上文《为总经理操作软件设计些什么？》介绍了系统上线使用一个多月后，项目组讨论要为总经理提供一个操作软件的工作台，一方面可以更好地了解目前的管理系统现状，同时，也为总经理提供一些管理信息和手段。尽管到目前为止，总经理还没有操作过软件，也很少过问软件。这点与很多企业是不同的，也正因为不同，才有老板的成功。

有人会问，信息化是一把手工程，老板或总经理能不知道软件吗？长期以来这种一把手工程的说法，实则把企业给害苦了。

成是企业，败也是企业，所有的责任都是一把手的，因为是一把手工程，成败当然是一把手的责任了。

实际情况是什么样的呢？一把手在企业信息化中该起什么作用？要懂些什么？

可以不懂技术，但要懂道理，道理是什么？有自己企业的目标要求，把要求和目标交给懂的人去负责，包括由项目负责的人来协调企业各方面的工作，什么意见和矛盾都是以尊重负责人的做法和解释为前提的。

起到什么作用？信心的作用、投入的支持，别的可以一概不管的。

正如上所述的，公司总经理对项目并不直接参与，也很少过问。但从线下的管理变革、流程梳理，到系统的规划与设计，实施与使用，每个阶段都能如期进行，达到预期的效果。

为什么？因为采用的是一种真正可以做到按管理的要求，按实际进行按需定制的管理系统，而且是所见即所得的，无论是流程配置还是表单格式和管理字段的定义，都已经达到“光速”——你说需求，我实现是同步的。

系统经过一段时间的使用，特别是对业务流程的调整取得了实质性的进展与成果后，才决定为总经理提供一些查询报表，过早地准备没有意义，数据都没有谈再多的管理意图或好处是没有价值的。

经过周日的思考，拟出一个系统解决方案，下图为在系统中增加进去的一个模板：

有了这个思路后，就可以把系统目前的状况通过分层次地逐个展开，提练出供总经理操作和掌握的内容。而且，这些内容都是可以在实际的互动过程中不断调整和优化的。

通过远程方式，在家里也可以完成规划设计，在线沟通可以使用QQ或电话，这样就可以把服务延伸到东西南北的任何一个有网络的地方。成本也可以大大降低，飞人式的咨询服务也是可以改变的。

后续进展可持续关注。