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